近年來，金融科技發(fā)展快速，推動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)和業(yè)務(wù)模式發(fā)生巨大變革。其中以騰訊金融科技為代表的金融服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新金融模式，對推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)出了積極力量。
騰訊金融科技始于財(cái)付通，經(jīng)過多年的發(fā)展積累，從“財(cái)付通”升級(jí)為“騰訊金融科技”，是騰訊公司提供移動(dòng)支付與金融服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。一直以來，騰訊金融科技始終秉承合規(guī)、精品、風(fēng)控、開放、有所為有所不為的發(fā)展理念，連接用戶與金融服務(wù)，致力于讓每個(gè)人樂享金融的美好;攜手合作伙伴為全球用戶提供基礎(chǔ)支付、財(cái)富管理、證券投資、企業(yè)金融、民生產(chǎn)品等服務(wù)。
從支付業(yè)務(wù)擴(kuò)展到“支付+金融科技”，騰訊金融科技矢志作為金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品服務(wù)與用戶之間的連接者，為共筑更便捷美好的金融生活而努力。在發(fā)展過程中，騰訊金融科技始終將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作之一。在服務(wù)和產(chǎn)品兩大維度創(chuàng)新應(yīng)用金融科技工具，不斷升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。
自去年以來，騰訊金融科技就在中國人民銀行指導(dǎo)下，以科技牽引金融消保，通過“毫秒級(jí)識(shí)別”的智能風(fēng)控體系有效打擊非法可疑交易，基于人工智能技術(shù)向用戶日均發(fā)送近百萬次風(fēng)險(xiǎn)提醒，有效避免了用戶上當(dāng)受騙，或卷入違法違規(guī)交易活動(dòng)，累計(jì)勸阻挽回用戶資金超千萬。
騰訊金融科技構(gòu)建的“毫秒級(jí)識(shí)別”智能風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，涵蓋“事前-事中-事后”全流程。在打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪時(shí)，能夠毫秒級(jí)識(shí)別打擊非法可疑交易，并基于人工智能模型自動(dòng)攔截各類風(fēng)險(xiǎn)，有效保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全。針對處于風(fēng)險(xiǎn)場景中的用戶，平臺(tái)采用“先警示后限制”的方式不搞一刀切;系統(tǒng)提供自助服務(wù)工具，經(jīng)識(shí)別判斷，最快3分鐘內(nèi)用戶就能自主解除支付賬戶的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。
此外，騰訊金融科技在各支付風(fēng)險(xiǎn)交易場景啟用“多層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提醒”模式，系統(tǒng)根據(jù)支付場景的風(fēng)險(xiǎn)程度對用戶進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)提醒或攔截。當(dāng)系統(tǒng)判定用戶面臨交易風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)勸阻動(dòng)作，通過支付頁面的交易風(fēng)險(xiǎn)提醒、“防騙客服”電話等方式進(jìn)行提醒。如勸阻無果，系統(tǒng)還會(huì)通過下一道保險(xiǎn)——微信支付“15分鐘轉(zhuǎn)賬冷靜期”來保護(hù)用戶免遭損失。
為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，騰訊金融科技還上線了微信支付、QQ錢包消費(fèi)者保護(hù)專區(qū)，涵蓋安全保障、隱私保護(hù)等五大模塊，滿足普通金融消費(fèi)者的日常需要。并且還協(xié)同微信公眾平臺(tái)，開展金融類違規(guī)營銷內(nèi)容治理，從內(nèi)容源頭上著力保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融消費(fèi)已經(jīng)成為日常生活中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)，金融消保問題不僅是消費(fèi)者個(gè)人的問題，還涉及到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。騰訊金融科技在金融消保方面投入了非常多資源，不僅依托科技建立智能風(fēng)控體系，還基于財(cái)付通前端的微信支付等產(chǎn)品，為用戶提供交易風(fēng)險(xiǎn)處理、特殊人群關(guān)懷、消保知識(shí)普及等專項(xiàng)服務(wù)。
未來騰訊金融科技還將繼續(xù)加大金融消費(fèi)者保護(hù)力度，助力每個(gè)人樂享金融的美好。
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