日前,2023年中國國際信息通信展在北京正式舉行,中興通訊亮相會展,而在5G消息發(fā)展論壇上,中興通訊CCN產(chǎn)品線新通信業(yè)務(wù)總監(jiān)周小軍為大家?guī)砹艘?ldquo;AI2.0時代,新通信業(yè)務(wù)發(fā)展與思考”為主題的演講分享,闡述了目前對于ChatGPT等人工智能技術(shù)賦能融合在基礎(chǔ)通話、消息業(yè)務(wù)上的演進(jìn)思路。
在消息業(yè)務(wù)領(lǐng)域,運營商均已完成5G消息平臺建設(shè),Chatbot應(yīng)用已經(jīng)在政務(wù)、銀行、旅游、教育、醫(yī)療、招聘、客服等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。中興通訊作為5G消息平臺建設(shè)者,助力國內(nèi)運營商建設(shè)了全球最大的5G消息平臺,旗下公版終端已全面支持5G消息功能,積極推動5G消息生態(tài)發(fā)展。
ChatGPT是AI 2.0時代以GPT為核心技術(shù)成功應(yīng)用的新一代Chatbot,是通用聊天機(jī)器人發(fā)展到GPT階段的Chatbot。通過5G消息平臺持續(xù)集成加載和發(fā)布ChatGPT或其它AIGC能力,手機(jī)終端不需要做修改或升級,即可為ToB行業(yè)提供具備ChatGPT能力的服務(wù),提升5G消息Chatbot在用戶問題和意圖收集、語義理解與答案生成、自動化回答流程、圖文智能生成等方面的能力。5G消息為ChatGPT面向行業(yè)應(yīng)用提供了新的價值和舞臺,實現(xiàn)了新人工智能與5G消息應(yīng)用的完美融合。
在通話業(yè)務(wù)領(lǐng)域,運營商也已啟動5G新通話的研究和試點工作。通過5G音視頻技術(shù)和XR、AI技術(shù)相結(jié)合,全面提升用戶語音和視頻通話的業(yè)務(wù)體驗。中興通訊作為國內(nèi)唯一一家從終端,到網(wǎng)絡(luò)、平臺、業(yè)務(wù)全面參與創(chuàng)新探索和落地實踐的廠家,聯(lián)合中國移動率先推出了基于IMS DC標(biāo)準(zhǔn)的5G新通話終端,支撐廣東移動率先試商用了基于視頻通話的趣味通話等新通話業(yè)務(wù)。
ChatGPT不僅擁有令人印象深刻的自然語言表達(dá)能力和理解能力,還能夠為用戶提供更強(qiáng)的信息整合能力、更快的任務(wù)完成速度、更廣的知識庫和更多的可能性。以手機(jī)終端的通話應(yīng)用為入口,通過網(wǎng)絡(luò)側(cè)與ChatGPT等AI技術(shù)深度結(jié)合,在會議結(jié)束后自動生成會議紀(jì)要,通過5G消息或短信推送給所有參會成員,提高會議效率;在跨語言交流中,提供實時翻譯,讓出國旅游、商務(wù)溝通更便捷;助力企業(yè)提供7*24小時的智能客服能力,讓溝通更精準(zhǔn),服務(wù)更高效,客戶更滿意。
無論是消息還是通話業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,都離不開終端、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈的端到端協(xié)同,建立協(xié)同創(chuàng)新、合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài),才能加速新通信的產(chǎn)業(yè)升級和成功。面對各種新型數(shù)字技術(shù)的加速創(chuàng)新,中興通訊作為全球領(lǐng)先的綜合通信與信息技術(shù)解決方案提供商,未來將會繼續(xù)堅持自主研發(fā),實踐更多創(chuàng)新成果,進(jìn)一步提升核心競爭力,攜手行業(yè)伙伴一同成長,全面助力運營商加速消息、通話等核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的升級變革,為用戶帶來更高品質(zhì)的服務(wù)與體驗。
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