5月16日，抖音電商公布了近一年發(fā)展數(shù)據(jù)。通過(guò)興趣電商成為頭部電商平臺(tái)后，抖音電商在貨架電商領(lǐng)域也取得了新發(fā)展。
據(jù)抖音電商透露， 2022年其電商總GMV增長(zhǎng)80%，其中，貨架電商占比已經(jīng)超過(guò)30%。
“去年還有人懷疑說(shuō)，抖音做不好貨架電商。事實(shí)證明，抖音貨架電商發(fā)展空間是很大的。”抖音電商總裁魏雯雯表示，抖音電商在2023年會(huì)繼續(xù)深耕全域興趣電商，經(jīng)營(yíng)好貨架場(chǎng)，與內(nèi)容場(chǎng)做好聯(lián)動(dòng)，雙場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)下的抖音電商，將會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的、高速的增長(zhǎng)。
貨架電商實(shí)現(xiàn)突破
賣襯衫的商家羅鑫華第一次對(duì)抖音商城“真香”，是去年下半年的一天。那天，他的直播間還沒(méi)開(kāi)播，就有70萬(wàn)銷量，他覺(jué)得非常驚喜。還有一次，有個(gè)從抖音商城進(jìn)來(lái)的顧客，一次性購(gòu)買了7000多塊錢的衣服，讓他意識(shí)到了貨架平臺(tái)的能量。
羅鑫華之前一直通過(guò)直播賣貨，這是一個(gè)辛苦活兒，每場(chǎng)直播都是實(shí)時(shí)的，直播時(shí)他總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出問(wèn)題。上架貨架電商后，這些問(wèn)題不存在了。
目前，羅鑫華已經(jīng)去年專門成立了貨架團(tuán)隊(duì)。帶來(lái)了不錯(cuò)的成績(jī)。截至目前，襯衫老羅在抖音電商上的GMV比去年同期增長(zhǎng)200%。他表示，平臺(tái)工具增加后，目前他的總銷量中，貨架GMV占比已經(jīng)超過(guò)30%。
2023年抖音電商生態(tài)大會(huì)的主題是，把內(nèi)容電商和貨架電商互聯(lián)互通，打造成飛輪模式形成循環(huán)。羅鑫華坐在臺(tái)下認(rèn)真記錄，他說(shuō)，這些都是重點(diǎn)，回去后要給全公司開(kāi)會(huì)，共同學(xué)習(xí)。
羅鑫華的例子，是抖音電商的貨架場(chǎng)景快速發(fā)展的一個(gè)縮影。過(guò)去一年，抖音電商貨架GMV達(dá)到整體GMV的三分之一，成交訂單是同期的3倍。
“這說(shuō)明貨架有非常大的空間。經(jīng)營(yíng)好貨架能形成高速增長(zhǎng)。”魏雯雯說(shuō)。
貨架電商即傳統(tǒng)電商模式，抖音電商搭建商城，用戶主動(dòng)搜索，購(gòu)買自己喜歡的產(chǎn)品。這種模式與此前抖音電商之前在做的興趣電商不同，二者形成了互補(bǔ)。
過(guò)去一年，用戶在抖音電商主動(dòng)購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)逐步形成，有56%商家貨架商品的GMV占比已經(jīng)超過(guò)了一半。在流量端，貨架場(chǎng)景流量占比，也已經(jīng)占到全平臺(tái)流量的44%，貨架場(chǎng)景已經(jīng)真正變成一個(gè)新流量引擎。
鹽津鋪?zhàn)右彩且粋€(gè)很有代表性的案例。今年上半年，鹽津鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)聯(lián)盟達(dá)人矩陣打爆產(chǎn)品，促進(jìn)了貨架快速增長(zhǎng)。鹽津鋪?zhàn)又饕u零食，轉(zhuǎn)化率很高，達(dá)人合作意愿也很高，于是鹽津鋪?zhàn)咏M建了一個(gè)20多人的達(dá)人合作部門，專門與抖音達(dá)人合作推廣商品，單月訂單量達(dá)到260萬(wàn)單。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)成績(jī)，抖音電商做了很多努力。過(guò)去一年，抖音電商平臺(tái)最重要的事就是建設(shè)全域互聯(lián)互通機(jī)制：投入建設(shè)了產(chǎn)品鏈路，讓用戶不一定有明顯的感知，就能平滑地在內(nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景切換，沉浸地瀏覽消費(fèi);策略上，讓內(nèi)容場(chǎng)景的新品爆品在貨架場(chǎng)景有更高分發(fā)權(quán)重，也讓貨架經(jīng)營(yíng)更好的商家在內(nèi)容場(chǎng)景拿到更多流量;營(yíng)銷產(chǎn)品也有不少迭代，比如巨量千川剛剛推出的“全域推廣”，就可以以商家的整體生意為目標(biāo)，全域調(diào)控流量，擴(kuò)大GMV。
“內(nèi)容、商品是引擎產(chǎn)生流量，互聯(lián)互通機(jī)制讓流量加速變大，用戶資產(chǎn)與體驗(yàn)提升再助燃。”魏雯雯把全域興趣電商模式比喻為“飛輪模式”，她說(shuō)，把這些事做好，生意就能自動(dòng)飛起來(lái)。
繼續(xù)深耕全域
2021年，同樣在廣州，抖音電商舉辦了首屆生態(tài)大會(huì)，魏雯雯坐在臺(tái)下，感到興奮之余，也有一絲不確定的擔(dān)憂。
但時(shí)至2023年，她說(shuō)：“抖音電商已經(jīng)經(jīng)過(guò)了3年的飛速發(fā)展，回顧這不一般的3年，我們今天沒(méi)什么擔(dān)憂，只有對(duì)增長(zhǎng)的信心，對(duì)未來(lái)的信心。”
她的信心來(lái)源于全域興趣電商的邊界很大。經(jīng)過(guò)2021年興趣電商的發(fā)展和2022年貨架電商的探索，兩年的快速發(fā)展證明了，全域興趣電商有很大的發(fā)展空間。過(guò)去一年，抖音電商GMV同比增長(zhǎng)80%，售出300億件商品。電商直播日均場(chǎng)觀達(dá)29億次，電商意圖的日均搜索量達(dá)4億次。
同時(shí)，商家生意規(guī)模也在增加。過(guò)去一年，抖音電商成為700個(gè)頭部品牌的最大生意陣地，有18萬(wàn)個(gè)成長(zhǎng)中的新商家年收入突破百萬(wàn)，有1萬(wàn)款單品銷售額過(guò)千萬(wàn)，并且大部分是新品，比如科沃斯今年3月推出的新款掃地機(jī)，巴黎歐萊雅獨(dú)家首發(fā)的VC精華，都是發(fā)布后馬上登上類目榜一的爆品。
抖音電商的增長(zhǎng)，源自全域興趣電商模式，這與傳統(tǒng)電商、直播電商都不一樣。用魏雯雯的話說(shuō)，
通過(guò)全域興趣電商，內(nèi)容可以激發(fā)購(gòu)物，貨架可以承接內(nèi)容，二者結(jié)合能獲得更大增量。抖音電商公布數(shù)據(jù)，內(nèi)容場(chǎng)加貨架場(chǎng)，能提高用戶的復(fù)訪復(fù)購(gòu)，帶來(lái)生意增量，今年4月有一個(gè)數(shù)據(jù)，直播用戶在貨架場(chǎng)的增量消費(fèi)提升了356元。
即使成熟大牌，在全域興趣電商模式下也能獲得新增長(zhǎng)，比如“Teenie Weenie”，該品牌通過(guò)較大規(guī)模的鋪品結(jié)合營(yíng)銷和會(huì)員運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)店鋪GMV同比增長(zhǎng)41%、店鋪UV同比增長(zhǎng)47%，鋪貨規(guī)模同比增長(zhǎng)900%，可見(jiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)在全域場(chǎng)景中的價(jià)值。
“在全域興趣電商里，可以看到確定性的機(jī)會(huì)。”抖音電商副總裁木青這樣認(rèn)為。
魏雯雯表示，全域興趣電商表現(xiàn)出巨大價(jià)值，但是抖音電商仍然處在“全域”的早期階段。未來(lái)，抖音電商將把內(nèi)容、貨架這兩個(gè)電商場(chǎng)景打通經(jīng)營(yíng)。
展望未來(lái)，魏雯雯表示，還有很多可以做的事情，比如內(nèi)容側(cè)的圖文，商品側(cè)的延展售后服務(wù)，以及打通線上線下的服務(wù)，這些事情在2023年都有可能嘗試。
全力扶持商家
在抖音電商生態(tài)大會(huì)上，還有一個(gè)點(diǎn)讓現(xiàn)場(chǎng)商家們感到興奮。那就是2023年，抖音電商將拿出100億現(xiàn)金投入到商品卡免傭項(xiàng)目，用真金白銀扶持商家發(fā)展。
其實(shí)今年早些時(shí)候，抖音電商就已經(jīng)推出了“商品卡免傭”項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目力度非常大，很多商家一個(gè)月內(nèi)就獲得了幾十萬(wàn)元的現(xiàn)金返還。
魏雯雯表示，這個(gè)扶持措施是為了切實(shí)幫助商家做好全域，尤其是加速貨架場(chǎng)景的發(fā)展。
除了商家免傭活動(dòng)外，抖音電商還向品牌商家推出"抖音旗艦” 專屬身份標(biāo)識(shí)，助力提升經(jīng)營(yíng)效率;針對(duì)中小、個(gè)體商家推出“0元入駐”權(quán)益，緩解中小商家資金壓力;在達(dá)人經(jīng)營(yíng)上，平臺(tái)啟動(dòng)了“櫥窗經(jīng)營(yíng)返現(xiàn)”政策，對(duì)符合相關(guān)條件的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)，助力達(dá)人經(jīng)營(yíng)和商家商品銷售。
與此同時(shí)，抖音電商也提供了用戶經(jīng)營(yíng)工具、數(shù)據(jù)工具，幫助商家更好地查看、管理、經(jīng)營(yíng)自己的用戶資產(chǎn)。之后，抖音電商還將提供完整的全域提效工具。例如，羅盤可幫助商家掌握生意結(jié)構(gòu)、挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)、優(yōu)化流量效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的科學(xué)經(jīng)營(yíng);此外，平臺(tái)還會(huì)向商家達(dá)人發(fā)放覆蓋流量、商品、用戶的全場(chǎng)景營(yíng)銷工具，為長(zhǎng)效優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，2023年有近一半商家在使用平臺(tái)提供的營(yíng)銷工具，應(yīng)用營(yíng)銷工具的訂單量占到了大盤GMV的40%以上。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員朱迪認(rèn)為，當(dāng)今電商市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者線上購(gòu)物需求旺盛，興趣電商應(yīng)運(yùn)而生，在促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型、激發(fā)消費(fèi)熱情方面發(fā)揮了極大作用。從興趣電商到全域興趣電商，再到加深“全域”，抖音電商的探索和深入適應(yīng)了消費(fèi)者的需求變化，讓消費(fèi)者與消費(fèi)品、服務(wù)之間能達(dá)成更高效率的匹配，激發(fā)更高效率的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)意愿。她表示，“全域”能量的釋放，也將進(jìn)一步提振消費(fèi)信心。
轉(zhuǎn)載：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)
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