見過在鳥巢開發(fā)布會(huì)的流光溢彩、見過在長(zhǎng)城開發(fā)布會(huì)的巍然壯闊、也見過在東方明珠開發(fā)布會(huì)的絢麗璀璨，可你見過開在毛坯房里的發(fā)布會(huì)嗎?
6月3日上午，杭州濱江區(qū)開始釋放初夏的“熱情”，像在呼應(yīng)著江照華庭小區(qū)徐先生家門前的熱鬧：這里是他剛剛交付的新房，同時(shí)也是海爾三翼鳥“毛坯房”發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。
徐先生也沒有想到，自家會(huì)這么快就迎來第一批“客人”，他們中有設(shè)計(jì)師、有與此相關(guān)的客戶，還有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄的媒體朋友。更讓他沒想到的是，設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)通過三翼鳥筑巢工具，根據(jù)自己的想法完成了整個(gè)家的方案設(shè)計(jì)，經(jīng)過逐一的細(xì)節(jié)確認(rèn)后他現(xiàn)場(chǎng)完成簽約，整個(gè)過程大約1小時(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)參與的人都有深深的感受——與其說這是發(fā)布會(huì)，不如說是簽約會(huì)，形式和內(nèi)容都很新穎。
(三翼鳥與用戶簽約)
毛坯房里的發(fā)布會(huì)，呈現(xiàn)出3個(gè)不一樣
不同于其他發(fā)布會(huì)追求調(diào)性更高、場(chǎng)面更大、聲勢(shì)更強(qiáng)，三翼鳥這次主打一個(gè)“接地氣”，總體呈現(xiàn)出三個(gè)“不一樣”。
首先是“地點(diǎn)”不一樣。以往發(fā)布會(huì)都會(huì)選址在會(huì)議廳、大禮堂，但這次三翼鳥把發(fā)布會(huì)直接開在了用戶的毛坯房里。現(xiàn)場(chǎng)沒有舞臺(tái)布置、沒有璀璨燈光，有的只是鉛灰的地面、原始的墻體，但就是這個(gè)毛坯房卻成為整個(gè)發(fā)布會(huì)最亮眼的舞臺(tái)，因?yàn)樗袃?nèi)容都是圍繞徐先生需求而設(shè)定。
(毛坯房發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng))
其次是“內(nèi)容”不一樣。整個(gè)會(huì)場(chǎng)沒有精致的PPT和視頻內(nèi)容。當(dāng)日的核心流程，就是設(shè)計(jì)師與徐先生面對(duì)面交流、討論，詳細(xì)了解毛坯房的水電、動(dòng)線等情況，并不時(shí)根據(jù)徐先生提出的陽(yáng)臺(tái)空間不足、廚房格局緊湊等問題，用三翼鳥筑巢工具現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整、制作智慧家設(shè)計(jì)方案，滿足一系列定制化需求。
最后是“主角”不一樣。我們平常所見過的發(fā)布會(huì)，都是品牌方是發(fā)布的主角，但三翼鳥發(fā)布會(huì)，主角卻是用戶。徐先生的需求成為整個(gè)發(fā)布會(huì)的主線，貫穿了整場(chǎng)發(fā)布會(huì)的走向，他與設(shè)計(jì)師一起設(shè)計(jì)家、與三翼鳥簽約成為“代言人”，全程都可以感受到三翼鳥的專業(yè)設(shè)計(jì)和服務(wù)。
而關(guān)于三翼鳥為什么要在“毛坯房”里開發(fā)布會(huì)，海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍給出的解釋也很簡(jiǎn)單：“因?yàn)橛脩艏也攀亲詈玫恼故緟^(qū)、用戶才是最好的設(shè)計(jì)師、用戶才是最好的代言人。”
(海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍)
三翼鳥的出發(fā)點(diǎn)，是為給用戶解決問題
英國(guó)哲學(xué)家培根在《習(xí)慣論》中提到：思維決定行為。常見發(fā)布會(huì)的核心是為了“展示自己”，而三翼鳥此次的目的是去“解決問題”。解決什么問題?其一，是智慧家庭到底好不好用;其二，是智慧家庭能不能落地到用戶家中。
關(guān)于第一個(gè)問題，徐先生的答案藏在距家不到10公里的信雅達(dá)三翼鳥生態(tài)聯(lián)盟智慧家旗艦店里。在這里，你看不到成排、成列的家電展臺(tái)，取而代之的是智慧臥室、智慧廚房等全屋全空間智慧場(chǎng)景：當(dāng)你在浴室里洗完澡，熱水器會(huì)自動(dòng)調(diào)高客廳空調(diào)溫度，防止感冒;廚房里的冰箱能自動(dòng)根據(jù)存儲(chǔ)食材、家人健康數(shù)據(jù)推薦菜譜，還能聯(lián)動(dòng)烤箱一鍵烘焙“北京烤鴨”;臥室的智能枕會(huì)在你睡覺時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，隨時(shí)控制空調(diào)來平衡空氣溫度、濕度、凈度，床體姿態(tài)也會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整，防止打鼾……
據(jù)介紹，三翼鳥已實(shí)現(xiàn)行業(yè)獨(dú)有的“深度體驗(yàn)”，而其中的關(guān)鍵，在于擁有智慧家庭的核心引擎——海爾智家大腦。它具備感知力、理解力、決策力、生命力4大核心優(yōu)勢(shì)，能提前“預(yù)判”到你會(huì)冷會(huì)熱、想干什么，從而主動(dòng)調(diào)整室溫、預(yù)備熱水、降下衣架，還能跟老人、小孩“無障礙”溝通，方言也能聽得懂。最重要的是它支持全屋OTA，能讓你的智慧家持續(xù)進(jìn)化，讓美好生活永不過時(shí)。
而用戶關(guān)心的第二個(gè)問題，在于這樣的智慧家能不能直接搬到自己家中?會(huì)不會(huì)只存在于體驗(yàn)店樣板間里?關(guān)于這點(diǎn)，徐先生的親身體驗(yàn)也足以說明問題：他只需要把設(shè)計(jì)師帶到家里，再“動(dòng)動(dòng)嘴”說說需求、提提想法，剩下的就可以交給三翼鳥了。為什么這么簡(jiǎn)單?因?yàn)槿眸B有行業(yè)唯一的成套設(shè)計(jì)工具——筑巢，設(shè)計(jì)師利用內(nèi)含的2000萬+真實(shí)戶型、4400個(gè)家電模型，幫徐先生快速設(shè)計(jì)了水電改進(jìn)方案，還在廚房規(guī)劃了平嵌冰箱、烤箱等全套智慧產(chǎn)品，配套了全嵌入式的櫥柜，讓整個(gè)空間渾然一體。
截至到5月份，筑巢設(shè)計(jì)工具已經(jīng)應(yīng)用到小區(qū)6900+，設(shè)計(jì)師入駐3200+，有5W+專業(yè)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案，為每位用戶量身定制理想智慧家;同時(shí)還有一體化場(chǎng)景交付、專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，送貨安裝全程透明可視，為用戶提供一站式服務(wù)。
(三翼鳥用戶徐先生)
即便用戶沒時(shí)間進(jìn)店體驗(yàn)也無妨。三翼鳥打造了數(shù)字化用戶平臺(tái)，支持線上線下一體化體驗(yàn)，用戶通過APP、小程序也能足不出戶云逛店、定制家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合，任何需求都能隨心選擇、一站定制。另外，三翼鳥平臺(tái)上還有2w+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管，用戶從前期設(shè)計(jì)到中期施工、后期家電家居配套、甚至是入住后的各類生活需求，三翼鳥也能全流程“包圓”。
從方案到落地，三翼鳥引領(lǐng)行業(yè)每一步
歸根結(jié)底，用一句話來形容海爾三翼鳥的核心差異化就是：行業(yè)看大，三翼鳥看小。
行業(yè)對(duì)品牌的關(guān)注，都會(huì)聚焦到做多大。而通過今天的毛坯房發(fā)布會(huì)可以看到，三翼鳥關(guān)注的是如何做小，如何通過滿足用戶的微小需求獲得一個(gè)用戶，再收獲一群用戶，從而推廣到千家萬戶。
在發(fā)布會(huì)的最后，三翼鳥正式啟動(dòng)了“萬家筑巢計(jì)劃”，發(fā)起全國(guó)招募1萬名超級(jí)體驗(yàn)官。如此一來，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)就更不能僅視為一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，而是一次階段性的落地能力展示：面向用戶，三翼鳥讓他們看到了智慧生活新可能，打消了關(guān)于實(shí)不實(shí)用、好不好用的顧慮，讓業(yè)主安了家也讓消費(fèi)者安了心;面向行業(yè)，三翼鳥則提供了一種具有普適性、可復(fù)制的落地思路，明確了什么才是用戶需要的智慧家庭、如何才能讓智慧家庭真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化落地。
(三翼鳥生態(tài)聯(lián)盟智慧家旗艦店內(nèi)場(chǎng)景)
實(shí)際上，海爾三翼鳥自誕生至今，其實(shí)一直都在引領(lǐng)行業(yè)的每一步：在方案上，三翼鳥行業(yè)首發(fā)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景方案，后續(xù)又通過海爾智家大腦進(jìn)一步升級(jí)深度智慧體驗(yàn);在渠道上，三翼鳥于2月份升級(jí)了首家4.0智慧家庭體驗(yàn)中心，預(yù)計(jì)今年將整體布局3300+智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個(gè)核心城市;在交付方面，三翼鳥也出臺(tái)了《三翼鳥交付標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》等多類場(chǎng)景化交付標(biāo)準(zhǔn)。
領(lǐng)先的探索決定了領(lǐng)先的落地成果：財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，海爾三翼鳥今年Q1場(chǎng)景訂單同比增長(zhǎng)40.9%，交互用戶數(shù)同比增長(zhǎng)33%，筑巢快設(shè)計(jì)使用門店數(shù)2200+家，數(shù)字門店累計(jì)引流15萬人次。
這是海爾智家自實(shí)行以用戶為中心的零售轉(zhuǎn)型以來，在三翼鳥上的又一次具象展示，給用戶提供的不再是家電，而是場(chǎng)景生活解決方案。
與徐先生家隔著兩條馬路的，就是全長(zhǎng)522公里的錢塘江，它每時(shí)每刻都在朝著東海奔流不息，潮起潮落見證城市發(fā)展。同樣，誕生3年以來，海爾三翼鳥又何嘗不在時(shí)刻向著用戶需求持續(xù)奔赴。在三翼鳥以“一站式定制智慧家”幫助萬家筑巢、推動(dòng)全國(guó)復(fù)制，加速智慧家庭大規(guī)模普及的進(jìn)程里，徐先生不是第一位，也更不會(huì)是最后一位。
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