接受用戶“ETC”,品牌才能走得更遠

說到“ETC”,大家都知道是收費站的自動收費系統(tǒng),不過在網(wǎng)絡(luò)上“ETC”還有另一種意思,那就是“杠精”,指網(wǎng)上管不住嘴的那種人,看到什么問題都忍不住自動抬杠,隨隨便便因為一兩句話也要抬杠。

關(guān)于“ETC”群體的看法,我個人的觀點是無則加勉,有則改之,畢竟手長在別人身上,鍵盤在人家手下。其實某種意義上來說,我自己也有點“ETC”屬性,當(dāng)然我并不是那種見人就“懟”的存在,更多時候我是針對某些電視問題給廠商提提意見,雖然有的時候可能有點吹毛求疵了,其實網(wǎng)上有很多類似的博主,網(wǎng)友稱這類人為“懟王”。

前段時間TCL發(fā)售新機Q10H電視,按照往常慣例我對這款電視多了幾分關(guān)注,發(fā)現(xiàn)很多博主的測評結(jié)果和我預(yù)料中的八九不離十,畫質(zhì)完全沒有問題,同價位根本找不到對手,而且之前在TCL X11G等電視上搭載的靈控桌面果不其然得到了延續(xù),單單這兩點TCL Q10H的競爭力就完全沒得說。

不過這一次TCL Q10H最大的改變,恐怕還得說軟件方面的優(yōu)化。大家都知道,互聯(lián)網(wǎng)智能電視時代,片源更多來自互聯(lián)網(wǎng)中的第三方應(yīng)用程序,但是在應(yīng)用程序的兼容與優(yōu)化方面絕大部分電視品牌都做得一般,這就導(dǎo)致在實際使用的時候容易出現(xiàn)賬號登錄失敗、賬號意外掉線,以及畫面卡頓、無法播放等等問題。

類似的問題,其實在電視行業(yè)內(nèi)并不少見,我們也經(jīng)常能夠看到類似的消費者意見和反饋,但是鮮有廠商對此重視,更多認為是“懟”廠商,基本沒人搭理,導(dǎo)致此類問題始終沒有得到改善。不過作為國產(chǎn)電視領(lǐng)導(dǎo)者,TCL總是能夠走在行業(yè)前列,早在X11G、Q10G Pro等電視上TCL就針對此類問題進行了優(yōu)化與升級,通過固件推送實現(xiàn)了更出色的觀影體驗。除此之外,TCL在操作系統(tǒng)交互方面也走在行業(yè)前端,靈控桌面設(shè)計將桌面的控制權(quán)限完全開放給到用戶,讓先進的AI技術(shù)更好的服務(wù)用戶,做出了真正好用的產(chǎn)品。

在Q10H電視上,TCL就此前各類軟件的優(yōu)化升級進行了集成,同時收納了諸多影音愛好者針對類似于Plex等流媒體軟件的優(yōu)化意見,這也是為什么說TCL Q10H是一款向影音愛好者致敬的電視,我最近還看到一個TCL工程師的采訪,在視頻中TCL工程師表示非常歡迎廣大消費者繼續(xù)向TCL提出寶貴的建議。更讓人意外的是,TCL針對此類意見反饋的用戶還專門送了黑膠唱片機給予感謝,這人性化的服務(wù)與品牌格局,業(yè)內(nèi)恐怕找不到第二家了。

順便給大家說說TCL Q10H的畫質(zhì),依舊選用的是我們最熟悉的下一代大屏顯示技術(shù)——Mini LED技術(shù),在此基礎(chǔ)上TCL Q10H最高實現(xiàn)了2304個Mini LED背光分區(qū)、XDR 3000nits的峰值亮度,以及3000萬:1的超高動態(tài)對比度,在電視畫面的清晰度、層次感、色彩感等諸多方面都是同價位最強的,這也是為什么說TCL正在通過Mini LED帶動4K電視第二次革命的原因所在。

進入互聯(lián)網(wǎng)智能電視時代以來,“用戶共創(chuàng)”這個詞感覺都快被廠商說爛了,但更多時候就是單純說一說,正兒八經(jīng)把用戶當(dāng)一回事的廠商寥寥無幾,相反很多廠商反而覺得是用戶在沒事找事。對比之下呢,TCL真的是把“用戶共創(chuàng)”深入品牌理念里,對用戶的意見和建議積極采納,并通過工程師團隊進行優(yōu)化升級,這才是一個品牌真正該做的,就這格局,難怪TCL連續(xù)多年國產(chǎn)第一,沒毛病!

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