2023年2月發(fā)布的《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，在2021年“830新規(guī)”落實(shí)后，超七成未成年人每周游戲時(shí)長在3小時(shí)以內(nèi)，未成年游戲用戶群體整體消費(fèi)水平處于低位，超過86%的家長對(duì)新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意?！秷?bào)告》認(rèn)為，新規(guī)對(duì)于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。
除了嚴(yán)格遵守“830”新規(guī)外，以騰訊為代表的企業(yè)還積極探索人臉識(shí)別技術(shù)來攔截冒用成年人身份信息的未成年人。
人臉識(shí)別技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷建設(shè)中的應(yīng)用，是一把“雙刃劍”。一方面，該技術(shù)作為防沉迷系統(tǒng)的一大助力，在一定程度上遏制了未成年人冒用成年人身份繞過防沉迷監(jiān)管問題，以及衍生的借號(hào)、租號(hào)等破壞游戲生態(tài)的行為。
另一方面，人臉特征等屬于敏感個(gè)人信息，且行業(yè)尚未出臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定，用戶的個(gè)人信息和隱私安全存在一定風(fēng)險(xiǎn)，因此業(yè)界在應(yīng)用時(shí)可謂慎之又慎。
7月3日，南財(cái)合規(guī)科技論壇的“探討未保邊界：人臉識(shí)別的應(yīng)用”圓桌論壇中，多位專家學(xué)者就人臉識(shí)別的應(yīng)用與發(fā)展議題展開了討論。
上海市協(xié)力律師事務(wù)所合伙人、上海市律師協(xié)會(huì)知產(chǎn)委副主任傅鋼認(rèn)為，人臉信息和指紋、DNA屬于同等級(jí)的個(gè)人生物特征，均具有唯一性和不可再生性，因此可以精準(zhǔn)定位到用戶的個(gè)人信息。“從這一角度出發(fā)，人臉識(shí)別技術(shù)的出現(xiàn)，確實(shí)是近年來信息技術(shù)發(fā)展歷程中的一大進(jìn)步。”
但他同時(shí)指出，人臉信息的另一特點(diǎn)在于獲取難度非常低，甚至在當(dāng)事人不知情的情況下就有可能被采集到。“人臉識(shí)別技術(shù)固然可以穿透屏幕，直接獲取操作賬號(hào)的用戶的個(gè)人信息，但這一做法亦打破了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的界限，確實(shí)存在著侵害用戶個(gè)人信息和隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)。”
如2020年2月，美國面部識(shí)別應(yīng)用服務(wù)公司Clearview AI曾對(duì)媒體公開表示，公司所有的客戶列表、賬戶數(shù)量以及客戶進(jìn)行的相關(guān)搜索數(shù)據(jù)均遇到了未經(jīng)授權(quán)的入侵。在此次事件中，超過30億人臉數(shù)據(jù)被泄露。
聚焦用戶權(quán)利保護(hù)問題，北京元合律師事務(wù)所合伙人、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫專家孫磊提出，在越南的《個(gè)人信息保護(hù)法》中對(duì)于7歲以上的未成年人信息采集，不但需要監(jiān)護(hù)人的同意，也需要未成年人本人的同意，這種充分尊重未成年人的制度設(shè)計(jì)，切實(shí)保護(hù)了孩子的隱私權(quán)。“孩子也應(yīng)該有自己的隱私，就像我們作為孩子時(shí)，也無法容忍家長偷看自己的日記一樣。”
在人臉識(shí)別技術(shù)推行的過程中，也有一批成年玩家被“波及”。 北京市隆安(廣州)律師事務(wù)所管委會(huì)高級(jí)合伙人 ，言上游戲法負(fù)責(zé)人吳讓軍指出，在游戲的過程中，多次反復(fù)進(jìn)行人臉識(shí)別，必然會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)。
他表示：“在使用了人臉識(shí)別這樣一個(gè)比較‘過分’的手段后，可能無法完全解決防沉迷的問題，反倒是增加了大部分用戶的游戲負(fù)擔(dān)，如果人臉識(shí)別不是保護(hù)未成年人必須的、唯一的手段，我認(rèn)為這是不符合比例原則，也是和個(gè)人信息保護(hù)法相沖突的。”。
而談及人臉識(shí)別技術(shù)，成本高企始終是一個(gè)難以繞過的問題，不僅是中小企業(yè)難以負(fù)擔(dān)高昂的成本，社會(huì)公眾也在無形中承擔(dān)了成本。
孫磊算了一筆賬，游戲企業(yè)通過推廣獲得一個(gè)新增用戶的成本持續(xù)高漲。假設(shè)獲得100個(gè)用戶，企業(yè)需要付出15000元-20000元;根據(jù)美國游戲研究者的統(tǒng)計(jì)，手游的下載后付費(fèi)率是3.5%(包括6塊首充)，最差的情況就是，企業(yè)付出15000元-20000元，而獲得21元的充值。
而注冊(cè)階段多一個(gè)彈窗，會(huì)直接減少35%-50%的新增用戶流失，即從21元減少到10.5元，游戲開發(fā)者、游戲發(fā)行商等還要從中分成。而多次彈窗，流失的不僅是新增，還有被誤傷的“留存”，即一些可能付費(fèi)能力高的成年人由于不堪游戲頻繁彈窗索取個(gè)人信息而退出。
上海金融與法律研究院研究員劉遠(yuǎn)舉則提到，除了接入人臉識(shí)別技術(shù)的企業(yè)需要考慮技術(shù)的使用成本問題，目前在這一技術(shù)的應(yīng)用過程中，公眾所需要付出的成本其實(shí)時(shí)常被忽略。“在觸發(fā)人臉識(shí)別認(rèn)證的那一刻，不僅影響的是用戶完整的游戲體驗(yàn)，用戶最為敏感的人臉信息也一并被采集。”他認(rèn)為，在人臉識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，不僅僅是企業(yè)在負(fù)擔(dān)成本，實(shí)際上最大的成本來自于社會(huì)公眾的隱形權(quán)利讓渡。
面對(duì)矛盾和爭議，或許行業(yè)應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，讓人臉識(shí)別的應(yīng)用更加合法合規(guī)。
但專家們不約而同地提出，人臉識(shí)別并非唯一的措施。中國青少年研究會(huì)副秘書長、中國青少年研究中心研究員孫宏艷就在研討會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，“筑牢預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷的第一道防線，就是家庭。”
游戲防沉迷，除了需要不斷加強(qiáng)對(duì)游戲廠商的要求，更需要政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、未成年人監(jiān)護(hù)人等多方共同參與，形成合力共治的局面，為未成年人的健康成長保駕護(hù)航。
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