黨的二十大報告提出，加快建設貿(mào)易強國。日前，國務院批復同意在廊坊等33個城市和地區(qū)設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)。作為一種新業(yè)態(tài)新模式，跨境電子商務已成為我國外貿(mào)發(fā)展的新動能、轉(zhuǎn)型升級的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手，助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和貿(mào)易數(shù)字化融合。
數(shù)據(jù)顯示，2022年中國網(wǎng)絡零售額為137853億元。其中，實物商品網(wǎng)絡零售額為119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。電商的崛起改變了中國零售的格局，電商產(chǎn)業(yè)鏈也實現(xiàn)從無到有、不斷壯大的過程，催生出許多新的商業(yè)形態(tài)，電商代運營就是其中之一。艾媒咨詢分析師認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)日益成為社會商品零售的重要渠道，品牌方對電商業(yè)務的布局需求增長，電商品牌化成為趨勢，帶動品牌電商服務行業(yè)發(fā)展。
全球新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2023年中國品牌電商服務行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2022年中國品牌電商服務行業(yè)市場規(guī)模為3663.2億元，同比增長24.1%，預計2025年將達到4821.6億元。艾媒咨詢分析師認為，目前電商市場服務需求不斷增長，隨著服務商數(shù)智化能力的構建及全鏈式服務體系的完善，品牌電商服務市場規(guī)模將進一步擴大。
跨境電商蓬勃發(fā)展，代運營公司為電商企業(yè)高效賦能
品牌出海，為電商的發(fā)展按下快捷鍵。數(shù)據(jù)顯示，2022年中國跨境電商進出口(含B2B)規(guī)模為2.11萬億元，同比增長9.8%。其中，出口規(guī)模為1.55萬億元，同比增長11.7%。 跨境電商已成為中國進出口貿(mào)易的重要組成部分，是外貿(mào)企業(yè)開展進出口業(yè)務的重要渠道，也是貿(mào)易方式創(chuàng)新的重要方式?？v觀全球，跨境電商是遍地開花，像國內(nèi)比較火的亞馬遜、TIKTOK作為行業(yè)頭部，盡享出海紅利。艾媒咨詢分析師認為，中國跨境電商步入快速發(fā)展黃金期，越來越多企業(yè)參與其中，中國品牌出海蔚然成風，品牌電商服務市場迎來增長機會。
電商是國民主要購物途徑，也是眾多品牌和企業(yè)的銷售渠道。電商的快速發(fā)展使某些企業(yè)對電商運營技術、知識有一定的壁壘，為快速提升知名度和銷量，往往會選擇和電商代運營企業(yè)合作。代運營公司依托多年積累的資源，無論是市場洞察，還是人群分析、產(chǎn)品定位，具備更深入的思考和更敏捷的反應能力，能夠為企業(yè)提供定制化電商服務。
品牌電商服務包含基礎運營服務、供應鏈服務以及其他的客戶管理、IT技術服務、營銷服務、物流服務。為品牌方提供專業(yè)運營團隊，能有效減少其運營配置，降低運營成本，實現(xiàn)對品牌全鏈路管理上的高效賦能。
新的電商發(fā)展環(huán)境使品牌方出海轉(zhuǎn)型需要關注的環(huán)節(jié)不斷延展，對于電商服務的需求也在持續(xù)升級。近年來，品牌方的服務需求已經(jīng)擴展至全流程，尤其是對亟需出海的品牌而言，供應鏈服務更是必需。電商服務商的服務范圍也因品牌方的需求在不斷擴展，服務鏈條更全面。代運營公司可以在這些方面給予電商企業(yè)充分的幫助，在合適的時機快速入場，利用其各環(huán)節(jié)充足的人員儲備、成熟的運營經(jīng)驗和高專業(yè)度助推企業(yè)開展業(yè)務，減少磨合期和試錯成本。
供應鏈為品牌電商重點環(huán)節(jié)，服務商傭金率差異性明顯
在供應鏈服務方面，作為電商的重要環(huán)節(jié)，供應鏈環(huán)節(jié)以采購服務和物流服務為重點。和境內(nèi)電商相比，跨境電商的供應鏈鏈條更長，涉及采購供應、物流配送、報關清關等多個環(huán)節(jié)。對于外貿(mào)企業(yè)和工廠來說，很難把握整體項目的落地和推進，線上零售運作專業(yè)能力欠缺，跨境電商代運營主要服務的便是這一群體。關于跨境電商供應鏈服務，其采購服務中的墊資代采以銷定采一般不囤積商品、無存貨。盈利模式構成有兩部分，一部分是通過貨物差價賺取利潤，一部分是通過收取資金占用費的利息，貨款費用為周期性結算。
在基礎運營服務方面，對于品牌電商收費問題，服務公司收費方式主要由「基礎服務費」+「傭金提點」構成?；A服務費主要包含服務商提供的電商運營人力成本，根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)規(guī)模、不同的基礎服務需求來收取。針對電商店鋪產(chǎn)生的產(chǎn)品銷售收入部分，服務商則按照約定的傭金率進行提點。但近年來隨著電商退貨率增加，品牌方利潤受到壓縮進而對成本的控制更為嚴格，品牌電商服務行業(yè)整體的傭金率有所降低。
隨著直播電商的崛起，電商打響了一場多維度、多平臺的戰(zhàn)爭。目前，我國電子商務服務行業(yè)整體集中度并不高，但隨著品牌方對電商代運營服務要求的細致化，品牌電商服務趨向于多元化。從品牌電商服務客戶行業(yè)分布來看，美妝企業(yè)最多，占比25%;其次是鞋服和3C家電，分別占比19%、15%。美妝行業(yè)屬于高利潤行業(yè)，電商服務傭金率處于市場較高水平。受行業(yè)整體利潤水平、品牌影響力、銷售規(guī)模等因素影響，不同行業(yè)、不同品牌之間的電商服務傭金率存在較大差異。
近年來，受市場競爭加劇及部分品牌自建運營推廣團隊的影響，品牌電商服務行業(yè)的傭金率略有降低。這就要求電商代運營服務商進行迭代與整合，搶抓市場先機，增強客戶與產(chǎn)品的黏性，梳理品牌價值，滿足不同企業(yè)的多樣化需求。
電商代運營的發(fā)展與電商大盤共榮共生，當前中國電商競爭程度持續(xù)加劇，海外市場上，Tik Tok的興起為跨境電商帶來新的銷售機遇。單槍匹馬的企業(yè)銷售時代已經(jīng)結束，與具備專業(yè)技術的代運營公司合作，將助力企業(yè)在電商路上獲得更多的流量、銷量和市場份額。新興電商平臺的發(fā)展為品牌推廣提供新的展現(xiàn)場景及用戶流量，同時為品牌電商服務商擴展鏈路布局，帶來了新一輪的增長契機。
在品牌多端、多平臺運營的趨勢之下，消費者的觸媒習慣與個性需求進一步多元化，對各大品牌電商及服務商提出多重挑戰(zhàn)。在整體環(huán)境的倒逼下，品牌電商服務商所收取的傭金率較五年前有所降低，對服務商的專業(yè)化水平及與上游品牌方的粘性要求更高，使服務商將向著全渠道、全鏈路、全場景的服務能力轉(zhuǎn)變。未來，從供應鏈切入成品牌電商服務行業(yè)較為明顯的趨勢，品類滲透、客戶流失則是其亟待解決的問題。
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