“讓用戶快樂工作，這是我們最想實現(xiàn)的用戶體驗。”
—— 用友BIP體驗設計部大財稅設計中心費控領域設計負責人楊友彬
用友 & MasterGo 共創(chuàng)亮點
用MasterGo, 提升設計人效近40%
運用交互連線功能，打造強邏輯頁面流程
遠程溝通協(xié)同辦公，提升跨部門協(xié)作效率
用友創(chuàng)立于1988年，是全球領先的企業(yè)云服務與軟件提供商。用友致力于用創(chuàng)想與技術推動商業(yè)和社會進步，通過構建和運行全球領先的商業(yè)創(chuàng)新平臺——用友BIP，服務企業(yè)數(shù)智化轉型和商業(yè)創(chuàng)新，成就千萬數(shù)智企業(yè)。用友在財務、人力、供應鏈、采購、制造、營銷、研發(fā)、項目、資產、協(xié)同領域為客戶提供數(shù)字化、智能化、高彈性、安全可信、平臺化、生態(tài)化、全球化和社會化的企業(yè)云服務產品與解決方案。目前在全球擁有230多個分支機構和10000多家生態(tài)伙伴，眾多行業(yè)領先企業(yè)都選擇用友BIP作為數(shù)智化商業(yè)創(chuàng)新的平臺。
行業(yè)決定思維，邏輯構建閉環(huán)
用友在To B領域深耕多年，形成了和C端不同的思維特性。C端用戶抽取共性，基數(shù)更加廣泛，設計更加關注表現(xiàn)層。日活高的情況下，千萬級別的訪問量會讓所有細節(jié)缺陷暴露無遺，因此頁面的精細化程度要求極高，需要設計師對其進行像素級的打磨。
B端，則不僅對設計精細化程度要求高，而且更強調效率性和沉浸感。“我們日常工作中最關注的兩個問題，一是提高效率，二是將用戶的使用場景閉環(huán)，基本上每次設計都是圍繞這兩個方向入手。”對于C端和B端設計思維的不同，費控領域設計負責人楊友彬頗有見地。
“我們現(xiàn)在做的主要偏向B端用戶旅程的一些設計，設計圍繞整個用戶旅程進行管理，設計重點聚焦在流程以及場景的閉環(huán)上。交互流程往往比較復雜，一個任務流有不同場景，每個場景都需要標記清晰。”楊友彬強調道：“這是咱們這個行業(yè)獨特的一個點，因為流程多，所以更需要設計圖嚴謹、具備邏輯。”
相比其他公司，用友的特點就是側重業(yè)務和研發(fā)，業(yè)務量大，設計師的人均產能要求也更高，這就需要每個設計師承擔更大的責任和更高的效率要求。因此，于用友而言，交互邏輯關系能否通過簡單的連線操作就清晰呈現(xiàn)出來，其實是判斷設計效能提升與否的一個關鍵要素。而MasterGo的連接線功能支持快速在不同組件和頁面之間創(chuàng)建連線并添加文字說明，正好能夠滿足他們對于強邏輯的需求。
(用友設計團隊交互連線界面)
如今用友設計師的人效標準大致為1：7，也就是一個設計師對接七八個產品，人效提升了40%，這也使得設計師們對MasterGo的交互連線功能更加依賴。
設計師責任越大，MasterGo助力越大
楊友彬所在的部門屬于用友BIP體驗設計部大財稅設計中心，其中的費控部門、稅務部門、共享部門都已經全面普及MasterGo。這三個組基本上都由體驗設計師構成，借助MasterGo，一個設計師就能完成設計和交互兩種工作。
費控領域設計師謝巧華分享道：“費控的工作流分為兩條線，一條是接收產品的需求，閱讀并分析需求文檔，了解目的、拆分功能，最終根據(jù)目標直接輸出設計稿。另一條線則是需要設計師自己發(fā)起需求，設定考核指標。這部分的需求占比15%，需要我們花費更多精力。”
用友的體驗設計師會負責更多的前期工作，需要主動做調研，主動提出變化需求，例如進行戰(zhàn)略規(guī)劃、研究洞察，以及一些設計創(chuàng)新的工作。在設計創(chuàng)新以及后續(xù)測量驗證的工作中，MasterGo也就有了大展拳腳的空間。
“MasterGo于我們不只是個純設計軟件，更是一個解決問題的靠譜工具。在這兩項工作中，我們對于MasterGo的體驗非常全面，利用MasterGo，我們能夠實現(xiàn)更多想法，做好旅程的管理。”
除了最開始提到的連接線功能，MasterGo的評論功能也給了我們很多驚喜。“我在做需求的時候，習慣把需求的場景以及用戶的操作流程用MasterGo畫出來，在后期評審的時候，標注功能就非常方便，哪里需要調整直接在上面做信息標注就可以，再也不用做問題清單了，修改起來也清楚方便。”
(用友設計團隊使用MasterGo在線評論功能進行協(xié)同)
另一個讓設計師們感到舒適的功能就是MasterGo的協(xié)同辦公了。“這種協(xié)同辦公不只停留在地域間的異地遠程溝通這樣的基礎功能，它更能凝聚不同團隊間的合力，起到1+1>2的作用，每個團隊都能通過協(xié)作扮演不同角色。以設計為圓心，我們通過MasterGo將設計鏈接分享給產品以及開發(fā)，他們在潛移默化中也逐漸受到影響。產品可以直接在設計稿上評論批注，開發(fā)也可以直接查看設計稿和代碼，省去了來回溝通的繁瑣，節(jié)約了時間，各方都覺得很便利。現(xiàn)在那些對協(xié)同性要求高的文件，我們都會用MasterGo去做。”
專業(yè)眼光選專業(yè)伙伴
梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出，用友和MasterGo的故事并非一見鐘情那么戲劇化。早在兩年前，團隊負責人就聽說過MasterGo。作為國產在線協(xié)同工具的代表，MasterGo發(fā)展迅猛，表現(xiàn)亮眼，持續(xù)引發(fā)著負責人的關注。
兩年后楊友彬從360的同事那里又聽到了MasterGo的名字，此時的MasterGo已然成為了可以讓他們刮目相看的成熟軟件。“現(xiàn)在的MasterGo在國內算得上是先鋒的一個代表，我們想把工作做得更好，自然也要體驗一下時下優(yōu)秀的產品。”
國外軟件的斷供事件讓無數(shù)廠商都開始尋找國產替代，用友也不例外。“在眾多國產軟件中，MasterGo讓我們感覺很有實力，而且有老羅的代言背書，不必擔心用著用著就停運，數(shù)字資產也比較安全。據(jù)我們了解，現(xiàn)在包括百度、京東、阿里、美團等眾多大廠都已經在深度使用MasterGo，所以這讓我們對MasterGo也更有信心了。”
大財稅稅務領域設計負責人海鵬補充道：“當然，真正打動我們的還是MasterGo整個產品乃至團隊呈現(xiàn)出來的專業(yè)性。MasterGo是藍湖旗下的產品，藍湖又是我們長期合作伙伴，專業(yè)度自然有保證。此外，MasterGo的客戶服務團隊能力強素質高，對于我們反饋的問題都能及時處理，溝通順暢，服務非常專業(yè)。選擇MasterGo并不難，難的是不選它。”
(用友設計師在MasterGo上工作)
從以往用慣的Sketch遷移到MasterGo，設計團隊并不覺得十分艱難，MasterGo的輕量化設計，線上+云端的運作方式，不再需要占用太多本地內存空間。電腦不再卡頓，使得整個團隊的遷移非常自愿且順暢。
兩年的沉淀，是MasterGo的成長，也是用友對選擇合作伙伴的慎重。正是因為這一段時間的沉淀，才讓這次堅定的選擇更有價值。"讓用戶快樂工作"是用友對用戶的宣言，“提升團隊能效”則是MasterGo對每一個合作團隊的承諾。
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