近年來，金融科技發(fā)展快速，推動金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)和業(yè)務(wù)模式發(fā)生巨大變革。其中以騰訊金融科技為代表的金融服務(wù)平臺，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新金融模式，對推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻出了積極力量。
騰訊金融科技始于財付通，經(jīng)過多年的發(fā)展積累，從“財付通”升級為“騰訊金融科技”，是騰訊公司提供移動支付與金融服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)平臺。一直以來，騰訊金融科技始終秉承合規(guī)、精品、風(fēng)控、開放、有所為有所不為的發(fā)展理念，連接用戶與金融服務(wù)，致力于讓每個人樂享金融的美好;攜手合作伙伴為全球用戶提供基礎(chǔ)支付、財富管理、證券投資、企業(yè)金融、民生產(chǎn)品等服務(wù)。
從支付業(yè)務(wù)擴展到“支付+金融科技”，騰訊金融科技矢志作為金融機構(gòu)、金融產(chǎn)品服務(wù)與用戶之間的連接者，為共筑更便捷美好的金融生活而努力。在發(fā)展過程中，騰訊金融科技始終將金融消費者權(quán)益保護作為重點工作之一。在服務(wù)和產(chǎn)品兩大維度創(chuàng)新應(yīng)用金融科技工具，不斷升級消費者權(quán)益保護力度，提升消費者權(quán)益保護水平。
自去年以來，騰訊金融科技就在中國人民銀行指導(dǎo)下，以科技牽引金融消保，通過“毫秒級識別”的智能風(fēng)控體系有效打擊非法可疑交易，基于人工智能技術(shù)向用戶日均發(fā)送近百萬次風(fēng)險提醒，有效避免了用戶上當(dāng)受騙，或卷入違法違規(guī)交易活動，累計勸阻挽回用戶資金超千萬。
騰訊金融科技構(gòu)建的“毫秒級識別”智能風(fēng)險控制系統(tǒng)，涵蓋“事前-事中-事后”全流程。在打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪時，能夠毫秒級識別打擊非法可疑交易，并基于人工智能模型自動攔截各類風(fēng)險，有效保護用戶財產(chǎn)安全。針對處于風(fēng)險場景中的用戶，平臺采用“先警示后限制”的方式不搞一刀切;系統(tǒng)提供自助服務(wù)工具，經(jīng)識別判斷，最快3分鐘內(nèi)用戶就能自主解除支付賬戶的風(fēng)險狀態(tài)。
此外，騰訊金融科技在各支付風(fēng)險交易場景啟用“多層級風(fēng)險提醒”模式，系統(tǒng)根據(jù)支付場景的風(fēng)險程度對用戶進行交易風(fēng)險提醒或攔截。當(dāng)系統(tǒng)判定用戶面臨交易風(fēng)險時，自動觸發(fā)勸阻動作，通過支付頁面的交易風(fēng)險提醒、“防騙客服”電話等方式進行提醒。如勸阻無果，系統(tǒng)還會通過下一道保險——微信支付“15分鐘轉(zhuǎn)賬冷靜期”來保護用戶免遭損失。
為了更好地保護消費者權(quán)益，騰訊金融科技還上線了微信支付、QQ錢包消費者保護專區(qū)，涵蓋安全保障、隱私保護等五大模塊，滿足普通金融消費者的日常需要。并且還協(xié)同微信公眾平臺，開展金融類違規(guī)營銷內(nèi)容治理，從內(nèi)容源頭上著力保障金融消費者的合法權(quán)益。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已經(jīng)成為日常生活中必不可少的一項活動，金融消保問題不僅是消費者個人的問題，還涉及到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。騰訊金融科技在金融消保方面投入了非常多資源，不僅依托科技建立智能風(fēng)控體系，還基于財付通前端的微信支付等產(chǎn)品，為用戶提供交易風(fēng)險處理、特殊人群關(guān)懷、消保知識普及等專項服務(wù)。
未來騰訊金融科技還將繼續(xù)加大金融消費者保護力度，助力每個人樂享金融的美好。
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