剛剛過去的2月14日“情人節(jié)”，是很多人互致愛意的日子。一束鮮花、一份精致的禮品、一頓溫馨的燭光晚餐、一部愛情電影……這些經(jīng)典元素依舊在繼續(xù)，變化的只是消費方式線上化轉變帶來的便利。
據(jù)悉，今年國內規(guī)模最大的第三方即時配送平臺順豐同城，情人節(jié)當日鮮花訂單配送量同比增長超150%，鮮花蛋糕整體配送量同比翻倍，并突破去年情人節(jié)、520等多個節(jié)日單量高峰，刷新歷史峰值。作為節(jié)日運力擔當，順豐同城奮戰(zhàn)在護送浪漫的第一線，并與心情不錯、尋夢鮮花、花集網(wǎng)等鮮花品牌加深合作，為廣大消費者帶來高品質的鮮花配送體驗。
守護甜蜜儀式感，同城騎士讓愛如約而至
在情人節(jié)爭奇斗艷的儀式感中，一束別具意義的鮮花，搭配上屬于彼此的相識回憶、表白文案，依舊是最走心和最普遍的形式。
根據(jù)順豐同城統(tǒng)計，情人節(jié)除了鮮花訂單配送量同比增長翻番不止，給人甜蜜幸福感的蛋糕也伴隨節(jié)日氛圍大幅增長，蛋糕鮮花合計配送距離達到了520多萬公里;另外禮品定制化幫助“花式表白”的需求愈加普遍，這也考驗了騎士小哥們的服務水平。
送花人滿滿心意，騎士小哥更是使命必達、悉心守護。在2月14日這一天，順豐同城的騎士小哥全天候為愛奔赴，從0點到24點，不斷有訂單在配送，其中最遠的一單達到了91公里。
針對鮮花、蛋糕這類易損大件的配送，順豐同城的系列規(guī)范保證了配送體驗，小哥在運輸中會重點關注商品平穩(wěn)放置、避免顛簸路況，配送鮮花還會隨身攜帶小噴壺隨時補水，最大程度保持鮮花的新鮮與精致。
情人節(jié)當天許多訂單的“備注欄”都寫滿了定制化需求，送驚喜的一般都會要求寄件人信息保密，代念表白語的很多是異地分隔，還有要求答題通關考驗男女友的……經(jīng)受過培訓的同城小哥對于定制化服務一直視作份內服務的一部分，有了同城小哥的全力配合，很多人留下了別樣的情人節(jié)回憶。
情人節(jié)消費增多，“極速秒賠”解決后顧之憂
作為春節(jié)之后的又一個消費性節(jié)日，情人節(jié)的“浪漫經(jīng)濟”也帶動了各行業(yè)的銷售額，相關鮮花、蛋糕、水果、化妝品等禮品性質消費大幅增多。但旺盛的需求也帶來了爆單問題，尤其是在多個線上平臺開店的商家。
面對訂單高峰，順豐同城幫商家們一站式接入各個平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一運力規(guī)劃調度。同時順豐同城提供三重靈活運力，也可以讓騎士小哥一路合并多個訂單，提高時效性，從而保證鮮花新“鮮”送達，商家們也能吃到最多的旺季福利。
針對具有高價值、易損等特性的禮品性消費，順豐同城深知其承載著表白、慶祝等美好的儀式感，消費體驗尤為重要。在最為易損的鮮花蛋糕配送上，順豐同城的系列培訓規(guī)范最大化降低了配送風險，同時還在配送保價服務基礎上，進行了增值服務升級，推出全新的“極速秒賠”服務。該服務面向所有鮮花蛋糕品類商家，以“一鍵理賠，極速到賬，最高賠付千元”為核心，在提供高效、安全配送的同時，為商家再添一份強心劑。
這個情人節(jié)，順豐同城用專業(yè)、定制化的配送服務悉心呵護每一朵鮮花，幫助消費者“花式”傳遞愛意，見證也創(chuàng)造了無數(shù)的幸福瞬間。
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