暑假以來，伴隨氣溫攀升的，還有持續(xù)高漲的消費熱情。線下各大商圈、旅游區(qū)的“人從眾”火熱場面自不用說，打破線上線下消費壁壘的新消費發(fā)展亦如火如荼。此外，政策也進一步“發(fā)力”，重視起新消費對擴內需的關鍵作用。
近日，發(fā)改委發(fā)布《關于恢復和擴大消費的措施》的“20條”，多次提及即時零售、24小時生活圈等新消費業(yè)態(tài)。隨著新消費越來越被看重，作為其基礎設施的即時物流也正在以“快”促消費之“變”，帶動新消費加速“跑”。
創(chuàng)新場景拉動消費，第三方即配賦能多場景配送
生鮮蔬果隨時一鍵到家，重要節(jié)日、同城即配鮮花蛋糕送禮，打卡網紅餐廳使用“代排隊”服務，甚至是旅游途中的行李都可以幫送回酒店……當前，各式各樣的新消費體驗已逐漸融入人們的“衣食住行”的日常中?？梢哉f，消費者可以在任何時間和地點，通過線上線下多種方式進行消費。“20條”里也明確提到要不斷創(chuàng)新消費場景，促進餐飲、文旅、健康等服務消費的內容，豐富消費體驗。
多樣化的新消費場景是消費的引爆點，卻不是消費的保障點。場景精細化、多元化的消費趨勢，對背后作為消費體驗保障的即時物流提出了更高的要求。品牌商家希望外賣能定制配送并保證質量;消費者除了更快更穩(wěn)的送達，還期望著意義感、幸福感等情緒價值……各行業(yè)、各群體需要的不只是配送到家，而是更專業(yè)化、定制化的高質量配送服務。
長期以來，傳統(tǒng)餐飲外賣平臺捆綁推出的配送以標準化的服務為主，已難適應日益擴張的新消費場景。反觀行業(yè)中走出另一條路徑的獨立第三方即配平臺，沒有商流捆綁，在當下的市場背景，反而更有望乘勢而上。
以國內規(guī)模最大的第三方即配平臺順豐同城為例，其服務覆蓋新消費本地餐飲、同城零售、近場電商、近場服務四大核心模塊，致力于在各種細分行業(yè)內搭建解決方案。比如在行業(yè)內首推出“蛋糕俠”配送，不僅有定制服裝、保溫袋、餐箱等專業(yè)裝備，還設定了“接、取、送”全流程的標準操作規(guī)范，在易損高價值品類形成服務優(yōu)勢;同時，在水產、農特、果蔬等專業(yè)市場，順豐同城形成獨有的“四輪+兩輪”接駁送方案，適應更多中長距離、復雜場景的即配需求。
值得注意的是，“20條”措施中還提及發(fā)展“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”，談到進一步開發(fā)養(yǎng)老服務和產品，激發(fā)“銀發(fā)一族”健康服務消費潛力。不難看出，隨著老齡人口的增長，健康服務消費越來越被重視，而這也給深耕多場景配送的第三方即配帶來新機遇。比如順豐同城的醫(yī)藥配送一體化方案，通過統(tǒng)一接入多家醫(yī)藥新零售平臺，借助“倉配+店配”后臺靈活調度藥品，并以系統(tǒng)直連的方式為互聯(lián)網醫(yī)院打造“線上復診+藥品急送”一站式服務，達到醫(yī)藥高效配送、簡化就診流程的效果。
同時，順豐同城也在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)力，推出社區(qū)養(yǎng)老餐配方案，為居住地分散、高齡、獨居等老年人提供專人專線送餐服務，讓他們足不出戶準時安心地吃上健康餐食。
“數(shù)字化”成擴消費重要抓手，第三方即配助力服務提質
從上半年市場表現(xiàn)看，網絡新零售已成為帶動消費升溫的重要抓手。根據國家統(tǒng)計局數(shù)據，上半年全國網上零售額7.16萬億元，其中，實物商品網上零售額6.06萬億元，同比增長10.8%，占社會消費品零售總額的比重為26.6%?？梢?，數(shù)字化融合傳統(tǒng)消費模式正帶來高增長，而在“20條”擴消費政策中，再次提及要壯大數(shù)字消費，發(fā)展即時零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)，促進電子商務、直播經濟、在線文娛等數(shù)字消費規(guī)范發(fā)展。
擁抱數(shù)字化的過程中，全業(yè)態(tài)都在發(fā)生變革。一方面，抖音、快手、微信、拼多多等平臺紛紛入局本地生活服務領域，開啟了到店、到家等相關業(yè)務。另一方面，一些線下中小型商家、大型商超、乃至頭部品牌也在挖掘本地生活業(yè)務的商機，尋求即時零售更好的模式和鏈條。
對于新消費業(yè)態(tài)的所有玩家而言，連接線上線下商品消費，都離不開即時物流的助力。 自建即配系統(tǒng)，并不是一筆劃算的買賣，需要投入巨大成本來搭建運力卻可能收效甚微，運力效率得不到保證。另外，基于流量競爭關系等限制，新入局的平臺也無法寄希望于原本的中心化平臺運力，自然更青睞第三方即配。除了大平臺的生態(tài)合作，當前很多商戶也更傾向于選擇多樣化、去中心化的方式增長客流，能接入自建平臺或小程序的第三方即配，便成為了更優(yōu)的合作對象。
事實上，抖音、微信等平臺布局本地生活業(yè)務正是通過與順豐同城等第三方即配平臺展開合作，通過接入高覆蓋、智能協(xié)作的運力網絡，平臺上的商戶可以在多個渠道完善起“商流+服務流”閉環(huán)，統(tǒng)一規(guī)劃調度，為消費者提供高效、優(yōu)質的即配服務。
此前，順豐同城就針對直播電商推出了綜合物流解決方案，打造了一站式“直播電商+同城急送”的系統(tǒng)發(fā)單新方式，為生鮮、水產、鮮花等時效性電商品類提供“加速”賦能。去年第一次嘗試直播電商的天津“三友海鮮”，通過與順豐同城的合作，旺季高峰期一個月僅線上就實現(xiàn)了超300萬的業(yè)績。
“2023消費提振年”進入下半場，恢復和擴大消費的政策陸續(xù)出臺，正有序促進即時零售、社區(qū)團購、各大服務數(shù)字化轉型等新業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，而即時物流將會成為伴隨新消費業(yè)態(tài)生長發(fā)展的有機力量，推進消費“馬車”跑得更穩(wěn)更快。
隨著政策紅利不斷釋放和消費場景持續(xù)創(chuàng)新，有理由相信，全場景覆蓋的第三方即配，將作為重要基礎設施滲透到生活的方方面面，助推新消費業(yè)態(tài)百花齊放，帶動經濟持續(xù)升溫。
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