近日，國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》，指出要推廣智能家電、集成家電、功能化家具等產(chǎn)品，提升家居智能化綠色化水平。加快實施家電售后服務(wù)提升行動。深入開展家電以舊換新，加強廢舊家電回收。有條件的地區(qū)可對綠色智能家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新等予以適當(dāng)補貼，按照產(chǎn)品能效、水效等予以差異化政策支持。
以舊換新數(shù)據(jù)增長 聯(lián)合品牌打造綠色家電消費
為響應(yīng)國家《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》，激活“家消費”市場，近日，京東聯(lián)合海爾、三星、華帝、科沃斯、飛利浦、蘇泊爾、西門子家電&博世家電等品牌同發(fā)布家電超級煥新計劃，打造符合用戶需求的家電家居趨勢產(chǎn)品。并于8月上陸續(xù)上線7款家電新品，包括三星游戲電視、海爾保鮮超薄零嵌冰箱、博西智能洗碗機、華帝吸油煙機、飛利浦蜂巢系列剃須刀、蘇泊爾大屏低音破壁機、科沃斯自清潔掃地機器人。
除此之外，為響應(yīng)國家促進家電家居消費的號召，京東還將通過提高以舊換新補貼、家電套購、優(yōu)惠促銷、價格直降等方式擴大家電家居消費。其中，針對以舊換新，京東家電家居推出了立減10%活動，讓用戶省心省錢換新。其實，早在2016年，京東就針對家電品類上線“以舊換新”服務(wù)，并先后上線了包含大小家電在內(nèi)的超過100個細分類目。今年3月京東春季家裝節(jié)期間，京東家電家居還上線了床墊、智能馬桶、浴室柜等以舊換新服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，618期間，京東家電家居以舊換新服務(wù)備受消費者追捧，成交額同比增長150%。
截至目前，京東家電家居的以舊換新服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。在剛剛過去的清涼節(jié)活動期間，京東還攜手眾多知名家電家居品牌，包括格力、美的、海爾、TCL 、海信、長虹、喜臨門、雅蘭、金可兒、恒潔、九牧、箭牌等，共同發(fā)起了以舊換新綠色聯(lián)盟，加速以舊換新推廣普及，推動消費者綠色生活方式的轉(zhuǎn)變，形成節(jié)約適度的消費理念。
持續(xù)完善以舊換新服務(wù)，讓用戶體驗更絲滑
家住在北京朝陽區(qū)的袁阿姨早就想更換家里的空調(diào)，但一直擔(dān)心換新空調(diào)后，舊空調(diào)不知道如何處置，遲遲沒有行動。京東7月清涼節(jié)期間，袁阿姨發(fā)現(xiàn)京東以舊換新不僅價格實惠，還能一條龍服務(wù)幫忙拿走舊空調(diào)，就抱著試試的心態(tài)下了單。接到袁阿姨以舊換新訂單的張師傅，將新空調(diào)送到袁阿姨家后，干凈利落的拆除了舊空調(diào)，安裝新空調(diào)也非常細致，送、拆、裝、清、運一氣呵成，袁阿姨非常滿意，后悔沒有早點在京東以舊換新。
據(jù)悉，袁阿姨體驗的是京東以舊換新取舊送新一步到位服務(wù)，解決了舊空調(diào)和新空調(diào)不能同步送裝到位痛點。值得一提的是，京東以舊換新服務(wù)除了支持取舊送新同步外，還推出了六大權(quán)益保障，無論用戶在什么渠道購買的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京東換新，同時始終堅持免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免服務(wù)”，全面保障換新體驗。
未來，京東家電家居將積極響應(yīng)國家促消費的號召，多措并舉，包括提供更多產(chǎn)品選擇、加大補貼力度、優(yōu)化購物體驗，從而為用戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，助力“家消費”潛力加速釋放。
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