5月31日20:00，在天貓、京東等平臺(tái)，618已全面開啟，而在海爾智家，一場好聽好看又好買的露營音樂會(huì)正在進(jìn)行。不同于傳統(tǒng)直播，海爾智家和用戶玩在一起，在打造的精致輕奢、森林秘境等四種風(fēng)格的露營營地中，正依次向用戶展示各種高品質(zhì)生活方式，給用戶帶來耳目一新的沉浸式享受。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月31日21:00，海爾智家斬獲京東、天貓、抖音、快手等渠道銷售額全網(wǎng)第一，實(shí)現(xiàn)開門紅。整體來看，被稱為“史上最大投入”的618，拒絕花哨的規(guī)則、套路的低價(jià)等，真正比拼“干貨”。堅(jiān)持不搞套路、不打價(jià)格戰(zhàn)的海爾智家今年更是全面升級(jí)，以高端套系打造的高品質(zhì)生活方式，真正贏得用戶認(rèn)可。
全網(wǎng)第一獲開門紅，新玩法開啟新生活方式
618品牌、商家、平臺(tái)等越來越“卷”，無外乎是要吸引用戶的青睞，得到用戶的認(rèn)可。但隨著用戶選擇越來越多、需求越來越個(gè)性化，如何真正深度占領(lǐng)用戶心智，成為用戶的“第一選擇”?在618第一波開賣當(dāng)晚，海爾智家就用露營音樂會(huì)的全新玩法打了個(gè)樣。
與單純吆喝大家“買買買”不同，海爾618超級(jí)盛典·《天賜的聲音》露營音樂會(huì)聯(lián)合《天賜的聲音》IP，把當(dāng)下最潮的戶外音樂會(huì)和露營形式完美結(jié)合，通過打造精致輕奢、森林秘境等四大風(fēng)格的露營營地，讓四位明星作為海爾智家品質(zhì)生活合伙人，帶領(lǐng)大家沉浸式體驗(yàn)由高端套系打造的品質(zhì)生活方式。用戶隔著屏幕也被處處凸顯的高端、舒適、健康、便捷的生活所種草，且能邊聽邊看邊買，不怕踩雷，輕松get同款。
這種全新的玩法，助力海爾智家618開賣即霸榜。具體來看，截至5月31日21:00，在京東渠道，海爾拿下京東618家電成交榜全品類第一，海爾545三檔變溫冰箱、海爾纖薄雙膽電熱水器、海爾星蘊(yùn)137升立式冷柜、海爾三管零冷水燃?xì)鉄崴鞯缺?，均位居趨勢單品銷售榜榜首;在天貓渠道，海爾一小時(shí)銷售額較同期全天雙位數(shù)增長，行業(yè)第一，并且，海爾“雙擎熱泵洗烘套裝”、“精華洗洗衣機(jī)”“除菌自清潔”、“雙塔軟風(fēng)”、“復(fù)合軟風(fēng)”等產(chǎn)品搜索熱度翻番上漲;在快手、抖音等內(nèi)容電商渠道，拿下快手大家電第一、直播間成交額第一，斬獲抖音品牌第一、店鋪第一、單品第一。
不難看出，海爾智家從玩法形式到爆款套系再到生活方式上，都讓用戶心生向往。這些，從露營音樂會(huì)的現(xiàn)場可見一斑。想體驗(yàn)自然舒適的空調(diào)風(fēng)?汪小敏和胡海泉現(xiàn)場模擬卡薩帝星云空調(diào)的雙塔左右站位，吹著“軟乎乎的溫柔風(fēng)”PK歌詞有風(fēng)的曲庫更有靈感，再配合專業(yè)推薦官的現(xiàn)場深度講解，用戶想不種草都難;想體驗(yàn)如何輕松做美食?卡薩帝星河蒸烤一體機(jī)現(xiàn)場復(fù)刻“淄博燒烤”，用戶很難不邊流口水邊下單……可以這樣說，海爾智家實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)第一開門紅的同時(shí)，正在讓高品質(zhì)生活方式叩響越來越多用戶的大門。
為什么能穩(wěn)居第一?數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐高質(zhì)量增長
亮眼的數(shù)據(jù)背后，我們不禁要想：為什么海爾智家能拿下全網(wǎng)第一開門紅，且能得到用戶的深度認(rèn)可?這背后，離不開海爾智家以用戶為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正讓用戶從買前挑選、買的過程、買回家后使用，得到全流程最佳體驗(yàn)。
具體來看，在用戶購買前，海爾智家通過會(huì)員運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶以及用戶心智的長效種草，讓用戶更愿意進(jìn)店了解進(jìn)而下單購買。
一方面，針對(duì)不同年齡層次、不同收入群體的用戶需求，海爾智家實(shí)現(xiàn)全域視角的科學(xué)投放：追逐新潮的年輕會(huì)員首推顏值與科技齊飛的Leader爆款;喜歡享受生活品質(zhì)的高端會(huì)員，卡薩帝高端套系是主推。
另一方面，海爾智家通過內(nèi)容運(yùn)營的數(shù)字化，讓用戶看到自己最感興趣、最適合自身的生活解決方案內(nèi)容推送：愛寵會(huì)員在淘寶首頁可以看到精心打造的三翼鳥萌寵陽臺(tái);喜歡運(yùn)動(dòng)健身的會(huì)員則能看到能跑步、能瑜伽的三翼鳥健身陽臺(tái)等。
特別是618這樣的節(jié)點(diǎn)，用戶下單以及買后的物流配送體驗(yàn)，直接影響其對(duì)品牌的好感度，海爾智家通過供應(yīng)鏈數(shù)字化及口碑?dāng)?shù)字化，進(jìn)一步升級(jí)用戶體驗(yàn)。首先貨源充分，海爾智家預(yù)計(jì)618現(xiàn)貨率同比提升1.2%;其次打通了服務(wù)的“最后一公里”,能根據(jù)會(huì)員用戶的需求，就近配貨，第一時(shí)間送裝，且能優(yōu)先安排當(dāng)?shù)貍}庫發(fā)貨，真正減少用戶的每一分等待，整體實(shí)現(xiàn)庫存效率提升15%;最后高度重視用戶反饋，做到了用戶聲音的即時(shí)回流、即時(shí)響應(yīng)，真正做到句句有回響、件件有著落。
并且，不同于用戶買回家服務(wù)就結(jié)束了，海爾智家為用戶配送到家后服務(wù)剛剛開始，并能伴隨終身。海爾智家會(huì)員用戶可以在平臺(tái)分享使用體驗(yàn)，反饋意見，申請售后等，海爾智家將全流程跟進(jìn)，只要用戶有需求，就能給予高效的解決方案，讓用戶滿意且安心。
對(duì)用戶來說，618是升級(jí)美好生活的“購物節(jié)”;對(duì)品牌來說則是全方位展現(xiàn)品牌實(shí)力、贏得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。海爾智家通過從用戶出發(fā)、為用戶負(fù)責(zé)，真正用高品質(zhì)生活方式打動(dòng)用戶、贏得用戶。這促使其不僅能贏在開門紅，也將贏下整個(gè)618，更將贏在每位用戶心坎上。
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