有商評(píng)人說(shuō)，當(dāng)代品牌的創(chuàng)新精神分兩部分：一個(gè)是前瞻性，靠的是眼光;一個(gè)是執(zhí)行力，憑的是膽量。從這個(gè)角度來(lái)看，海爾智家旗下的智慧家庭場(chǎng)景品牌——三翼鳥，稱得上是“敢想敢干”的典范。
三翼鳥在做什么?能做什么?時(shí)間之矢上有著清晰的解與答。在那個(gè)“場(chǎng)景”都還未被明確定義的2020年，三翼鳥的誕生就是關(guān)于執(zhí)行力最好的證明;而它的前瞻性，也已經(jīng)在及今的近3年里被反復(fù)印證。
當(dāng)然，也包括這一次。
8月19日，“三翼鳥新品場(chǎng)景發(fā)布會(huì)”在青島居然之家001號(hào)店內(nèi)召開。隨著“親子陽(yáng)臺(tái)”全新場(chǎng)景亮相，三翼鳥現(xiàn)有的400+智慧場(chǎng)景方案矩陣再添一員。但相比場(chǎng)景本身，此次發(fā)布會(huì)更值得關(guān)注的，是三翼鳥背后所展現(xiàn)出的高成長(zhǎng)性特質(zhì)，以及在場(chǎng)景新賽道所呈現(xiàn)的多維差異化，可謂“由表及里”地詮釋了新時(shí)代的品牌內(nèi)涵。
上新背后，三翼鳥展現(xiàn)“高成長(zhǎng)性”
先看本次的主角，這套專為三口之家推出的“親子陽(yáng)臺(tái)”場(chǎng)景，包含了洗烘一體機(jī)、壁掛機(jī)、晾衣架等完整的智慧產(chǎn)品。
其特點(diǎn)不止是“全”，更在于“智慧”和“健康”：以前，因?yàn)楹⒆右挛锔笕说那逑磿r(shí)間、要求不同，很多人會(huì)分兩批洗甚至直接手洗。而在三翼鳥親子陽(yáng)臺(tái)中，壁掛機(jī)可專為兒童衣物服務(wù)滿足分開洗的需求，大人衣物放進(jìn)洗衣機(jī)就能自動(dòng)識(shí)別、選擇模式;洗完后，晾衣架會(huì)自動(dòng)落下;另外，地面的水漬、腳印也不用擔(dān)心，掃拖機(jī)器人會(huì)負(fù)責(zé)“清掃戰(zhàn)場(chǎng)”。
不得不說(shuō)，此次場(chǎng)景上新本身已足夠有誠(chéng)意?？纱霑r(shí)間線，你會(huì)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景出新背后的頻率和速度，更能在宏觀層面說(shuō)明一些問(wèn)題。當(dāng)日三翼鳥透露，這個(gè)月還將繼續(xù)推出集約陽(yáng)臺(tái)、閑茶陽(yáng)臺(tái)等一系列新場(chǎng)景方案。
這也是為什么說(shuō)三翼鳥具備高度“成長(zhǎng)性”的緣由所在。
這個(gè)品牌，更像是一個(gè)具備自進(jìn)化、自成長(zhǎng)屬性的生命體。而這，恰恰是品牌最需要具備的特質(zhì)。為什么?克里斯坦森和雷納在《創(chuàng)新者的解答》中提到，每10家企業(yè)中，大概只有1家企業(yè)能夠保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因?yàn)槭袌?chǎng)時(shí)刻都在變化，作為被動(dòng)服務(wù)方的企業(yè)，常常會(huì)陷入停滯。
而從3年前攜全屋場(chǎng)景解決方案問(wèn)世，再到推出一站式定制智慧家服務(wù)、升級(jí)“1+3+5+N”全屋全場(chǎng)景定制方案，三翼鳥始終保持著高度活躍的升級(jí)頻率，現(xiàn)已具備2000+智慧技能、400+智慧場(chǎng)景方案、包含了1000+生活場(chǎng)景?？v使用戶需求持續(xù)爆發(fā)、裂變，它也從容適應(yīng)了高速變化的時(shí)代趨勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境。
歸根結(jié)底，還是那個(gè)最古早、又無(wú)法被任何階段商業(yè)進(jìn)化所脫離的本質(zhì)——與時(shí)俱進(jìn)。
選對(duì)高速道，全場(chǎng)景互聯(lián)“任鳥飛”
當(dāng)然，這并不意味著企業(yè)僅僅只需要保證推陳出新的速度，就能長(zhǎng)期屹立于市場(chǎng)中心。就說(shuō)三翼鳥，它為什么能夠高頻迭代、持續(xù)進(jìn)化?核心在于它選對(duì)了“全場(chǎng)景互聯(lián)”這條新賽道。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：就像開車，前方車輛過(guò)多、行進(jìn)緩慢就會(huì)造成堵車。而最有效的解決方案就是“換一條路”。所以，當(dāng)家電賽道進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)階段、面臨增長(zhǎng)觸頂問(wèn)題，許多企業(yè)紛紛投身“家電智能化”。但事實(shí)證明，這可能只是一條“匝道”，因?yàn)閱渭冏黾译娭悄芑B接仍無(wú)法脫離遠(yuǎn)程控制、聽令行事的被動(dòng)體驗(yàn)現(xiàn)狀，很難為生活帶來(lái)本質(zhì)的提升。
如中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院產(chǎn)業(yè)所研究員徐建偉所言：“目前智能化家電創(chuàng)新活躍，但在應(yīng)用生態(tài)上缺乏銜接。”反觀三翼鳥布局的“全場(chǎng)景互聯(lián)”，雖然難度更高、周期更長(zhǎng)，但這種生態(tài)式打法的空間和前景也更加廣闊，畢竟“天高才能任鳥飛”。
它與全屋互聯(lián)的區(qū)別在于，并非簡(jiǎn)單連接家電產(chǎn)品，而是消除空間界限、打破行業(yè)邊界，聯(lián)合各界資源服務(wù)于用戶衣、食、住、娛等生活真實(shí)場(chǎng)景，讓整個(gè)生活智能化、便捷化，實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的智慧貼心：就拿三翼鳥臥室場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，當(dāng)你想睡覺時(shí)，香氛、燈光、背景音樂會(huì)同步調(diào)節(jié)到睡前模式;睡眠中，智能枕會(huì)監(jiān)測(cè)你的睡眠曲線，在不同的睡眠階段自動(dòng)調(diào)控空調(diào)溫度，智能床體還會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)姿態(tài)，防止打鼾。
正應(yīng)了那句話——做正確的事比正確做事，要更加正確。
經(jīng)過(guò)近三年的探索和積累，三翼鳥已鏈入2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家，還在去年聯(lián)合數(shù)十家TOP級(jí)生態(tài)合作方成立中國(guó)大家居生態(tài)聯(lián)盟。而最重要的是，隨著生態(tài)資源的不間斷擴(kuò)容、核心技術(shù)的持續(xù)性突破，三翼鳥場(chǎng)景服務(wù)的寬度、場(chǎng)景體驗(yàn)的深度以及場(chǎng)景迭代的速度，還將不斷提升。
把最后一公里，走成“用戶零距離”
行百里路半九十。當(dāng)一個(gè)品牌明確了賽道、實(shí)現(xiàn)了自驅(qū)，具備了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和優(yōu)勢(shì)時(shí)，接下來(lái)最重要的一步，便是如何觸達(dá)用戶，把這種服務(wù)推出去、落下去。
那三翼鳥是如何搭建鏈路貫通這“最后一公里”呢?答案是方案、工具、平臺(tái)和技術(shù)的多維布局，這也是其4大引領(lǐng)性能力之所在：
方案引領(lǐng)，在于三翼鳥依托生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，具備行業(yè)唯一覆蓋家電、家居、家裝、家生活的“一站式定制智慧家”能力;工具引領(lǐng)，在于“筑巢”設(shè)計(jì)工具擁有2000萬(wàn)+真實(shí)戶型、4400個(gè)家電模型，保證了高效、快速設(shè)計(jì)智慧家;平臺(tái)引領(lǐng)，體現(xiàn)在三翼鳥支持線上、線下一體化服務(wù)，每天可為超380萬(wàn)用戶提供精細(xì)化、可持續(xù)服務(wù);技術(shù)引領(lǐng)，即智慧家庭核心技術(shù)引擎——海爾智家大腦，已率先實(shí)現(xiàn)行業(yè)獨(dú)有的“深度體驗(yàn)”，這也是三翼鳥主動(dòng)智慧服務(wù)的關(guān)鍵。
而隨著三翼鳥落地能力持續(xù)進(jìn)階，這最后一公里，正在向著“用戶零距離”無(wú)限靠近。
兩個(gè)月前，三翼鳥在杭州舉行了“毛坯房”發(fā)布會(huì)，7月份，三翼鳥最小001號(hào)店在青島用戶家中正式掛牌，8月份，三翼鳥發(fā)布會(huì)又開進(jìn)了“蒙古包”里……連續(xù)的落地節(jié)點(diǎn)，不僅宣示著三翼鳥一站式定制方案與用戶“在靠近”，也見證了智慧美好生活與用戶家庭的“零距離”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自6月份在全國(guó)啟動(dòng)“萬(wàn)家筑巢”計(jì)劃以來(lái)，三翼鳥在2個(gè)月內(nèi)累計(jì)為3112個(gè)家庭煥新智慧場(chǎng)景，覆蓋全國(guó)2149個(gè)小區(qū)，場(chǎng)景交易金額達(dá)到8.5億。
如果說(shuō)品牌成長(zhǎng)性是表，戰(zhàn)略前瞻性是里，那么以用戶需求為中心的布局、以用戶體驗(yàn)為核心的落地，就是由表及里呈現(xiàn)三翼鳥“知行合一”的最佳印證。而可以肯定的是，在全場(chǎng)景互聯(lián)這條真正通達(dá)的高速路上，肩負(fù)著“推動(dòng)智慧生活定制化普及”使命的三翼鳥，已朝向千千萬(wàn)萬(wàn)用戶家庭跑出“加速度”。
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