日前，2023中國(guó)新電商大會(huì)上發(fā)布的《2023本地即時(shí)電商發(fā)展報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)到2030年，我國(guó)即時(shí)電商的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到11.8萬(wàn)億元。同時(shí)，結(jié)合即時(shí)電商的發(fā)展速度，屆時(shí)即時(shí)配送行業(yè)的訂單規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)2000億件，趕上快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量級(jí)。
在“萬(wàn)物到家”時(shí)代背景下，消費(fèi)者的“即買(mǎi)即送”需求持續(xù)猛增。即時(shí)配送行業(yè)連通本地消費(fèi)，成為了買(mǎi)賣(mài)雙方共同的選擇和依賴，也逐漸成為和快遞行業(yè)同等重要的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。
本地即時(shí)電商崛起，商家與消費(fèi)者“即買(mǎi)即送”雙向奔赴
即時(shí)配送為什么崛起得這么快?
相比傳統(tǒng)快遞一般2-5天的收貨時(shí)間，即時(shí)配送采用“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”配送，最快半小時(shí)就能送達(dá)的高效率，能給人帶來(lái)穩(wěn)穩(wěn)的安全感。而且即時(shí)配送能提供更多非標(biāo)服務(wù)，甚至是專(zhuān)屬定制，也能滿足商家和消費(fèi)者的多元需求。
例如手機(jī)行業(yè)做新品首發(fā)，依托于直營(yíng)門(mén)店網(wǎng)絡(luò)+同城即配服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“下單小時(shí)達(dá)”體驗(yàn)。另外在常見(jiàn)的消費(fèi)品類(lèi)，例如酒水、生活百貨，年輕人臨時(shí)起意的消費(fèi)，如果覺(jué)得下樓買(mǎi)不到，那必然會(huì)選擇O2O服務(wù)，而不會(huì)選擇等上至少一兩天快遞的傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)。
而對(duì)商家來(lái)說(shuō)，即時(shí)配送不僅提供了高效的配送服務(wù)，也帶來(lái)了顯著的業(yè)績(jī)?cè)隽?。眾所周知，線下零售商家地理空間輻射范圍有限，越往外擴(kuò)展，吸引力越低。而基于“本地門(mén)店+即時(shí)配送”模式，實(shí)體門(mén)店可以順勢(shì)擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)半徑和用戶規(guī)模。
以便利商超來(lái)舉例，過(guò)去客戶群基本不超過(guò)本小區(qū)1公里，還有訂單高峰低谷的時(shí)間限制。而通過(guò)本地即時(shí)電商平臺(tái)，線下實(shí)體店完全可以打破限制，形成一個(gè)覆蓋3-5公里且時(shí)間靈活的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就算在深夜也能收獲訂單。
此外，很多商場(chǎng)門(mén)店也建立起了自己的熟客社群。消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，覺(jué)得商品不方便拿，便會(huì)提出配送需求。有的顧客在朋友圈看到新品發(fā)售，也會(huì)直接在線上購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)即配送貨上門(mén)。
本地平臺(tái)、線下商家、消費(fèi)者，三方角色被即配服務(wù)鏈接到了一起，“即時(shí)零售+即時(shí)配送”的模式盤(pán)活了本地供給，實(shí)現(xiàn)了各方受益局面。
而在本地生活市場(chǎng)發(fā)揮核心作用，也讓即時(shí)配送成為當(dāng)下最具確定性、有前景的行業(yè)。以主打“獨(dú)立第三方即配平臺(tái)”的順豐同城來(lái)舉例，其2022年報(bào)交出了“營(yíng)收破百億大關(guān)，毛利同比增長(zhǎng)超3倍”的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步向好發(fā)展的一大重要原因就是本地消費(fèi)市場(chǎng)的爆發(fā)，其中非餐飲收入同比增長(zhǎng)超29%，反映了業(yè)界的高發(fā)展空間和水平。
不斷提升本地服務(wù)能力，第三方即配優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯
近年來(lái)，本地電商領(lǐng)域流量多極化趨勢(shì)明顯。抖音、微信等巨頭紛紛入局，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、小程序、直播帶貨、短視頻等新業(yè)務(wù)模式帶來(lái)更多訂單增量，也催生了不同即配平臺(tái)間的差異化競(jìng)爭(zhēng)。
就拿美團(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們擁有較穩(wěn)定的訂單流量基礎(chǔ)，但目前仍集中為餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，流量較單一，業(yè)務(wù)拓展受限，多樣化服務(wù)能力也相對(duì)不足。
相比之下，順豐同城等第三方即配平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)。無(wú)商流捆綁負(fù)擔(dān)的模式下，順豐同城能承接微信、抖音等諸多輕資產(chǎn)模式、無(wú)自建配送的流量平臺(tái)需求，而且第三方即配廣泛覆蓋同城零售、近場(chǎng)電商及近場(chǎng)服務(wù)等全場(chǎng)景，還可定制更具個(gè)性化性的品類(lèi)配送方案，讓服務(wù)不止于“送”，更要“好”。
具體來(lái)看，以易損大件蛋糕配送為例，蛋糕商家最為擔(dān)心的是在配送過(guò)程中，因道路顛簸、溫控不足導(dǎo)致的外觀破損、口感損失等問(wèn)題，這直接關(guān)乎到品牌的口碑與銷(xiāo)量。以順豐同城為代表的第三方即配平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)打造了“蛋糕俠”專(zhuān)送隊(duì)伍，通過(guò)員工培訓(xùn)、配送標(biāo)準(zhǔn)制定、騎士團(tuán)隊(duì)建設(shè)和軟硬件支持等方面為消費(fèi)者打造無(wú)損體驗(yàn)，帶去穩(wěn)穩(wěn)的安全感和滿滿的儀式感。
此外，在訂單管理和運(yùn)力調(diào)度方面，順豐同城充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)和彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)態(tài)靈活地實(shí)現(xiàn)調(diào)度融合及運(yùn)力融合。采用“駐店運(yùn)力+商圈運(yùn)力+全城運(yùn)力”相結(jié)合的多元運(yùn)力模式打造彈性運(yùn)力底盤(pán)，并通過(guò)無(wú)人機(jī)、“二輪+四輪”、騎士的三方運(yùn)力建構(gòu)了“天地人”運(yùn)力網(wǎng)，最大化保證履約時(shí)效。
過(guò)去遇到高峰節(jié)日或者用戶的緊急需求，交通擁堵、惡劣天氣等會(huì)成為影響配送時(shí)效的關(guān)鍵因素，很多消費(fèi)者因此不能及時(shí)送出自己的心意，或者無(wú)法得到自己急需的物品?，F(xiàn)在，在無(wú)人機(jī)等科技的加持下，即配平臺(tái)可以“另辟蹊徑”，如順豐同城在情人節(jié)、520等節(jié)點(diǎn)用無(wú)人機(jī)送花，助攻愛(ài)的“準(zhǔn)點(diǎn)表白”，以及在緊急情況下用無(wú)人機(jī)遠(yuǎn)程送藥，解決用戶燃眉之急。
未來(lái)，隨著即時(shí)配送規(guī)模超過(guò)快遞行業(yè)指日可待，以順豐同城為代表的第三方即配平臺(tái)，也將有望憑借在運(yùn)力、定制化服務(wù)、訂單管理、無(wú)流量捆綁等方面的優(yōu)勢(shì)承擔(dān)更重要的基礎(chǔ)設(shè)施角色。而這也更有利于各方形成共贏局面，無(wú)論是繼續(xù)擴(kuò)張本地巨頭、尋求流量變現(xiàn)的新玩家、還是擴(kuò)大流量來(lái)源的商家。我們作為消費(fèi)者，也將進(jìn)一步獲得實(shí)惠、便利與高品質(zhì)的服務(wù)。
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