人類關(guān)于智能家的幻想，早在100多年前就已經(jīng)開始。
1909年英國小說家E·M·福斯特的科幻短篇作品《大機(jī)器停止》中，描繪了這樣一幅景象：一所六角形的小房子，人可以通過各種按鈕、開關(guān)控制著自己的生活，房間內(nèi)沒有通風(fēng)口卻空氣持久清新，當(dāng)冥想時屋內(nèi)悠揚(yáng)起舒緩的音樂，想吃什么只需按一下電鈕就能得到，不必出門就可以通過圓盤跟朋友交流......而眼下，這樣的生活很多都已經(jīng)成為了現(xiàn)實。
AWE2023大會前，海爾智家以一場主題為「數(shù)智共生 萬象更新」的生態(tài)大會，對外展示了最完整的品牌布局、最全面的場景方案、最領(lǐng)先的科技創(chuàng)新以及最徹底的全球化布局等一系列成果。
品牌布局上，海爾智家完成了高端品牌全球引領(lǐng)，并實現(xiàn)從超高端、高端、大眾到年輕各類圈層的全覆蓋。戰(zhàn)略落地上，在國內(nèi)，海爾智家依靠三翼鳥全面推進(jìn)智慧家庭落地，構(gòu)建了行業(yè)引領(lǐng)的智慧場景解決方案。在海外，全球智能家居保有率最高的歐洲，海爾智家落地了hOn，并一步步完成了智慧家庭的全球化布局。
如果將上述的每一塊版圖一一拼湊起來，外界會發(fā)現(xiàn)如今的海爾智家，已經(jīng)徹底從從全球大家電品牌世界冠軍轉(zhuǎn)型成為智慧家庭生態(tài)品牌的“新智家”。
2023年一季報顯示，海爾智家延續(xù)了2022年報的高增態(tài)勢，營收、利潤再創(chuàng)新高：營業(yè)收入650.66億元，同比增長8%;歸母凈利潤39.71億元，同比增長12.6%;扣非歸母凈利潤37億元，同比增長16%。利潤增速持續(xù)超營收增速，實現(xiàn)全球逆增、全球領(lǐng)跑。
為什么海爾智家能夠逆勢突圍，跑得比其他企業(yè)更快、更遠(yuǎn)，也許就贏在戰(zhàn)略思維上。常年穩(wěn)居家電行業(yè)榜首位置的海爾智家，并沒有躺在“舒適區(qū)”止步不前，而是在為全球用戶提供好家電基礎(chǔ)上不斷突破自我，利用代際引領(lǐng)的“新科技”和全場景的智慧解決方案，為全球家庭定制好生活。
海爾智家的轉(zhuǎn)型成功絕不是偶然，而是一次從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全方位升級帶來的必然結(jié)果。
主動脫離舒適區(qū)，帶用戶走進(jìn)「舒適區(qū)」
在海爾智家身上，我們似乎看到它的家電標(biāo)簽逐漸弱化，取而代之的是它的智慧家庭解決方案，正在走入全球不同地域。那么，海爾智家向智慧家庭領(lǐng)域轉(zhuǎn)型最明顯的成果是什么?正是締造了智慧家庭場景品牌——三翼鳥。
智慧家庭的賽道，可以說參與者眾多、各家自有專長。華為、小米重技術(shù);百度、阿里重生態(tài);一攬子初創(chuàng)企業(yè)重創(chuàng)新。那么，海爾智家在這條賽道上有什么優(yōu)勢呢?
用身邊90后年輕朋友的話說，海爾智家提供了一種全新的方案——不用再費(fèi)盡心思選品，直接一步到位。海爾智家這步創(chuàng)新完完全全脫離了業(yè)務(wù)熟悉的「舒適區(qū)」，讓這一代的年輕消費(fèi)主體輕松地走進(jìn)了「舒適區(qū)」。
根據(jù)雙11消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，80后90后已經(jīng)成為該賽道主要購買力。對他們來說，什么才是有品質(zhì)、有幸福感的生活?「省心省力」「簡單好用」「語音交互」成了他們的心聲。三翼鳥的出現(xiàn)讓他們在奮斗中感受到一絲欣慰：從前期設(shè)計、中期施工、后期家居家電配套一站全包。更讓他們心動的是，這不只是購買場景，更是在選擇想要的生活態(tài)度。
讓消費(fèi)者走進(jìn)了「舒適區(qū)」，那這條賽道的基本盤就變得穩(wěn)固。根據(jù)中怡康的數(shù)據(jù)，僅去年三翼鳥新增門店就超過900家，門店零售額同比增長257%，線上場景方案交易額同比增長173%。而這一年中國家電市場全渠道零售額同比下降6.4%。這說明，用戶正在向他們喜歡的生活方式轉(zhuǎn)移，這條場景化的新賽道同樣成就了海爾智家。
其實，海爾智家用了很長時間去觀察、琢磨這群年輕人內(nèi)心深處的訴求。奔波一天滿身疲憊地打開家門，溫暖的燈光歡迎你回家，空調(diào)保證著室溫舒適;深夜加班饑餓難耐，冰箱會給你推薦食譜，幫你戒掉不健康的外賣;這兩年工作壓力大，智慧睡眠場景聯(lián)動枕頭和夜燈為你貼心的服務(wù)……海爾智家用一點(diǎn)點(diǎn)小幸福匯聚成了生活的大幸福。
曾經(jīng)家電領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，如今場景化智能家居賽道的構(gòu)筑者，成功的轉(zhuǎn)型沒有讓海爾智家流失客戶，反而俘獲了新時代年輕人的歡心。先人一步的決策不僅在國內(nèi)如火如荼，在海外同樣點(diǎn)燃了風(fēng)口。
根據(jù)財報顯示，2023年1季度海爾智家海外營收同比增長11.3%，逆勢跑贏行業(yè)。在美國，GEA憑借智慧場景的OTA遠(yuǎn)程升級功能收獲了大量用戶好評，還通過Smart HQ平臺實現(xiàn)用戶、家電和生態(tài)方的輕松交互;在歐洲，海爾智家通過hOn平臺讓用戶輕松搭建智慧家，Candy已成為歐洲智慧家庭第一品牌;在日本，AQUA也在加速布局“蘭朵麗”智慧社區(qū)洗;斐雪派克填補(bǔ)了海爾智家在中國超高端家電市場空白，不斷提升用戶智慧體驗。
跑道上的身位優(yōu)勢，源于最先探索布局的沉淀
身邊不少朋友說起對三翼鳥的印象，都來自線下體驗店。自2020年9月發(fā)布場景品牌三翼鳥到現(xiàn)在，三翼鳥智慧生活體驗中心已經(jīng)覆蓋了全國238個城市，擁有1605家門店，這個數(shù)字據(jù)說在今年還要成倍增長。
海爾智家領(lǐng)先其他參賽者幾個身位，除了上文提到的場景化思維，還有把想法落地的能力。再好的戰(zhàn)略，沒有能力實現(xiàn)就會成為空想，這背后是海爾智家自2006年最先探索智能家居的經(jīng)久蓄力。東西好不好，消費(fèi)者有發(fā)言權(quán)。在AWE現(xiàn)場的海爾智家展廳，里面智慧場景配套智慧產(chǎn)品一應(yīng)俱全，能滿足不同地區(qū)和不同用戶之間的差異化需求。
走進(jìn)展廳，最新的海爾御家套系引人關(guān)注，“精華洗”洗衣機(jī)、底置恒溫保鮮科技冰箱、生態(tài)水幕水洗空調(diào)等產(chǎn)品吸引了不少人體驗。在冰箱面板上，AI圖標(biāo)實時顯示冰箱氣味狀態(tài);參展用戶走到空調(diào)前，感受聲場定位空調(diào)自動切換擺風(fēng)角度，空氣隨聲而至;來到洗衣機(jī)面前，用手機(jī)NFC一碰秒變智慧屏，隨心操作洗護(hù)程序。
好產(chǎn)品還會根據(jù)不同的需求做技術(shù)上的匹配，海爾智家還能根據(jù)不同用戶、不同需求而創(chuàng)新。比如針對中東干燥炎熱的氣候，海爾空調(diào)搭載新一代涼芯橋技術(shù)，在53℃仍保持100%足冷量，60℃穩(wěn)定運(yùn)行不停機(jī);對更加關(guān)注空氣質(zhì)量的歐洲、東南亞等國市場，海爾空調(diào)搭載UVC殺菌模塊，抑制幾乎接近100%。
用戶的好體驗才是品牌核心競爭力，這背后是海爾智家多年來的沉淀和探索。技術(shù)原創(chuàng)力非常強(qiáng)，精華洗技術(shù)、氣懸浮壓縮機(jī)技術(shù)、變頻渦輪增壓技術(shù)、恒風(fēng)量技術(shù)、雙動力技術(shù)等一攬子技術(shù)運(yùn)用在場景中各類產(chǎn)品上，讓其2022年全球大型家用電器品牌零售量第一，實現(xiàn)全球14連冠。
快人一步的技術(shù)是怎樣練成的?努力搞科研。你都想象不到這家企業(yè)“搞科研”的勁頭這么足，牽頭建設(shè)了包括全國重點(diǎn)實驗室、國家工程技術(shù)研究中心、國家制造業(yè)創(chuàng)新中心在內(nèi)的20多個國家級科創(chuàng)平臺，在全球有71個研究院，1000多個實驗室，這樣的配置直接讓218項原創(chuàng)科技能快速落地，規(guī)?；a(chǎn)?，F(xiàn)在，相當(dāng)大一部分的原創(chuàng)科技都被行業(yè)跟進(jìn)，不斷創(chuàng)新，共同去推進(jìn)用戶的高品質(zhì)生活。
只不過，不管在賽道上還是技術(shù)上，海爾智家都更像那個領(lǐng)跑人。這一跑不只跑出了國門，也跑出了亞洲。目前，其已在全球累積落地了800家智慧家庭體驗店，并構(gòu)建了覆蓋全球的線下“10+N”開放創(chuàng)新體系和線上HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，讓享受美好生活的人更多一點(diǎn)。
智能家居的未來，拼的是“智慧化”場景
有了場景化，就可以一勞永逸了嗎?顯然不是，面對頻繁迭代的技術(shù)和日益多元的生活需求，場景化也是動態(tài)的、變化的。但能確定的是，這條思路不會變——智能家居的未來，比的就是誰的場景化玩得更深入、更有智慧。
舉個例子，身邊的朋友很享受智慧生活帶來的儀式感。當(dāng)代年輕人最缺的是時間，所以幫他們提高完成日常瑣事的效率，爭取到更多可支配時間用在享受生活上成了海爾智家一個淳樸的目標(biāo)。
什么是真正“智慧化”，能當(dāng)做生產(chǎn)力而不是工具的場景?回家開門，無需動手燈光可以漸進(jìn)式開啟，窗簾自己關(guān)閉，空調(diào)開啟調(diào)整至最佳溫度;走進(jìn)廚房，想吃什么不用費(fèi)心翻外賣，冰箱會主動推薦健康膳食方案，聯(lián)動烤箱一鍵烹飪;想洗澡了，熱水器早已按照你的習(xí)慣提前備好熱水，洗完后讓浴室主動除濕.....“再厲害的技術(shù)公司的確可以做出一流的單品，我喜歡海爾智家，更看重的是它的智慧，能以我的習(xí)慣觸發(fā)場景聯(lián)動，那種快我一步又做到心坎里去的體驗真是心有靈犀一點(diǎn)通。”朋友給出的高度評價，重點(diǎn)詞落在了智慧二字。
這的確，是海爾智家在接下來突圍的硬本領(lǐng)。以智家大腦為核心，塑造一個最懂你的空間。不管是輔助烹飪還是提高睡眠質(zhì)量，技術(shù)的進(jìn)步會賦予場景的深度，也就是未來賽道的核心競爭力。當(dāng)然，在這個過程中，與使用者的交互顯得尤為重要。不僅看得到、語音喊得到、伸手摸得到，還要看得清晰準(zhǔn)確、聽得明白、控制靈敏，交互數(shù)據(jù)越多，智慧大腦就越懂你，在日后的生活里就會愈發(fā)有默契。
這樣的狀態(tài)，更像是一個無形之中的管家在幫你打理一切，不用自己憑“開發(fā)思維”調(diào)整，讓用戶完全可以憑借各自喜好去定制生活，無形中加速智慧生活全面落地。比如設(shè)計可以無界，把實用性、美觀性、動線優(yōu)化結(jié)合在一起，共同改善空間布局;智慧也可以無界，一個大腦N個手腳，有條不紊指揮全屋;產(chǎn)品更可以無界，按你的喜好隨意定制，并且能互通互聯(lián)。
到這里，其實我們可以隱約看出，「場景化」走到深處其實就是「全屋生態(tài)」。“這是一個動態(tài)的基底，根據(jù)時代的變化、技術(shù)的變化和消費(fèi)者需求的變化去提供他們想要的生活，讓全屋智慧成為一種生活方式。”
現(xiàn)在回頭看，就能充分感受到AWE「數(shù)智共生 萬象更新」這8字主題的誠懇與實在，海爾智慧家庭戰(zhàn)略是領(lǐng)先的，它在動態(tài)地為用戶提供一個未來的家。
我們很難想象出十年后未來生活會以什么樣的形式出現(xiàn)，或許海爾智家會再給人們一個期待。
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