新生代對于美的極致追求,正延續(xù)到“眼珠子”上。
在 K-pop、美妝等潮流文化的影響下,美瞳(也稱彩瞳/彩片,本文沿用消費者習慣的稱呼)正成為顏值經(jīng)濟的新商業(yè)藍海。成立于 2019 年的美瞳頭部品牌 moody,以“美觀性兼具安全性”著稱,成為國內隱形眼鏡賽道的“優(yōu)等生”。
伴隨品牌在國內的聲量日益增長,美瞳新消費也輻射到了海外市場,越來越多海外的呼聲,使得 moody 決定走向國際舞臺,為越來越多的消費者帶來更好的用戶體驗,讓全球感知到中國東方掀起的美瞳潮流。但隨著海外業(yè)務規(guī)模不斷擴大,越來越多的定制化場景成為了業(yè)務升級面臨的重點。2022年底,moody 選擇與店匠科技(Shoplazza)合作,并將獨立站遷移至店匠 SaaS 平臺。在店匠科技美瞳垂直行業(yè)解決方案的加持下,助力 moody 實現(xiàn)網(wǎng)站遷移,同時進行多場景定制化升級,為用戶帶來更好的消費體驗。
(moody 獨立站)
“眼值”經(jīng)濟持續(xù)火熱moody 以獨立站布局全球
隨著全球 Z 世代愈發(fā)注重個性化和個人滿足,契合這一需求的美瞳也迎來了銷量爆發(fā)。據(jù) Fortune Business Insights 報告分析,美瞳因有著豐富的顏色和花紋設計、兼具較高的審美價值,在如今 TikTok 等社交媒體的帶動下,促使越來越多的年輕人選擇使用美瞳隨心更改瞳色。
作為頭部美瞳品牌,moody 創(chuàng)始團隊的初心是為消費者提供既安全舒適又時尚好看的產(chǎn)品。注重產(chǎn)品的功能性價值與情感性價值,持續(xù)推出了高品質、精設計的美瞳產(chǎn)品,讓 moody 很快成為國產(chǎn)美瞳品牌的翹楚,在2021年完成超10億元 C輪融資,加大材質與生產(chǎn)技術的研發(fā),并開始布局海外市場。
(圖片來源:moody)
美國美瞳的市場滲透率高達40%,據(jù) Statista 數(shù)據(jù),2022 年美國隱形眼鏡市場收入為 49.58 億美元,預計未來三年該市場將以每年 7.64% 的速度增長,是全球最主要的美瞳市場之一。“眼下,中國品牌不僅需要強調供應鏈和產(chǎn)能,還要輸出文化,核心是技術和審美創(chuàng)意領先。”moody 相關負責人曾表示,希望 moody 能把屬于中國的技術、審美、創(chuàng)意帶出國門,讓全球感知到中國掀起的美瞳潮流。
區(qū)別國內消費者在線上主要以第三方平臺為主的購物習慣,擁有更強品牌屬性、靈活運營方式的獨立站,更受到海外消費者的購物青睞,因此,搭建獨立站是 moody 全球化布局、建設品牌的重要一步。“不同于一般的品類,美瞳產(chǎn)品的SKU非常多,同時消費場景更多元,這對于常規(guī)的獨立站 SaaS 會是非常大的挑戰(zhàn)。” moody運營人員表示。經(jīng)過公司仔細研究對比,2022年底,moody 選擇跟店匠科技合作搭建獨立站,通過店匠的美瞳行業(yè)解決方案,為 moody 拓展全球化業(yè)務提供支撐。
店匠美瞳行業(yè)定制方案 助力 moody 成全“美事”
美瞳消費者永遠會為新的款式和流行變化買單。今天可以是配合“歐美妝”選擇混血款、舞臺風的美瞳款式,明天可以是適合“純欲妝”、“狗狗眼”等日?？蠲劳?消費者可以根據(jù)不同妝容、場合佩戴不同款式、風格的美瞳。基于此,美瞳的顏色和直徑以及亮片等裝飾都有區(qū)分,以確保任何一個人都能找到自己喜歡的“眼珠子”。這種商業(yè)特性,也對品牌結合市場進行的產(chǎn)品迭代、花色創(chuàng)新,以及運營營銷模式都有著更高的要求。
店匠科技團隊憑借豐富的出海實戰(zhàn)經(jīng)驗結合 moody 的需求,針對美瞳特殊的購物場景,在加購體驗、運營后臺、主題風格、營銷工具等方面開發(fā)定制化產(chǎn)品功能,助力 moody 打造舒適、色彩、有趣的品牌調性。
●定制化產(chǎn)品消費場景:加購不含糊
很多消費者的左右眼度數(shù)不相同,然而,大多數(shù)獨立站 SaaS 不支持對美瞳左右眼不同度數(shù)同時加購的特殊規(guī)則,若購物體驗不佳則會造成顧客流失。店匠針對 moody 的產(chǎn)品特性,開發(fā)了專屬的美瞳特殊加購袋功能,消費者可以根據(jù)自身的左右眼度數(shù)分開加購,站在消費者角度確保購物體驗的順暢、完整。
(moody 獨立站使用 美瞳特殊加購袋)
●定制化后臺:優(yōu)化訂單管理邏輯
前端的購物選擇,決定著后臺的商品和訂單管理。由于美瞳產(chǎn)品存在度數(shù)不等,以及日拋、月拋、半年拋等產(chǎn)品特殊性,因此美瞳在后臺需要按“片”采購錄入,但消費者購物時又是按照“副”進行購買,這對后臺的訂單、倉儲管理有著特殊管理要求?；诖?店匠團隊結合 moody 需求,開發(fā)了美瞳行業(yè)專屬管理后臺。moody 運營人員可以“片”為單位,在ERP系統(tǒng)進行采購、錄入、管理,并自動同步至獨立站店鋪。并根據(jù)美瞳專屬的庫存管理規(guī)則,按“副”進行售賣,這能夠有效地提高庫存管理、訂單管理、履約效率。
●精準營銷工具:推薦加購、結賬優(yōu)惠碼提醒
美瞳屬于三類醫(yī)療器械,既考驗品牌玩家們的吸睛能力,也對產(chǎn)品的安全性、專業(yè)度有著嚴格要求。moody 除了美瞳外,同時也推出了美瞳儲存盒等”必備“周邊。基于店匠的美瞳行業(yè)方案,能夠在消費者結賬時,進行推薦加購提醒。既為消費者提供完整的消費鏈路,也有助于提升客單價。
(結賬頁推薦加購功能)
此外,在結賬頁顯示支持顯示優(yōu)惠碼信息,在顧客“糾結”是否付款時起到“最后推一把”的作用,進一步提高結賬成功率。
(結賬頁顯示優(yōu)惠碼信息)
●定制化主題:UI/UX 全面升級
moody 的產(chǎn)品更新速度很快,每一步的改變都緊跟年輕人的愛好,比如少女白日夢日拋系列,以自然少女感為賣點;Cosmo Disco系列,將美瞳與金粉相結合,形成高品質差異化;還和眾多海內外 IP 合作推出聯(lián)名款,為品牌增添更多的新鮮感。為了保持品牌調性的一致,獨立站主題風格也需要與品牌及產(chǎn)品風格保持一致。
因此,店匠團隊為 moody 提供了定制化的遷移服務,包括前端主題還原和優(yōu)化、后端各類型數(shù)據(jù)遷移、ERP 對接等遷移細節(jié)方案的制定,在 2022 年購物季來臨前完成獨立站業(yè)務的平穩(wěn)過渡,保證品牌在購物季的持續(xù)發(fā)力。
經(jīng)過店匠團隊和 moody 團隊的緊密合作,通過獨立站,moody 的品牌認知在用戶層面不斷加深,并實現(xiàn)高效運營、品效合一的效果,推動品牌整體升級。
可以預見,隨著國產(chǎn)美瞳品牌在產(chǎn)品研發(fā)、設計等方面的持續(xù)精湛,海外市場將成為國產(chǎn)品牌廣闊的發(fā)展空間,而獨立站正是助力美瞳品牌走向國際市場的得力工具 ——構建品牌長期價值、建立消費者信任度,并借助店匠美瞳垂直行業(yè)定制方案實現(xiàn)高效運營,提升客單價、復購率,進行高效履約和商品管理。
店匠科技對于跨境商家及消費者需求的精準把握,背后是其技術創(chuàng)新與業(yè)務布局的深度賦能——堅持對用戶場景深刻挖掘和產(chǎn)品功能快速更迭,將科技力持續(xù)轉化為市場切實需要的產(chǎn)品力。截至目前,店匠科技已為全球超過 36 萬家商戶提供全球獨立站 SaaS 服務,同時正在持續(xù)擴大平臺商業(yè)生態(tài),在營銷、支付、物流等各個領域接入更多頭部服務商或企業(yè),為全球跨境商戶提供更有競爭力的解決方案,從而幫助企業(yè)提升效率,搶占出海先機。
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