《家電新時(shí)代:從品質(zhì)到創(chuàng)新以推新謀突破》

疫情三年,多維嚴(yán)峻的外部環(huán)境讓各行各業(yè)都遭受到了巨大的沖擊,內(nèi)部市場競爭也在日趨激烈,如何應(yīng)對市場變局,尋找新的增長突破口,成為各行各業(yè)正在面臨的一個(gè)具有全面性、系統(tǒng)性、綜合性的新命題。

各行各業(yè)以“新”應(yīng)變謀發(fā)展

古人云:“窮則變,變則通,通則久。” 面對內(nèi)、外部環(huán)境帶來的各種挑戰(zhàn)和不確定性,最好的回應(yīng)就是以“新”應(yīng)變,以創(chuàng)新謀發(fā)展。無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興領(lǐng)域,“推新”早已成為各行各業(yè)發(fā)展的共識,也是關(guān)鍵目標(biāo)之一。

餐飲業(yè)不斷推出餐飲創(chuàng)業(yè)的新平臺、新機(jī)制,全力幫助餐飲創(chuàng)業(yè)、就業(yè)者尋求新機(jī)遇;美妝行業(yè)也在不斷推陳出新,拉動美麗經(jīng)濟(jì)不斷升溫;家電平臺廠商更是紛紛加大科技創(chuàng)新投入,推出了許多具有自主知識產(chǎn)權(quán)和市場競爭力的新品類、新產(chǎn)品。近日,賽迪中國發(fā)布了《2022年中國家電市場報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)。報(bào)告指出,2022 年家電產(chǎn)業(yè)從用戶出發(fā),利用最先進(jìn)的技術(shù),在功能、使用場景、外觀等方面不斷革新,“定制”出的新興產(chǎn)品、新興品類,推動市場高質(zhì)量發(fā)展,也帶動了家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,但實(shí)現(xiàn)家電消費(fèi)的快速復(fù)蘇仍然任重而道遠(yuǎn)。

家電產(chǎn)業(yè)“挖潛”“換新”求突破

如今擺在家電消費(fèi)復(fù)蘇面前有“兩座大山”,一個(gè)是外因的社會經(jīng)濟(jì)的不確定性,另一個(gè)則是內(nèi)因的家電產(chǎn)品與消費(fèi)意識的疊加。伴隨著家電市場進(jìn)入存量時(shí)代,增速放緩、需求變挑剔、市場格局多變,影響用戶消費(fèi)信心的外部阻力頻出,家電產(chǎn)業(yè)內(nèi)部環(huán)境也在持續(xù)生變,家電產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型,挖掘潛在“換新”需求則成為了如今家電市場的重要課題。

外因無法改變,家電行業(yè)“求突破”還需從內(nèi)著手。2022年,在各級政策支持和指引下,家電產(chǎn)業(yè)共同努力,“以舊換新”、“汰舊換新”、“新家電”挖潛等舉措頻出。京東家電利用平臺優(yōu)勢,一方面以數(shù)字化供應(yīng)鏈為引擎,驅(qū)動產(chǎn)業(yè)再次升級;另一方面則以場景、體驗(yàn)和套系方案拉近與用戶的距離,收獲來自消費(fèi)升級的紅利,有效激發(fā)用戶對于新家電產(chǎn)品的需求與認(rèn)知,試圖以此掀起行業(yè)趨勢新品換新熱潮,從而謀求新的突破。

深化推新戰(zhàn)略 京東家電“雙端”賦能

近年來京東家電不斷深化“推新戰(zhàn)略”,從用戶心智、爆款打造以及服務(wù)升級三大維度給出了全面而系統(tǒng)的解決方案。隨著90后和Z世代逐漸接棒家電消費(fèi)主力,一個(gè)多彩、包容、個(gè)性,追求時(shí)尚、喜愛國潮的“新家電”消費(fèi)潮流和消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成。年輕消費(fèi)者對于家電消費(fèi)不僅局限于產(chǎn)品,他們會綜合考量產(chǎn)品性能、顏值、附加價(jià)值等多重因素,他們更加專業(yè)也更加理性,只為值得購買的產(chǎn)品買單,新功能需求及高端化消費(fèi)趨勢凸顯,套系化、場景化、全屋智能化受到追捧。京東家電攜手廠商從用戶出發(fā),利用最先進(jìn)的技術(shù),在功能、使用場景、外觀等方面推陳出新,一大批新興產(chǎn)品、新興品類應(yīng)運(yùn)而生,同時(shí)還為用戶提供了諸多場景化的家電“套購”新選擇,為一站式消費(fèi)提供更多可能。這不僅滿足了用戶的多維換新需求,同時(shí)還推動市場高質(zhì)量發(fā)展,帶動了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

從行業(yè)端來看,京東家電憑借數(shù)智化社會供應(yīng)鏈和先進(jìn)的數(shù)字技術(shù),通過C2M、B2M 反向定制,幫助實(shí)體企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)精準(zhǔn)命中消費(fèi)者需求的新家電產(chǎn)品。通過數(shù)字化工具,實(shí)現(xiàn)多端多場景鏈接,從而更好的控制成本,為行業(yè)端賦能,助力廠商“降本增效”。同時(shí),京東還基于家電品類的發(fā)展現(xiàn)狀、新品趨勢以及新品上市痛點(diǎn)分析,總結(jié)出了一套京東專屬的“推新方法論”,為品牌提升新品營銷成功率提供實(shí)用性指導(dǎo),助力新品打爆及品牌生意健康增長。如今京東家電已為廠商構(gòu)建起一個(gè)“新品即爆品”的行業(yè)生態(tài),近年興起的低糖電飯煲、新風(fēng)空調(diào)、空氣炸鍋、游戲電視等趨勢新品、高端品,均收到了市場的正向反饋,這些無疑都從側(cè)面印證了京東“推新”的能力與決心。

同時(shí),京東家電還通過不斷升級以舊換新服務(wù),進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)升級反哺用戶。如今,京東家電以舊換新品類突破百種,覆蓋全國 95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),更在全國多地實(shí)現(xiàn)了即送即裝、取舊換新同步進(jìn)行,幫助用戶縮短換新“空窗期”、節(jié)約時(shí)間成本,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升消費(fèi)者購買欲望,讓有換新需求、想換新但不知道老舊家電如何處理、一直猶豫不定的消費(fèi)者,可以安心下單,從而提高行業(yè)換新效率,激發(fā)市場活力。報(bào)告顯現(xiàn),2022年,參與京東家電以舊換新活動的用戶同比提升超200%,以舊換新訂單量同比提升300%,共發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼累計(jì)超10億元。

而伴隨著下沉市場消費(fèi)升級提速,京東家電還通過基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗(yàn)創(chuàng)新,激活下沉市場潛力。通過為下沉市場用戶提供更高性價(jià)比的新家電產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更多的消費(fèi)選擇,煥新下沉市場用戶的品質(zhì)生活,同時(shí)為家電行業(yè)在存量市場中開拓新的增長點(diǎn)。

如今,家電產(chǎn)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,面對亟待解決的行業(yè)轉(zhuǎn)型問題和消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活的期待,以京東為代表的渠道廠商只有不斷創(chuàng)新、升級、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,推動行業(yè)向更加高效、智能化、綠色可持續(xù)的方向發(fā)展,以“新”應(yīng)變,方能擁抱家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“新家電時(shí)代” 。

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