ChatGPT的火爆,讓AI替代人類的言論,又一次甚囂塵上。有人說ChatGPT注定會改變這個世界,這改變主要聚焦三個方面:有利的是幫助天才和獨(dú)狼加快創(chuàng)新,不利的是削減工作崗位需求、制造更多的垃圾信息。
比如,ChatGPT會替代客服、電話銷售、甚至代替團(tuán)隊。理論上,聊天機(jī)器人足夠智能的話,會讓客服消失,但實(shí)際商業(yè)應(yīng)用中,這是絕對不可能實(shí)現(xiàn)的,甚至是相反的——ChatGPT會讓客服、電話銷售及項目管理作業(yè)更發(fā)達(dá)更高效。
比如項目管理,項目管理效率高效并不是機(jī)器可以馬上思考并實(shí)踐出來的,項目管理除了需要人與人之間默契配合,還需要根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理對過程進(jìn)行全程跟進(jìn)和風(fēng)險把控,這種風(fēng)險可能來自內(nèi)外部,因此機(jī)器暫時無法把控全部風(fēng)險源頭。
我們以項目管理工具飛項為例,飛項在項目管理同主要體現(xiàn)在三個層面:一是明確目標(biāo);二是任務(wù)拆解分派;三是溝通互動;四是總結(jié)反饋。
建立和明確共同目標(biāo)
團(tuán)隊目標(biāo)不是簡單地制定一個大目標(biāo)或一個模糊的方向即可,而是需要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)不同人和能力的特點(diǎn),合理設(shè)置好個人發(fā)展目標(biāo)及團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo),且能夠達(dá)到這個目標(biāo)。如我們要運(yùn)營一個服務(wù)號,就明確這個目標(biāo)和所要達(dá)成的各種手段:
而聊天機(jī)器人可能不會對內(nèi)容進(jìn)行很好的提煉和加工,尤其是對產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、品牌調(diào)性的提煉。
科學(xué)分解和分配任務(wù)
在分工合作中發(fā)揮個人優(yōu)勢和長處,共同完成團(tuán)隊整體目標(biāo)。在企業(yè)中,團(tuán)隊分工協(xié)作是非常重要的,它可以使每個人通過分工與合作完成一個工作而得到發(fā)展和進(jìn)步。 而且在團(tuán)隊中也能夠通過對個人能力、技能培訓(xùn)等方式來提升個人能力并促進(jìn)其成長為團(tuán)隊優(yōu)秀的人才。
分工協(xié)作的前提是對任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分解,顆粒度越小,可執(zhí)行程度越高,任務(wù)分配也更清晰。用脈絡(luò)圖分解任務(wù)是智能機(jī)器人無法比擬的,畢竟顆粒度也要根據(jù)運(yùn)營的實(shí)際情況而定,機(jī)器始終無法時刻評估外部環(huán)境發(fā)生的變化。
加強(qiáng)溝通安排過程
溝通與交流是項目管理最關(guān)鍵因素之一, 只有這樣才能使個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)相互結(jié)合,從而促進(jìn)團(tuán)隊工作效率的提升和團(tuán)隊目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 成員之間保持積極溝通和交流,可以及時反饋情況和提出建議等方式來解決協(xié)同之間出現(xiàn)的問題或者是沖突。恰恰這種人與人之間的言語溝通是機(jī)器想象不出來的。
此外團(tuán)隊管理者也會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行任務(wù)日程和團(tuán)隊人員的調(diào)整和安排,籍此來避免可能會發(fā)生的延誤和質(zhì)量風(fēng)險,包括非正常性產(chǎn)生的意外,如成員提出離職、請假等情況。
數(shù)據(jù)化的總結(jié)反饋
不管是評估人還是團(tuán)隊的產(chǎn)出,都必須合理科學(xué)有針對性。這也是當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)公司慣用的套路:數(shù)據(jù)化評估總結(jié)。智能機(jī)器人對數(shù)據(jù)是敏感和專業(yè)的,但是在人的維度上可能不如人工準(zhǔn)確。
當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能產(chǎn)物不斷發(fā)展創(chuàng)新,國內(nèi)項目管理品牌飛項也正是在這種大背景下助力團(tuán)隊和中小企業(yè)的協(xié)同,ChatGPT的出現(xiàn)不但不會“搶去”團(tuán)隊的飯碗,反而給項目管理帶來一定程度上的變革,比如加大職場數(shù)字轉(zhuǎn)型速度。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
