在多變的消費環(huán)境下，如何獲得流量和客戶以及增收成為了擺在平臺和商家面前的一大難題。近一年GMV(成交總額)增長80%，超18萬新商家年收入突破百萬，平臺直播日均場觀超29億次，電商意圖的日均搜索量也增至4億次……5月16日，抖音電商在其第三屆電商生態(tài)大會上公布了一組數(shù)據(jù)，引起業(yè)界的關(guān)注。
抖音電商總裁魏雯雯介紹，自去年升級全域興趣電商模式，抖音電商新增的貨架場景(商城、搜索、店鋪)已產(chǎn)生顯著效果，GMV占比已增至三成。同時，平臺還升級了經(jīng)營方法論，總結(jié)出四種典型生意增長路徑供商家學習，另外拿出100億現(xiàn)金扶持商家做好貨架生意，與內(nèi)容場景(短視頻和直播)實現(xiàn)雙輪驅(qū)動。
在業(yè)內(nèi)人士看來，從興趣電商到全域興趣電商，抖音電商新增多場景激發(fā)了更高效率的消費動機和消費意愿，還將進一步提振消費信心。未來，抖音電商將借助全域興趣電商模式，內(nèi)容和貨架場實現(xiàn)互聯(lián)互通，將讓更多好商品打開新市場。
升級全域興趣電商模式 帶動商家生意增長
以抖音電商為代表的全域興趣電商平臺實現(xiàn)了快速發(fā)展，該平臺上涌現(xiàn)出不少新消費需求和新生意機會。
過去一年，抖音電商GMV同比增長80%， 770萬作者在平臺獲得新收入，超過18萬家成長中的新商家年收入突破百萬。魏雯雯透露，平臺全年共賣出了300多億件商品，并產(chǎn)生了科沃斯新款掃地機、巴黎歐萊雅VC精華等上萬款GMV破千萬的商品。
不容忽視的是，平臺商家獲得收益和成長，用戶消費需求旺盛、爆款不斷產(chǎn)生的背后，是自去年以來抖音全域興趣電商模式的逐漸落地，新增貨架場景已產(chǎn)生顯著效果。現(xiàn)如今，商家不僅能夠通過抖音電商平臺中的商城、搜索、店鋪等貨架場景賣貨，且該場景增速超整體表現(xiàn)，GMV占比已增至三成，未來還具增長空間。
提及貨架場景帶來的新機遇，巴黎歐萊雅線上零售總監(jiān)Ray Ma表示，此前人力物力限制直播的時間和時長，不能24小時與客戶實現(xiàn)連線，而貨架場能夠代替主播24小時接待用戶，幫助品牌做增量生意。此外，對于非標的珠寶等產(chǎn)品，此前收益多來自于直播，而不二珠寶創(chuàng)始人兼CEO吳志明近期發(fā)現(xiàn)，其品牌的貨架轉(zhuǎn)化效率已經(jīng)超過了直播，并開始主動做貨架布局。
據(jù)魏雯雯介紹，不同于其他平臺，抖音電商做貨架場主要目的仍是服務(wù)商家以及消費者，從商家痛點和消費則需求入手去做。目前，平臺直播日均場觀超29億次，搜索日均量也增至4億次，而且平臺用戶已從被動看視頻消費有了主動搜索消費的習慣。
對此，中國社會科學院社會學研究所研究員朱迪認為，當今電商市場正蓬勃發(fā)展，消費者線上購物需求旺盛，興趣電商應(yīng)運而生。而從興趣電商到全域興趣電商，抖音電商新增多場景激發(fā)了更高效率的消費動機和消費意愿，未來也將進一步提振消費信心。
多場景協(xié)同提效 內(nèi)容、貨架流量互通互聯(lián)
抖音電商平臺的商家們既是經(jīng)營方法的實踐者，也是經(jīng)營方法的探索者，尤其在近一年貨架場景加速布局背景下，應(yīng)用該場景實現(xiàn)“爆款打造”的商家故事層出不窮，為其他品牌發(fā)展提供可落地的經(jīng)驗。
對此，抖音電商不僅升級了經(jīng)營方法論，即從FACT+到“FACT+S”(S指搜索search、抖音商城shopping center、商家店鋪shop)，還總結(jié)出貨架增長、內(nèi)容測試和與聯(lián)盟達人合作帶動貨架增長、整合營銷四種典型的生意增長路徑。
有關(guān)品牌和商品在眾多場景和路徑如何做出選擇，魏雯雯表示，內(nèi)容場景比較適合非標品、爆品、新品做營銷爆發(fā)，而貨架場景適合做日銷平鋪以及有價格競爭力的標品，而平臺也會結(jié)合這些特點優(yōu)化流量傾斜和分發(fā)機制，并提供多種運營工具。
“此前，短視頻和直播內(nèi)容場景是抖音流量的起點，做好內(nèi)容就有流量就有生意，而好商品一樣自帶流量。”魏雯雯指出，內(nèi)容與商品是抖音電商平臺流量的發(fā)動機，“貨找人+人找貨”雙輪驅(qū)動實現(xiàn)互聯(lián)互通、提升流量效率，為商家生意帶來新增長，同時還要做好用戶運營和用戶體驗，推動生意“飛輪增長”。
在業(yè)內(nèi)人士看來，目前，電商平臺競爭重點從價格優(yōu)勢逐步向服務(wù)化、個性化轉(zhuǎn)變，商家更注重電商平臺的綜合能力和營銷效果，尤其是幫助商家留住用戶和持續(xù)獲得新用戶，未來雙輪驅(qū)動模式將為抖音電商獲取更大的發(fā)展機會。
多舉措扶持商家 重視平臺治理
“用戶流量在哪里，生意機會就在哪里。”為了給商家?guī)砀嗌鈾C會，為用戶創(chuàng)造更好的消費體驗，魏雯雯表示，2023年，抖音電商將投入100億現(xiàn)金扶持商家做好貨架生意，未來還將攜手商家做好全域內(nèi)容建設(shè)、全域流量協(xié)同、全域用戶運營以及全域體驗提升。
抖音電商發(fā)布了有關(guān)商品卡免傭、“抖音旗艦”專屬身份標識、中小個體商家“0元入駐”、達人“櫥窗經(jīng)營返現(xiàn)”四大扶持舉措，面向國貨品牌以及產(chǎn)業(yè)帶中小商家還有專項扶持計劃。
面對即將來臨的618電商促銷節(jié)，各大電商平臺摩拳擦掌各出奇招，抖音電商也將推出2000席位大促重點貨品，入選商家將享受0坑位費、上億平臺補貼以及單品最高50%補貼。同時，針對不同商家類型，提供全網(wǎng)流量包，并升級定金預(yù)售、跨店滿減、新人禮金等玩法，多維度給予商家業(yè)績“爆發(fā)”的機會。
在本次生態(tài)大會上，魏雯雯表示，從抖音做電商開始，為用戶創(chuàng)造好的購物體驗就是我們不懈的追求。我們內(nèi)部以用戶NPS，也就是凈推薦值來評估體驗，過去幾年抖音電商的用戶NPS一直在提升。我們希望用戶不只是出于沖動買了1、2單，更希望他們有復購、有留存，這樣整體生意增長才有可持續(xù)性。
“為了做到這一點，平臺會繼續(xù)投入基礎(chǔ)設(shè)施和基本保障，也需要商家不斷地提升內(nèi)容、商品、服務(wù)體驗。平臺會始終保持給予體驗口碑更好的商家更多流量傾斜。”
在業(yè)內(nèi)人士看來，抖音電商的新流量策略和平臺生態(tài)治理理念，將進一步助力商家做好經(jīng)營、做好體驗、做好生意。未來，抖音電商借助全域興趣電商模式，將讓更多好商品打開新市場。
轉(zhuǎn)載：財經(jīng)
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