暑假以來(lái)，伴隨氣溫攀升的，還有持續(xù)高漲的消費(fèi)熱情。線下各大商圈、旅游區(qū)的“人從眾”火熱場(chǎng)面自不用說(shuō)，打破線上線下消費(fèi)壁壘的新消費(fèi)發(fā)展亦如火如荼。此外，政策也進(jìn)一步“發(fā)力”，重視起新消費(fèi)對(duì)擴(kuò)內(nèi)需的關(guān)鍵作用。
近日，發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》的“20條”，多次提及即時(shí)零售、24小時(shí)生活圈等新消費(fèi)業(yè)態(tài)。隨著新消費(fèi)越來(lái)越被看重，作為其基礎(chǔ)設(shè)施的即時(shí)物流也正在以“快”促消費(fèi)之“變”，帶動(dòng)新消費(fèi)加速“跑”。
創(chuàng)新場(chǎng)景拉動(dòng)消費(fèi)，第三方即配賦能多場(chǎng)景配送
生鮮蔬果隨時(shí)一鍵到家，重要節(jié)日、同城即配鮮花蛋糕送禮，打卡網(wǎng)紅餐廳使用“代排隊(duì)”服務(wù)，甚至是旅游途中的行李都可以幫送回酒店……當(dāng)前，各式各樣的新消費(fèi)體驗(yàn)已逐漸融入人們的“衣食住行”的日常中?？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)，通過(guò)線上線下多種方式進(jìn)行消費(fèi)。“20條”里也明確提到要不斷創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，促進(jìn)餐飲、文旅、健康等服務(wù)消費(fèi)的內(nèi)容，豐富消費(fèi)體驗(yàn)。
多樣化的新消費(fèi)場(chǎng)景是消費(fèi)的引爆點(diǎn)，卻不是消費(fèi)的保障點(diǎn)。場(chǎng)景精細(xì)化、多元化的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)背后作為消費(fèi)體驗(yàn)保障的即時(shí)物流提出了更高的要求。品牌商家希望外賣能定制配送并保證質(zhì)量;消費(fèi)者除了更快更穩(wěn)的送達(dá)，還期望著意義感、幸福感等情緒價(jià)值……各行業(yè)、各群體需要的不只是配送到家，而是更專業(yè)化、定制化的高質(zhì)量配送服務(wù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)餐飲外賣平臺(tái)捆綁推出的配送以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)為主，已難適應(yīng)日益擴(kuò)張的新消費(fèi)場(chǎng)景。反觀行業(yè)中走出另一條路徑的獨(dú)立第三方即配平臺(tái)，沒(méi)有商流捆綁，在當(dāng)下的市場(chǎng)背景，反而更有望乘勢(shì)而上。
以國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城為例，其服務(wù)覆蓋新消費(fèi)本地餐飲、同城零售、近場(chǎng)電商、近場(chǎng)服務(wù)四大核心模塊，致力于在各種細(xì)分行業(yè)內(nèi)搭建解決方案。比如在行業(yè)內(nèi)首推出“蛋糕俠”配送，不僅有定制服裝、保溫袋、餐箱等專業(yè)裝備，還設(shè)定了“接、取、送”全流程的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，在易損高價(jià)值品類形成服務(wù)優(yōu)勢(shì);同時(shí)，在水產(chǎn)、農(nóng)特、果蔬等專業(yè)市場(chǎng)，順豐同城形成獨(dú)有的“四輪+兩輪”接駁送方案，適應(yīng)更多中長(zhǎng)距離、復(fù)雜場(chǎng)景的即配需求。
值得注意的是，“20條”措施中還提及發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，談到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品，激發(fā)“銀發(fā)一族”健康服務(wù)消費(fèi)潛力。不難看出，隨著老齡人口的增長(zhǎng)，健康服務(wù)消費(fèi)越來(lái)越被重視，而這也給深耕多場(chǎng)景配送的第三方即配帶來(lái)新機(jī)遇。比如順豐同城的醫(yī)藥配送一體化方案，通過(guò)統(tǒng)一接入多家醫(yī)藥新零售平臺(tái)，借助“倉(cāng)配+店配”后臺(tái)靈活調(diào)度藥品，并以系統(tǒng)直連的方式為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造“線上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù)，達(dá)到醫(yī)藥高效配送、簡(jiǎn)化就診流程的效果。
同時(shí)，順豐同城也在養(yǎng)老行業(yè)發(fā)力，推出社區(qū)養(yǎng)老餐配方案，為居住地分散、高齡、獨(dú)居等老年人提供專人專線送餐服務(wù)，讓他們足不出戶準(zhǔn)時(shí)安心地吃上健康餐食。
“數(shù)字化”成擴(kuò)消費(fèi)重要抓手，第三方即配助力服務(wù)提質(zhì)
從上半年市場(chǎng)表現(xiàn)看，網(wǎng)絡(luò)新零售已成為帶動(dòng)消費(fèi)升溫的重要抓手。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，上半年全國(guó)網(wǎng)上零售額7.16萬(wàn)億元，其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額6.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為26.6%。可見(jiàn)，數(shù)字化融合傳統(tǒng)消費(fèi)模式正帶來(lái)高增長(zhǎng)，而在“20條”擴(kuò)消費(fèi)政策中，再次提及要壯大數(shù)字消費(fèi)，發(fā)展即時(shí)零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)，促進(jìn)電子商務(wù)、直播經(jīng)濟(jì)、在線文娛等數(shù)字消費(fèi)規(guī)范發(fā)展。
擁抱數(shù)字化的過(guò)程中，全業(yè)態(tài)都在發(fā)生變革。一方面，抖音、快手、微信、拼多多等平臺(tái)紛紛入局本地生活服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)啟了到店、到家等相關(guān)業(yè)務(wù)。另一方面，一些線下中小型商家、大型商超、乃至頭部品牌也在挖掘本地生活業(yè)務(wù)的商機(jī)，尋求即時(shí)零售更好的模式和鏈條。
對(duì)于新消費(fèi)業(yè)態(tài)的所有玩家而言，連接線上線下商品消費(fèi)，都離不開(kāi)即時(shí)物流的助力。 自建即配系統(tǒng)，并不是一筆劃算的買賣，需要投入巨大成本來(lái)搭建運(yùn)力卻可能收效甚微，運(yùn)力效率得不到保證。另外，基于流量競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系等限制，新入局的平臺(tái)也無(wú)法寄希望于原本的中心化平臺(tái)運(yùn)力，自然更青睞第三方即配。除了大平臺(tái)的生態(tài)合作，當(dāng)前很多商戶也更傾向于選擇多樣化、去中心化的方式增長(zhǎng)客流，能接入自建平臺(tái)或小程序的第三方即配，便成為了更優(yōu)的合作對(duì)象。
事實(shí)上，抖音、微信等平臺(tái)布局本地生活業(yè)務(wù)正是通過(guò)與順豐同城等第三方即配平臺(tái)展開(kāi)合作，通過(guò)接入高覆蓋、智能協(xié)作的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，平臺(tái)上的商戶可以在多個(gè)渠道完善起“商流+服務(wù)流”閉環(huán)，統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)度，為消費(fèi)者提供高效、優(yōu)質(zhì)的即配服務(wù)。
此前，順豐同城就針對(duì)直播電商推出了綜合物流解決方案，打造了一站式“直播電商+同城急送”的系統(tǒng)發(fā)單新方式，為生鮮、水產(chǎn)、鮮花等時(shí)效性電商品類提供“加速”賦能。去年第一次嘗試直播電商的天津“三友海鮮”，通過(guò)與順豐同城的合作，旺季高峰期一個(gè)月僅線上就實(shí)現(xiàn)了超300萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
“2023消費(fèi)提振年”進(jìn)入下半場(chǎng)，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的政策陸續(xù)出臺(tái)，正有序促進(jìn)即時(shí)零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、各大服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等新業(yè)態(tài)迅速發(fā)展，而即時(shí)物流將會(huì)成為伴隨新消費(fèi)業(yè)態(tài)生長(zhǎng)發(fā)展的有機(jī)力量，推進(jìn)消費(fèi)“馬車”跑得更穩(wěn)更快。
隨著政策紅利不斷釋放和消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)創(chuàng)新，有理由相信，全場(chǎng)景覆蓋的第三方即配，將作為重要基礎(chǔ)設(shè)施滲透到生活的方方面面，助推新消費(fèi)業(yè)態(tài)百花齊放，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫。
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