“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”落地后,游戲行業(yè)的變化大眾有目共睹,多項權(quán)威數(shù)據(jù)均表明未成年人游戲時長和游戲消費(fèi)長期處于低位。但每到假期,未成年人游戲防沉迷問題依然會引來社會各界的熱切關(guān)注。
今年暑假,更是一個不平凡的夏天。經(jīng)歷了三年網(wǎng)課,孩子們回歸了正常的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍,許多家長也從遠(yuǎn)程辦公中走出,回歸工作崗位,落在游戲企業(yè)身上的擔(dān)子更重了。
值得慶幸的是,在嚴(yán)格的防沉迷規(guī)定之下,游戲企業(yè)的防沉迷表現(xiàn)正在一年年進(jìn)步。
防沉迷新規(guī)成效顯著,游戲廠商防沉迷功力逐年上漲
中國音像與數(shù)字出版協(xié)會游戲工委聯(lián)合伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報告》顯示,未成年人游戲沉迷問題已得到進(jìn)一步解決。在“830新規(guī)”落實后,超七成未成年人每周游戲時長在3小時以內(nèi),超過86%的家長對新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意。報告認(rèn)為,新規(guī)對于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。
同時,無論是在未成年人游戲防沉迷方面執(zhí)行的廣度,還是嚴(yán)格程度,我國均處于全球領(lǐng)先地位。維基百科收錄的“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”詞條中就提及,中國現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)是“目前世界上最先進(jìn)和高效的防沉迷系統(tǒng)”。
北京元合律師事務(wù)所合伙人、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫專家孫磊在南財合規(guī)科技研究院主辦南財合規(guī)科技論壇上提到,相比起青少年模式,國內(nèi)統(tǒng)一的實名認(rèn)證系統(tǒng)下的網(wǎng)游防沉迷很難找到漏洞:“目前我國大陸的未成年人保護(hù)技術(shù)和游戲企業(yè)落實的力度,遠(yuǎn)超歐美日韓的游戲‘發(fā)達(dá)國家’。哪怕是按照美國或者歐盟的標(biāo)準(zhǔn),大陸企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)也超出一大塊。”
落到具體的游戲產(chǎn)品上,同樣可以映射出游戲行業(yè)的變化。南財合規(guī)科技研究院持續(xù)多年量化測評市面上主流手游的未成年人保護(hù)機(jī)制建設(shè),并發(fā)布了《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測評(2021)》《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測評(2022》《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測評(2023)》測評報告、報道及創(chuàng)意產(chǎn)品。
最新的測評報告從事前同意、防沉迷系統(tǒng)應(yīng)用、游戲充值退款、事后補(bǔ)救等方面對市面上未成年人高頻使用的手游APP進(jìn)行測試和打分。結(jié)果顯示,各家平均分為75.6分,相較去年升高4.27分,其中得分最高是95分的《王者榮耀》,《和平精英》緊隨其后為85分。
南財合規(guī)科技研究院提到,《王者榮耀》在事前防火墻、事中防沉迷模式、事后補(bǔ)救措施方面均有明確的規(guī)定或機(jī)制保障未成年人權(quán)益,總體防沉迷機(jī)制建設(shè)完善。在實名認(rèn)證為未成年人之后,要求提供監(jiān)護(hù)人提供進(jìn)一步身份信息。此外,有效攔截第三方租號。
行業(yè)領(lǐng)先,騰訊游戲打造多元未成年人保護(hù)體系
而在全行業(yè)大力推動未成年人保護(hù)生態(tài)建設(shè)的當(dāng)下,騰訊游戲的兩款產(chǎn)品能夠在20款熱門產(chǎn)品中占據(jù)前兩名,并非偶然。
騰訊游戲是國內(nèi)首個未成年人健康上網(wǎng)解決方案的游戲廠商。自2017年起開始,騰訊游戲率先、主動搭建事前(騰訊成長守護(hù))-事中(騰訊健康系統(tǒng))-事后(騰訊未成年人家長服務(wù)平臺)覆蓋未成年人游戲行為的保護(hù)體系。
新規(guī)出臺后,騰訊游戲在第一時間進(jìn)行了嚴(yán)格落實。目前,騰訊游戲旗下在中國大陸地區(qū)運(yùn)營的游戲產(chǎn)品,均已接入國家統(tǒng)一的實名驗證系統(tǒng)。凡是被該系統(tǒng)驗證為未成年人的賬號,都會受到嚴(yán)格的“限時、限玩、限充”限制。
為了保障防沉迷效果,騰訊游戲主動積極采取了比行業(yè)規(guī)定更嚴(yán)格的身份識別辦法,比如針對未成年人冒用家長等成年人賬號繞過限制問題,騰訊游戲率先采用金融級人臉識別技術(shù),通過AI機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)手段,針對用戶游戲內(nèi)行為特征進(jìn)行判定,拒絕或未通過驗證的用戶將被納入防沉迷監(jiān)管。
針對第三方租號平臺破壞未成年人保護(hù)機(jī)制、破壞實名制以及妨礙騰訊游戲產(chǎn)品運(yùn)營生態(tài)等不正當(dāng)行為,騰訊游戲除了采用人臉識別細(xì)分策略打擊,如多地、多設(shè)備頻繁登錄即觸發(fā)人臉識別驗證。
隨著技術(shù)的圍追堵截觸及“天花板”,騰訊游戲又開始積極轉(zhuǎn)變思路,拓展更多元的解決方案。騰訊游戲注重探索堵疏結(jié)合的方式,除了給家長提供管理工具之外,也提供系列網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程、向社區(qū)輸送家庭教育方法,利用線上+線下的方式,不斷拓展未成年人保護(hù)的邊界。
2023年,騰訊游戲升級未成年人保護(hù)體系至4.0階段,在技術(shù)嚴(yán)管的基礎(chǔ)上,超越“限制主義”,通過“智體雙百”等項目探索落地更具建設(shè)性的解決方案,為城鄉(xiāng)孩子提供科教和體育兩方面的支持,嘗試為孩子們在手機(jī)屏幕外開拓更廣闊的空間。
通過領(lǐng)先行業(yè)的未成年人保護(hù)措施,騰訊本土未成年人游戲時長占比長期維持極低水平:騰訊2023年第一季度財報顯示,未成年人在游戲時長、流水中占比僅0.4%和0.7%,較2020年同期大幅下降96%和90%。
人臉識別技術(shù)高效攔截,專家建言應(yīng)關(guān)注合法性邊界
談及人臉識別技術(shù),由于涉及敏感的生物信息,且業(yè)內(nèi)沒有統(tǒng)一的規(guī)定,社會對人臉識別技術(shù)在游戲中的應(yīng)用仍存在一定爭議。
7月3日舉辦的南財合規(guī)科技論壇“游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)如何走入下半場”在線研討會上,多位與會專家指出,人臉識別技術(shù)的引入切實提高了未成年人用戶繞過網(wǎng)游防沉迷機(jī)制的門檻,但與此同時,這一技術(shù)也為用戶的個人信息和隱私安全帶來了相應(yīng)風(fēng)險。
上海市協(xié)力律師事務(wù)所合伙人、上海市律師協(xié)會知產(chǎn)委副主任傅鋼認(rèn)為,人臉信息和指紋、DNA屬于同等級的個人生物特征,均具有唯一性和不可再生性,因此可以精準(zhǔn)定位到用戶的個人信息。“從這一角度出發(fā),人臉識別技術(shù)的出現(xiàn),確實是近年來信息技術(shù)發(fā)展歷程中的一大進(jìn)步。”
但他表示:“人臉識別技術(shù)固然可以穿透屏幕,直接獲取操作賬號的用戶的個人信息,但這一做法亦打破了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實的界限,確實存在著侵害用戶個人信息和隱私安全的風(fēng)險。”
此外,在上線人臉識別技術(shù)后,企業(yè)和用戶也需要承擔(dān)相應(yīng)的成本,這一技術(shù)的大范圍應(yīng)用是否符合“比例原則”和“最小同意原則”也有待商榷。
北京市隆安(廣州)律師事務(wù)所管委會高級合伙人 ,言上游戲法負(fù)責(zé)人吳讓軍指出,在游戲的過程中,多次反復(fù)進(jìn)行人臉識別,必然會影響到用戶的體驗。“人臉識別在網(wǎng)游防沉迷上的應(yīng)用需要堅持比例原則。在討論人臉識別這一技術(shù)手段時,不能僅考慮未成年人的利益保護(hù)問題,同時也要考慮其他用戶體驗,企業(yè)成本,數(shù)據(jù)安全,隱私保護(hù)等問題。”
在用戶權(quán)利保護(hù)這一問題上,北京元合律師事務(wù)所合伙人、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫專家孫磊指出,在越南的《個人信息保護(hù)法》中對于7歲以上的未成年人信息采集,不但需要監(jiān)護(hù)人的同意,也需要未成年人本人的同意,這種充分尊重未成年人的制度設(shè)計,切實保護(hù)了孩子的隱私權(quán)。“孩子也應(yīng)該有自己的隱私,就像我們作為孩子時,也無法容忍家長偷看自己的日記一樣。”
各界協(xié)同合作,牢筑未成年人保護(hù)的每一道防線
而游戲防沉迷,除了需要不斷加強(qiáng)對游戲廠商的要求,也需要政府部門、企事業(yè)單位、社會組織、未成年人監(jiān)護(hù)人等多方共同參與,形成合力共治的局面。
隨著游戲未成年人保護(hù)工作進(jìn)入技術(shù)難以觸達(dá)的“深水區(qū)”,如何引導(dǎo)家長落實監(jiān)督責(zé)任,守護(hù)未成年人安全“觸網(wǎng)”第一道防線,成為目前未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作中的“必答題”。
中國青少年研究會副秘書長、中國青少年研究中心研究員孫宏艷在會上多次強(qiáng)調(diào):“筑牢預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷的第一道防線,就是家庭。”其團(tuán)隊在數(shù)年的調(diào)研之后發(fā)現(xiàn),如果家長支持孩子適度上網(wǎng),沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例只有2%左右。而嚴(yán)格管理或放任不管,未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的比例則將大大提升。
具體到互聯(lián)網(wǎng)未成年人保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷中,家長應(yīng)該在未成年人的網(wǎng)絡(luò)接觸中扮演怎樣的角色,家庭責(zé)任又應(yīng)如何加以履行?
中山大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授周如南指出,最重要的是家庭、學(xué)校、社會、社區(qū)共同構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷防火墻,在硬性監(jiān)管要求逐步落實的背景下,由技術(shù)性強(qiáng)制治理逐步過渡到未成年人媒介素養(yǎng)綜合提升。
周如南建議,首先,家庭應(yīng)陪伴未成年人養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣,家長在此過程中應(yīng)做到以身作則,身教勝于言傳;其次,家長應(yīng)做好對孩子的情感滿足,同孩子共同放下手機(jī)與電腦,增強(qiáng)線下的親子互動與情感交流,滿足孩子的情感需求;再次,要以興趣為導(dǎo)向,移動網(wǎng)絡(luò)時代,電子設(shè)備無處不在,要全面禁止未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲等電子產(chǎn)品是不現(xiàn)實的,重點在于引導(dǎo)孩子選擇有益導(dǎo)向、科學(xué)導(dǎo)向的內(nèi)容。
期待在各界合力之下,未成年人保護(hù)工作能夠更上一層樓。
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