眾所周知，裂變是用戶與用戶之間的傳播，用戶動起來了，你的裂變活動才成功，讓用戶“動起來”，有三個主要的驅動因素：信任驅動、社交驅動、效率驅動。
探馬 SCRM 系統(tǒng)內(nèi)置兩種裂變工具：企微裂變，直接為員工吸粉;公眾號裂變，在為公眾號吸粉的同時，可引流至企微、小程序、個微等。結合兩個真實的客戶裂變案例，和大家具體講講有效的裂變活動策劃是怎么做的?
『若水眼科』是探馬SCRM的企業(yè)客戶，企微裂變活動是做得比較好的?？傮w流程如下圖，先以該案例為例，為大家詳細說明探馬的『企微裂變』的使用方法。
一、裂變活動策劃怎么做?
① 明確活動定位
活動背景是什么?
做裂變活動的原因以及希望帶來的價值。
活動目標是什么?
活動的目標是新增用戶數(shù)、品牌曝光度，還是能帶來的訂單數(shù)，先制定總體的活動目標，然后通過結構圖拆解達成目標的具體動作。
活動主題及周期是什么?
活動主題要符合企業(yè)的所在行業(yè)，可以結合熱點?；顒又芷诓灰顺^2周，時間設置要考慮目標用戶習慣?！喝羲劭啤坏幕顒又黝}“傳遞新鏡，點亮世界”，貼合行業(yè)，活動周期為兩周，主要目標是直接增加新用戶數(shù)，所以應用的為探馬 SCRM 的『企微裂變』工具。
② 設計活動玩法
根據(jù)活動預算，選擇合適的獎品，注意選品的時候要與本行業(yè)相關?！喝羲劭啤贿x擇的相關度極高的保健品作為獎品。設定裂變?nèi)藬?shù)和活動參與規(guī)則，規(guī)則邏輯要通順且易懂。之后，要根據(jù)活動背景與規(guī)則，編寫話術，作為渠道歡迎語自動發(fā)送給添加好友的客戶?！喝羲劭啤辉诤笈_設置好歡迎語，包括活動介紹、參與流程，文案簡單清晰，讓用戶很好理解?？蛻籼砑訂T工后，將自動收到歡迎語，參與活動。
③ 活動海報設計
活動海報是最關鍵的環(huán)節(jié)，主題文案要突出，符合用戶的身份，可以添加權威背書，說明活動或產(chǎn)品對客戶的利益點，適當?shù)臓I造緊迫感，有環(huán)境條件借勢熱點，引導客戶參加活動。
在海報風格上，簡約大方，排列清楚，避免整張海報全是文字，即使文字較多也要分清主次，讓人一眼看到重點。探馬 SCRM 提供裂變海報設計的標準模板，大家可以參照來設計自己的活動海報?！喝羲劭啤坏暮缶邆淞艘粡埩炎兒蟮幕疽?，包含主題、規(guī)則、解決的問題與引導掃碼，能有效激發(fā)客戶的轉發(fā)欲望。
④ 活動推廣
充分利用客戶的社交關系傳播，盤點手中能利用的所有渠道資源。在渠道選擇不一定非要“貪多”，但一定要精準，找到自己目標用戶主要在的渠道。
線上渠道：公眾號、小程序、朋友圈營銷、社群推廣、小紅書、知乎......
線下渠道：門店、宣傳單頁、地推.....
探馬 SCRM 的企微裂變可以提供兩種快速拉新的方式：員工個人拉新與企業(yè)拉新，在企業(yè)定向拉新中，支持通過線上/線下渠道推廣。若水眼科采用的是第二種方式，靈活度會更高。同時，可設置新好友才能助力與刪除好友助力失效的限制，既避免老客戶重復參與活動，又帶來有效的客戶增長。
⑤ 活動復盤
活動結束后不能忽視裂變活動的復盤與分析，明確本次活動效果，便于對下次裂變活動做出優(yōu)化。復盤主要內(nèi)容：
活動目標 ：活動目標是否達到
評估效果：參與用戶數(shù)、完成任務用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、好友助力情況、員工推廣數(shù)據(jù)、轉化情況
分析原因：流程是否順暢、活動執(zhí)行是否出現(xiàn)問題、規(guī)則是否有漏洞、推廣是否到位
總結經(jīng)驗：總結本次裂變活動做得“好的與不好”的地方，形成案例分析
出于隱私考慮，在這里就不提供若水眼科的活動數(shù)據(jù)了。在探馬 SCRM后臺可以自動分析活動數(shù)據(jù)，包含用戶維度的參與數(shù)據(jù)，企業(yè)維度的員工推廣數(shù)據(jù)與基本活動情況數(shù)據(jù)，為大家的復盤提供參考，提升營銷獲客效果。
公眾號裂變：探馬領書活動
公眾號裂變，以公眾號為載體，設置獎勵活動任務，激發(fā)客戶轉發(fā)，在為公眾號吸粉的同時，將客戶引流至企業(yè)微信，達到短時間內(nèi)的用戶爆發(fā)式增長的效果。亮點多多如：可為多個公眾號引流;裂變?nèi)藲馀判校瑢崟r記錄粉絲的活動詳情數(shù)據(jù)，給用戶正向激勵;強大的數(shù)據(jù)分析，洞察活動數(shù)據(jù)透視轉化節(jié)點。
看到最后的你，“裂變活動該怎么做“是不是大概心里有數(shù)了?充分使用探馬 SCRM 系統(tǒng)的公眾號裂變和企微裂變工具，能大大提升活動運營效率，幫你實現(xiàn)爆發(fā)式客戶增長!
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