“客戶就是上帝”，一直是人們倡導(dǎo)的口號(hào)。多年后的今天，客戶至上的理念依舊未變，并且在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的全球商業(yè)環(huán)境下，幾乎所有企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”。就像營(yíng)銷大師菲利普·科特勒說(shuō)的，“在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里，‘以客戶為中心’是成功的關(guān)鍵”?，F(xiàn)如今，是否真正落實(shí)“以客戶為中心”，足以決定企業(yè)的成敗。
還唄是由“中禾信融資擔(dān)保(福建)有限公司”提供支持運(yùn)營(yíng)的消費(fèi)信貸平臺(tái)，它依托“客戶芯”，將所有的設(shè)計(jì)，策略，工程，分析和運(yùn)營(yíng)都以用戶的實(shí)際需求作為出發(fā)點(diǎn)，把達(dá)成客戶滿意作為任何工作的核心驅(qū)動(dòng)力。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字金融技術(shù)加持之下，還唄正在不斷擴(kuò)大服務(wù)半徑，打造“以用戶為中心”的金融服務(wù)體驗(yàn)。
如小微企業(yè)特點(diǎn)是輕資產(chǎn)比例高、可抵押物價(jià)值低，在融資時(shí)常因信息不對(duì)稱等其他原因，導(dǎo)致融資需求滿足率低、效率慢。因此，面對(duì)小微企業(yè)服務(wù)主體融資特點(diǎn)，還唄加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度。對(duì)于單筆借款額度比較大、回款周期不同的小微客群可申請(qǐng)“隨借隨還”功能，避免“短債長(zhǎng)用”，精準(zhǔn)解決小微企業(yè)借款難題。針對(duì)輕資產(chǎn)、資金流動(dòng)效率高的小微客群，還唄旗下的“小微貸”產(chǎn)品更是提供短期借款，多方位滿足小微受眾需求。目前，還唄已向廣大小微用戶提供金融服務(wù)近140億元，涉及超過(guò)40萬(wàn)小微用戶。
又譬如，從客群來(lái)看，Z世代年輕消費(fèi)者的消費(fèi)能力不斷凸顯，正在成為消費(fèi)信貸市場(chǎng)上的重要客群?；诖?，還唄面向年輕人提供賬單分期和商品分期等多種服務(wù)，用戶可在購(gòu)物、消費(fèi)、還款場(chǎng)景下，享受更靈活、更便捷、更高效的分期生活服務(wù)。種種場(chǎng)景化的金融服務(wù)，無(wú)不體現(xiàn)還唄“客戶芯”的文化內(nèi)核。正是這種以用戶為中心的發(fā)展理念，使得還唄常年為超1700多萬(wàn)合理借貸用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為合規(guī)消費(fèi)信貸平臺(tái)，還唄今后將堅(jiān)持奮斗之路，讓金融服務(wù)變得更有溫度，為更多人的夢(mèng)想加油鼓勁，助力更多人向上生活!
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