傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)企業(yè)在管理過程中，日常需要處理大量客戶數(shù)據(jù)，但過于依賴于人工處理，面臨著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，人工管理成本高，員工的工作效率與容錯(cuò)率低，造成客戶資源的流失。探馬SCRM為“浙江眾信人力資源服務(wù)有限公司”提供私域運(yùn)營解決方案，高效管控項(xiàng)目，保護(hù)公司客戶資源，提高管理能力。他們購買企微SCRM的主要訴求在于精細(xì)化管理：公司有自己CRM系統(tǒng)，但開發(fā)能力有限，只能記錄客戶，不能精準(zhǔn)化觸達(dá)，導(dǎo)致客戶流失。同時(shí)，員工行為難以規(guī)范，急需加強(qiáng)內(nèi)部管理。在經(jīng)過了多家對比后，“眾信人力”選擇與探馬SCRM合作。
對于以往的客戶資源，探馬SCRM與公司原有的CRM系統(tǒng)打通，原有的客戶數(shù)據(jù)同步到探馬SCRM系統(tǒng)中，將流失客戶重新分配銷售跟進(jìn)。對于從各渠道接入的新的客戶線索，將按照規(guī)則自動(dòng)分配給銷售，高效分配跟進(jìn)，避免線索的流失。同時(shí)，探馬自動(dòng)為客戶打上聊天標(biāo)簽、渠到標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類，深挖客戶需求，才能精準(zhǔn)化發(fā)送營銷信息，持續(xù)的、準(zhǔn)確的觸達(dá)客戶，讓客戶感到銷售是真的懂自己的需求、是專業(yè)的，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
人力資源行業(yè)是普遍關(guān)注數(shù)據(jù)的，探馬SCRM能統(tǒng)計(jì)20多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)更新速度快，“眾信人力”更關(guān)注客戶總數(shù)、跟進(jìn)好友的數(shù)據(jù)，在下班之前的半小時(shí)下載數(shù)據(jù)報(bào)表，管理層迅速瀏覽銷售數(shù)據(jù)，并給出相應(yīng)的建議。除了對銷售指標(biāo)的分析，還能針對性分析員工的客戶概況、訂單數(shù)據(jù)、溝通跟進(jìn)情況等，生成員工的工作報(bào)表，管理員工的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升溝通和工作效率。
綜上，通過探馬SCRM對銷售指標(biāo)、員工數(shù)據(jù)的智能分析，“眾信人力”的管理層能對銷售情況進(jìn)行整體把控，并監(jiān)測異常數(shù)據(jù)的異常便于發(fā)現(xiàn)問題，解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難的問題，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科學(xué)的管理運(yùn)營。
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