探馬SCRM裂變工具,提升活動運營效率,助力企業(yè)實現(xiàn)爆發(fā)式客戶增長!

眾所周知,裂變是用戶與用戶之間的傳播,用戶動起來了,你的裂變活動才成功,讓用戶“動起來”,有三個主要的驅動因素:信任驅動、社交驅動、效率驅動。

探馬 SCRM 系統(tǒng)內(nèi)置兩種裂變工具:企微裂變,直接為員工吸粉;公眾號裂變,在為公眾號吸粉的同時,可引流至企微、小程序、個微等。結合兩個真實的客戶裂變案例,和大家具體講講有效的裂變活動策劃是怎么做的?

『若水眼科』是探馬SCRM的企業(yè)客戶,企微裂變活動是做得比較好的??傮w流程如下圖,先以該案例為例,為大家詳細說明探馬的『企微裂變』的使用方法。

一、裂變活動策劃怎么做?

① 明確活動定位

活動背景是什么?

做裂變活動的原因以及希望帶來的價值。

活動目標是什么?

活動的目標是新增用戶數(shù)、品牌曝光度,還是能帶來的訂單數(shù),先制定總體的活動目標,然后通過結構圖拆解達成目標的具體動作。

活動主題及周期是什么?

活動主題要符合企業(yè)的所在行業(yè),可以結合熱點?;顒又芷诓灰顺^2周,時間設置要考慮目標用戶習慣?!喝羲劭啤坏幕顒又黝}“傳遞新鏡,點亮世界”,貼合行業(yè),活動周期為兩周,主要目標是直接增加新用戶數(shù),所以應用的為探馬 SCRM 的『企微裂變』工具。

② 設計活動玩法

根據(jù)活動預算,選擇合適的獎品,注意選品的時候要與本行業(yè)相關?!喝羲劭啤贿x擇的相關度極高的保健品作為獎品。設定裂變?nèi)藬?shù)和活動參與規(guī)則,規(guī)則邏輯要通順且易懂。之后,要根據(jù)活動背景與規(guī)則,編寫話術,作為渠道歡迎語自動發(fā)送給添加好友的客戶?!喝羲劭啤辉诤笈_設置好歡迎語,包括活動介紹、參與流程,文案簡單清晰,讓用戶很好理解??蛻籼砑訂T工后,將自動收到歡迎語,參與活動。

③ 活動海報設計

活動海報是最關鍵的環(huán)節(jié),主題文案要突出,符合用戶的身份,可以添加權威背書,說明活動或產(chǎn)品對客戶的利益點,適當?shù)臓I造緊迫感,有環(huán)境條件借勢熱點,引導客戶參加活動。

在海報風格上,簡約大方,排列清楚,避免整張海報全是文字,即使文字較多也要分清主次,讓人一眼看到重點。探馬 SCRM 提供裂變海報設計的標準模板,大家可以參照來設計自己的活動海報?!喝羲劭啤坏暮缶邆淞艘粡埩炎兒蟮幕疽?,包含主題、規(guī)則、解決的問題與引導掃碼,能有效激發(fā)客戶的轉發(fā)欲望。

④ 活動推廣

充分利用客戶的社交關系傳播,盤點手中能利用的所有渠道資源。在渠道選擇不一定非要“貪多”,但一定要精準,找到自己目標用戶主要在的渠道。

線上渠道:公眾號、小程序、朋友圈營銷、社群推廣、小紅書、知乎......

線下渠道:門店、宣傳單頁、地推.....

探馬 SCRM 的企微裂變可以提供兩種快速拉新的方式:員工個人拉新與企業(yè)拉新,在企業(yè)定向拉新中,支持通過線上/線下渠道推廣。若水眼科采用的是第二種方式,靈活度會更高。同時,可設置新好友才能助力與刪除好友助力失效的限制,既避免老客戶重復參與活動,又帶來有效的客戶增長。

⑤ 活動復盤

活動結束后不能忽視裂變活動的復盤與分析,明確本次活動效果,便于對下次裂變活動做出優(yōu)化。復盤主要內(nèi)容:

活動目標 :活動目標是否達到

評估效果:參與用戶數(shù)、完成任務用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、好友助力情況、員工推廣數(shù)據(jù)、轉化情況

分析原因:流程是否順暢、活動執(zhí)行是否出現(xiàn)問題、規(guī)則是否有漏洞、推廣是否到位

總結經(jīng)驗:總結本次裂變活動做得“好的與不好”的地方,形成案例分析

出于隱私考慮,在這里就不提供若水眼科的活動數(shù)據(jù)了。在探馬 SCRM后臺可以自動分析活動數(shù)據(jù),包含用戶維度的參與數(shù)據(jù),企業(yè)維度的員工推廣數(shù)據(jù)與基本活動情況數(shù)據(jù),為大家的復盤提供參考,提升營銷獲客效果。

公眾號裂變:探馬領書活動

公眾號裂變,以公眾號為載體,設置獎勵活動任務,激發(fā)客戶轉發(fā),在為公眾號吸粉的同時,將客戶引流至企業(yè)微信,達到短時間內(nèi)的用戶爆發(fā)式增長的效果。亮點多多如:可為多個公眾號引流;裂變?nèi)藲馀判校瑢崟r記錄粉絲的活動詳情數(shù)據(jù),給用戶正向激勵;強大的數(shù)據(jù)分析,洞察活動數(shù)據(jù)透視轉化節(jié)點。

看到最后的你,“裂變活動該怎么做“是不是大概心里有數(shù)了?充分使用探馬 SCRM 系統(tǒng)的公眾號裂變和企微裂變工具,能大大提升活動運營效率,幫你實現(xiàn)爆發(fā)式客戶增長!

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