3月21日，京東家電在京舉辦以“初心如磐 春歸有期”為主題的合作伙伴大會(huì)，并頒發(fā)了一系列獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰過(guò)去一年來(lái)在服務(wù)模式探索和經(jīng)營(yíng)增收方面做出杰出貢獻(xiàn)的店鋪和品牌。在“年度金牌店鋪”的評(píng)選中，海爾官方旗艦店、小天鵝官方旗艦店、海信官方旗艦店、TCL集團(tuán)官方旗艦店、容聲冰箱京東旗艦店、九陽(yáng)旗艦店、徠芬官方旗艦店、石頭官方旗艦店、飛科官方旗艦店、碧云泉旗艦店斬獲殊榮，為同行者樹(shù)立形象標(biāo)桿。
2022年，受疫情反復(fù)、國(guó)內(nèi)地產(chǎn)不振等因素影響，我國(guó)家電市場(chǎng)整體呈現(xiàn)出銷售低迷、增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)象。然而，上述獲獎(jiǎng)品牌旗艦店用高速營(yíng)收增長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)詮釋了優(yōu)秀店鋪的標(biāo)桿。他們通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，尋找細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)，以差異化產(chǎn)品豐富品類生態(tài)、場(chǎng)景化營(yíng)銷提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
如今，消費(fèi)者需求逐漸從追求產(chǎn)品質(zhì)量的“技能型消費(fèi)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閾肀Х?wù)品質(zhì)的“服務(wù)型消費(fèi)”。為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，在本次合作伙伴大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東家電提出要通過(guò)精準(zhǔn)針對(duì)家裝、換新用戶匹配產(chǎn)品和場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)精準(zhǔn)匹配，讓場(chǎng)景表達(dá)更豐富，將廚房、客廳等不同空間匹配用戶不同產(chǎn)品需求。同時(shí)還將引入跨品類產(chǎn)品推薦，互相引流，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步縮短家裝產(chǎn)品選購(gòu)時(shí)間，收獲省心省力的購(gòu)物體驗(yàn)。
滿足消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到貼心的服務(wù)，是家電行業(yè)各方目前乃至未來(lái)努力的方向。在滿足新時(shí)代消費(fèi)者需求的道路中，京東家電將始終與各品牌同心同行，不斷找尋更為科學(xué)的家電家裝一體化方案，為消費(fèi)者提供高效購(gòu)物引導(dǎo)、為品牌店鋪引流增收，實(shí)現(xiàn)京東家電-家電品牌-消費(fèi)者三方共贏的新局面，共同促進(jìn)家電行業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
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