《2023年中國(guó)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案白皮書》顯示，隨著消費(fèi)者心智的成熟和觀念的轉(zhuǎn)變，他們對(duì)于汽車的考量開始從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向體驗(yàn)、服務(wù)等維度。
縱觀全球，智能汽車行業(yè)的“硬件”競(jìng)爭(zhēng)已趨向白熱化，如何在體驗(yàn)、服務(wù)等“軟件”賽道突圍，正在成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其在數(shù)字化時(shí)代，以5G、AI、VR等技術(shù)為代表的元宇宙，正在為消費(fèi)者帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。
但于傳統(tǒng)汽車行業(yè)或造車新勢(shì)力而言，元宇宙卻并非其強(qiáng)項(xiàng)。為此，作為元宇宙搭建者，相芯科技從智能汽車營(yíng)銷、銷售、用戶三大維度出發(fā)，推出了一套包含“人、車、場(chǎng)”在內(nèi)的全新智能汽車解決方案。
【圖源：網(wǎng)絡(luò)】
該方案依托相芯科技自主研發(fā)的AvatarX智能虛擬人平臺(tái)，包含虛擬助手、虛擬代言人、虛擬展廳、虛擬員工等，可以幫助車企實(shí)現(xiàn)從門店銷售到智慧出行的全鏈條服務(wù)，打造更面向未來(lái)的、更具差異化的“元宇宙+汽車”商業(yè)生態(tài)。
創(chuàng)新營(yíng)銷思路，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”
在智能汽車產(chǎn)品開始趨向同質(zhì)化的大背景下，如何在營(yíng)銷方面出奇制勝，打動(dòng)大眾消費(fèi)者，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)中成長(zhǎng)起來(lái)Z世代。
與元宇宙的結(jié)合，為車企實(shí)現(xiàn)彎道超車創(chuàng)造了可能。以相芯科技打造的超寫實(shí)企業(yè)代言人為例，為車企找到了一條自主打造虛擬代言人或虛擬明星的營(yíng)銷之路，可以讓元宇宙的必要元素之一——虛擬人成為車企在競(jìng)爭(zhēng)者突圍的關(guān)鍵。
基于相芯科技的“虛擬數(shù)字人引擎”，車企可定制與自身產(chǎn)品形象完成相符的專屬虛擬代言人，并借助這一代言人創(chuàng)新包含廣告宣傳、直播帶貨、文化娛樂等在內(nèi)的營(yíng)銷方式，為企業(yè)搶占Z世代用戶貢獻(xiàn)最大力量。
不久的將來(lái)，或許車企打造的虛擬代言人，還有可能成為下一個(gè)“初音未來(lái)”，甚至下一個(gè)“周杰倫”，成為行業(yè)頂流。
拓寬銷售場(chǎng)景，加速業(yè)務(wù)發(fā)展
現(xiàn)實(shí)中，智能汽車還延續(xù)著傳統(tǒng)車企的銷售模式：線下開門+線上促銷。這套成熟的銷售模式，雖然曾為車企帶來(lái)便利，但也無(wú)形中將更多企業(yè)拉入到“性價(jià)比”競(jìng)爭(zhēng)的怪圈。
打動(dòng)消費(fèi)者的，永遠(yuǎn)是差異化，是人無(wú)我有、人有我優(yōu)。為此，相芯科技為智能汽車行業(yè)推出了一套“線上+線下”組合拳。一方面，相芯科技從線上入手，構(gòu)建全新“場(chǎng)+人”的業(yè)務(wù)模式，打造虛擬展臺(tái)、4S店、車展等一切車企需要的場(chǎng)景，并引入虛擬銷售、虛擬導(dǎo)購(gòu)員等，同時(shí)，消費(fèi)者可以擁有自己的虛擬化身，在汽車元宇宙中沉浸式逛展、看車、消費(fèi)等，足不出戶即可體驗(yàn)。
另一方面，相芯科技將虛擬數(shù)字人技術(shù)引入線下，通過大屏虛擬助手功能讓數(shù)字代言人和數(shù)字員工入駐線下汽車門店，幫企業(yè)打造差異化元素。線下數(shù)字代言人和數(shù)字員工通過專業(yè)知識(shí)和貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者更親近品牌、信任品牌，并成為忠誠(chéng)用戶。
有了這套組合拳，車企不僅可以跳出原有競(jìng)爭(zhēng)格局，開創(chuàng)一條全新銷售思路，還能在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度、喜愛度，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
用技術(shù)串聯(lián)全場(chǎng)景，讓車時(shí)刻陪伴你左右
在互聯(lián)網(wǎng)步入移動(dòng)時(shí)代后，將手機(jī)與汽車進(jìn)行快速的鏈接，實(shí)現(xiàn)多個(gè)智能終端的互聯(lián)互動(dòng)，已成為不少車企的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。
試想一下，當(dāng)你啟動(dòng)一輛智能汽車后，立馬就會(huì)有一個(gè)虛擬助手親切的問你需要哪些服務(wù);當(dāng)你疲憊或無(wú)聊時(shí)，它還能立即響應(yīng)你的需求;此外，還能實(shí)時(shí)給你提供天氣預(yù)報(bào)，道路擁堵等信息，并及時(shí)提醒你車輛狀態(tài)，讓你無(wú)后顧之憂……
這就是一個(gè)虛擬助手的本職工作，也是相芯科技為客戶打造的人性化服務(wù)之一。每一個(gè)虛擬助手都有其獨(dú)特的工作職能，它既能基于客戶需求，提供各類定制化服務(wù)，也可覆蓋用戶“上車前、行車前、行車中、停車、下車后”的用車全鏈路需求，打通智能座艙終端、手機(jī)終端等多終端，串聯(lián)行車場(chǎng)景、居家場(chǎng)景、娛樂場(chǎng)景等多場(chǎng)景。時(shí)刻陪伴，時(shí)刻守護(hù)。
用戶的需求在哪里，虛擬數(shù)字人的服務(wù)就延伸到哪里。在相芯科技看來(lái)，技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)，都是為客戶和消費(fèi)者的需求服務(wù)的。而“元宇宙+汽車”，只是相芯科技為汽車行業(yè)探索的一個(gè)初步解決方案。
目前，該方案已獲得大眾、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)城汽車、斑馬、江淮汽車、榮威等企業(yè)的認(rèn)可，并隨著企業(yè)自身發(fā)展及消費(fèi)者需求的變化，延伸出更多的解決方案
未來(lái)，隨著“元宇宙+汽車”日益普及，相芯科技還將為更多客戶帶來(lái)更優(yōu)定制化解決方案，幫助行業(yè)真正探索出一條高質(zhì)量發(fā)展之路。
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