平臺配送費用高,總要額外負擔運費成本;外部車輛禁入小區(qū),走路送餐速度慢;人車出入復雜,業(yè)主擔心安全隱患;高峰期無人接單,平臺頻頻提示取消;惡劣天氣運力緊張,訂單配送總是超時……這或許是許多社區(qū)及住戶正在面臨的難題。
近期,特斯聯(lián)泰坦機器人與北京順義高端社區(qū)龍灣別墅達成合作,一整套智慧遞送方案為別墅區(qū)的配套服務帶來時效與體驗的全方位升級,聯(lián)手龍灣叩開智慧社區(qū)升級之門,激發(fā)社區(qū)微型消費市場的增長勢頭。
配送成本減少11.5元,惠及商家與顧客
我們對龍灣別墅某商家單筆外賣訂單的費用進行拆解,一般包括商品費用和配送費用兩部分。外賣時,商家會向顧客額外收取5元配送費,而商家常用的某配送平臺費用16.5元,每筆外賣訂單商家還要額外承擔11.5元的配送成本。用一杯32元的美式來計算,一單外賣商家的配送成本就要占商品價格的36%。
商家引入泰坦物流機器人后,一筆機器遞送費按5元計算,顧客已支付了5元配送費,商家便不再需要額外承擔運費成本,單筆外賣訂單直接減少了11.5元配送成本。當然商家也可以選擇自行承擔5元的機器遞送費用,讓利顧客來提升外賣消費體驗,激發(fā)潛在的外賣消費熱情,這也能比之前減少6.5元的配送成本。
依此可見,機器人配送惠及商家和顧客,為商家縮減配送成本,在社區(qū)用戶基數(shù)穩(wěn)定的情況實現(xiàn)營收突破;同時新的配送舉措作為促銷突破點,也會為顧客消費帶來優(yōu)惠性與鼓動性。
配送效率提高54%,外送餐飲體驗回升
別墅區(qū)占地面積大、密度低,選址一般都在城郊地區(qū),附近騎手相對較少、位置也較為分散。經(jīng)過走訪龍灣別墅附近的店鋪,有商家表示,出餐本身其實是比較快的,反而等騎手過來取餐的時間比較久,長時間等待影響食物口感,導致外送銷量低。
化身“常駐民”的泰坦機器人能夠在小區(qū)隨時待命,為龍灣別墅提供專屬配送服務。以某咖啡店近期一筆訂單為例,從顧客創(chuàng)建訂單到機器人配送完成總計用時僅13分鐘44秒,其中還包含了商家制作咖啡的時間。此前商家呼叫其他平臺騎手接單時,只是等待騎手到店往往就要花費20分鐘左右,再加上配送的時間,單筆訂單預計要花費30分鐘左右。這么看,該筆訂單由機器人配送效率約提高了54%。
“安全”與“便捷”兼得,高端地產(chǎn)配套健全化
龍灣別墅為代表的高端社區(qū),往往具備較為完善的教育、醫(yī)療、商業(yè)等周邊配套,但社區(qū)內的配套服務卻仍待升級。有一個長期矛盾始終擺在物業(yè)面前,若開放外來人員進入小區(qū),業(yè)主憂心安全問題;可若封閉管理,居民還要到小區(qū)門外拿外賣、取快遞,存在諸多不便。安全管理與生活便捷兩相矛盾,引得社區(qū)管理人員頭痛不已。
機器人則不同,其角色固定可一次登記入冊,由物業(yè)統(tǒng)一管理;行駛速度可調節(jié),識別人、物自動避障,避免為趕時間而高速行駛的車輛沖撞到居民,塑造了安全高效的社區(qū)配套服務,兼顧社區(qū)、居民、商家的三方利益。
連通商家平臺與社區(qū)門禁,一鍵下單等待上門
一趟機器人配送涉及機器人端、商家端、顧客端、社區(qū)端等“四端”角色,拉通“四端”數(shù)據(jù),不讓機器人成為“孤島”至關重要。泰坦物流機器人能夠全面打通商家訂單系統(tǒng),社區(qū)門禁、梯控系統(tǒng),實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)信息互通。一方面,顧客下單后商家無需額外下發(fā)指令,機器人接收到系統(tǒng)訂單信息便會自動上門前往商家取餐;另一方面,機器人取餐后將自動規(guī)劃路徑上門配送,自主解鎖門禁、閘機通行,更可乘坐電梯上門送餐,在室內外無縫暢行。
“我是特斯聯(lián)泰坦機器人,您的訂單即將送達,請憑取貨碼開箱取貨。”商品即將送達時,泰坦機器人會提前通過短信、電話的方式通知顧客取餐,全程無接觸為顧客提供一站式的智慧遞送服務,商家、顧客、社區(qū)均不產(chǎn)額外的操作環(huán)節(jié)。除此之外,泰坦物流機器人定制化的機身涂裝還是商家品牌曝光的有力工具,在擴大銷售半徑、宣傳拓客方面均有所助益。
特斯聯(lián)泰坦物流機器人在龍灣別墅的先行布局,強力打通了智慧遞送的全環(huán)節(jié),讓科技下沉至社區(qū)生活場景,盤活社區(qū)微縮商圈的消費動能。此舉不僅證明了泰坦機器人在低密度別墅區(qū)場景的適配能力,更將反向輻射全盤社區(qū)服務場景與物流配送行業(yè),將機器人配送服務方案復制全球,加速智能化技術與未來生活方式的深度融合。特斯聯(lián)泰坦機器人將始終以見證者、參與者、貢獻者的身份,推動人工智能、物聯(lián)網(wǎng)與機器智能全場景的高質量落地,向世界展現(xiàn)機器智能服務的魅力與風采。
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