作為助力企業(yè)進行公域、私域生態(tài)聯(lián)動發(fā)展的營銷服一體化平臺，探馬SCRM此前已實現(xiàn)了與百度系、騰訊系、頭條系等廣告營銷平臺的對接，線索能直接接入到探馬SCRM系統(tǒng)中，不損失歷史線索。近日，探馬SCRM又迎來重磅功能更新，支持美團/大眾點評的線索接入，為企業(yè)帶來更多價值。
價值一：多入口線索接入，有效線索不流失
此前，企業(yè)在美團/大眾點評上的客戶，還需要手動從美團/點評后臺復制手機號線索到私域，浪費了不少時間，效率不高。在美團/大眾點評上，與客戶溝通主要方式有3種：在線咨詢;在線預約;電話溝通。若沒有及時回應客戶，則很可能造成損失。
現(xiàn)在，探馬SCRM支持接入美團/點評中“在線咨詢”“預約”入口的線索，減少線索流失的風險，對客戶線索進行一站式管理，增強企業(yè)獲客轉(zhuǎn)化能力，努力把潛在客戶拉回到我們的私域池
價值二：一鍵查看溝通記錄，客戶需求更明了
商家想要服務好一位客戶，需要客服、銷售等多部門協(xié)同。跨部門合作時，往往會出現(xiàn)以下幾類問題：客戶需求同步不及時，客戶等待時間長;轉(zhuǎn)述客戶需求存在信息誤差，同步錯誤;同步客戶需求，占用時間過多，效率低;客戶電話咨詢需求多，沒有進行及時記錄。
為了解決這些問題，探馬SCRM支持以下兩點功能：
1.美團通話記錄可以直接進入【客戶動態(tài)】收聽，并支持查看語音轉(zhuǎn)文字，再也不怕辦公區(qū)環(huán)境嘈雜，聽錯或者漏聽客戶需求。
2.客戶在線咨詢記錄也可以在【客戶動態(tài)】中實時查看，方便銷售掌握更多的客戶信息，降低了同步不準確的風險。
價值三：多行業(yè)線索接入，助力更多企業(yè)發(fā)展
探馬SCRM目前支持美團/大眾點評中到店一級行業(yè)的線索接入，如養(yǎng)車/用車、生活服務、麗人、家居、休閑娛樂、教育培訓、親子、醫(yī)療、運動健身、醫(yī)美、結(jié)婚、寵物、K歌、快照等行業(yè)的線索均可接入探馬。
探馬SCRM實現(xiàn)美團/大眾點評的線索接入，一站式管理客戶線索，減少潛在客戶流失，使得各部門協(xié)同更高效，服務更到位。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
