“徐福記夾心棉花糖絕對(duì)是美食愛(ài)好者的心頭好。接下來(lái)我為大家介紹一下徐福記棉花糖的各種口味吧……”在華為全聯(lián)接大會(huì)2023的展臺(tái)區(qū)域可以看到，一名女主播正介紹著徐福記產(chǎn)品。如果沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的演示標(biāo)注，很難看出這位主播是數(shù)字人。不少直播間和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾紛紛評(píng)論稱，“這難道不是真人嗎？”
這位像真人一樣的數(shù)字人，正是徐福記聯(lián)合華為云，基于盤古數(shù)字人大模型打造的數(shù)字人直播助手。在智能統(tǒng)一話術(shù)等技術(shù)的配合下，目前徐福記能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)開(kāi)播，幫助經(jīng)銷商突破增長(zhǎng)瓶頸、降低運(yùn)營(yíng)成本，在賦予了經(jīng)銷商強(qiáng)大的拓展能力的同時(shí)，也為構(gòu)建品牌、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間全新的全天候互動(dòng)橋梁。
9月22日，作為零售行業(yè)代表，徐福記參與了華為全聯(lián)接大會(huì)2023“數(shù)字人直播賦能千行百業(yè)，共享AIGC新機(jī)遇”圓桌會(huì)議，與各行業(yè)代表共同探討在AI熱潮下，如何通過(guò)數(shù)字人直播賦能千行百業(yè)，探討數(shù)字人直播當(dāng)前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，共享智能化升級(jí)新機(jī)遇。會(huì)上，徐福記電商業(yè)務(wù)總監(jiān)葉昕進(jìn)行了數(shù)字人電商應(yīng)用分享，講述如何通過(guò)數(shù)字人賦能經(jīng)銷商直播業(yè)務(wù)拓展。
直播引領(lǐng)電商增長(zhǎng)，徐福記持續(xù)加碼直播電商
徐福記于1992年創(chuàng)立，成立31年來(lái)，徐福記已經(jīng)成長(zhǎng)為家喻戶曉的國(guó)民經(jīng)典零食品牌。徐福記生產(chǎn)基地坐落于廣東東莞，總占地面積超過(guò)50萬(wàn)平方米，擁有38個(gè)大型現(xiàn)代化車間，126條高品質(zhì)自動(dòng)化生產(chǎn)線。主要生產(chǎn)糖果、糕點(diǎn)、沙琪瑪、巧克力及果凍等休閑糖點(diǎn)食品，散、包裝類糖點(diǎn)食品超過(guò)1200多個(gè)款式，日產(chǎn)能超過(guò)1600噸。
近年來(lái)，在健康零食市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，徐福記將健康作為產(chǎn)品創(chuàng)新的重要抓手，加大健康零食的創(chuàng)新與推新力度，提出“營(yíng)養(yǎng)加法，成分減法，更健康的加工工藝”的產(chǎn)品創(chuàng)新理念，用美味聚福氣，讓健康與快樂(lè)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
同時(shí)，徐福記也主動(dòng)擁抱數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，積極布局線上業(yè)務(wù)模式著力推廣新產(chǎn)品和健康品牌理念，持續(xù)加碼直播電商，在“流量賽道”卓有成效。葉昕表示，直播引領(lǐng)整體徐福記電商增長(zhǎng)，徐福記在多平臺(tái)持續(xù)投入直播營(yíng)銷，徐福記在過(guò)往12個(gè)月累計(jì)銷售4千萬(wàn)元，訂單數(shù)近200萬(wàn)單，旺季月度曝光高達(dá)2.0-3.0億。徐福記還將繼續(xù)加大直播探索和創(chuàng)新，為用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
徐福記聯(lián)合華為云，數(shù)字人直播賦能經(jīng)銷商成交額擴(kuò)大10倍
徐福記電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉昕分享了數(shù)字人如何通過(guò)數(shù)字人賦能經(jīng)銷商直播業(yè)務(wù)。徐福記的旗艦店直播間年銷售額4千萬(wàn)元以上，旺季月度曝光量可到達(dá)3.0億，不過(guò)經(jīng)銷商的店鋪直播業(yè)務(wù)發(fā)展也存在瓶頸，主要是直播投入高，產(chǎn)品復(fù)雜店鋪數(shù)量多講解話術(shù)難以統(tǒng)一管理，直播產(chǎn)出不確定，導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)于店鋪直播間想投不敢投。
徐福記攜手華為云，通過(guò)數(shù)字人直播賦能經(jīng)銷商店鋪，有效解決品牌和經(jīng)銷商痛點(diǎn)，數(shù)字人成本低、形象統(tǒng)一、主播全天候、穩(wěn)定狀態(tài)直播，疊加AI成交話術(shù)加持，徐福記可以通過(guò)數(shù)字人統(tǒng)一品牌直播形象、商品介紹，用一個(gè)數(shù)字人實(shí)現(xiàn)全經(jīng)銷商推送覆蓋，幫助經(jīng)銷商直播間降本增效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)新流量新增長(zhǎng)。店鋪直播間對(duì)比經(jīng)銷商原直播間觀看量增長(zhǎng)了31%，8倍轉(zhuǎn)化率，10倍成交金額，已初見(jiàn)成效。這為品牌方和經(jīng)銷商帶來(lái)了看得見(jiàn)的效益，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，生態(tài)共贏。
從實(shí)際應(yīng)用效果看，數(shù)字人的直播優(yōu)勢(shì)凸顯，在華為云數(shù)字人模型和智能實(shí)時(shí)交付等技術(shù)加持下，徐福記眾多經(jīng)銷商都能用專業(yè)、一致的話術(shù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地24小時(shí)開(kāi)播。這些協(xié)同管理的直播間幫助品牌方統(tǒng)一管理經(jīng)銷商的直播質(zhì)量與品牌口徑，保證直播的規(guī)范性和一致性。讓品牌方能夠有效地通過(guò)經(jīng)銷商擴(kuò)大直播間的數(shù)量和質(zhì)量，達(dá)到品牌造勢(shì)的目的。同時(shí)，數(shù)字人也能夠幫助品牌方統(tǒng)一管理經(jīng)銷商的直播數(shù)量，保證直播的規(guī)范性和一致性。此外，數(shù)字人還能夠讓品牌方快速占領(lǐng)流量賽道，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的行業(yè)趨勢(shì)變化，徐福記表示未來(lái)還將繼續(xù)攜手華為云在數(shù)字人、人工智能等領(lǐng)域加強(qiáng)合作，充分發(fā)揮雙發(fā)在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，擁抱AIGC，用技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)，持續(xù)孵化品牌與經(jīng)銷商間基于電商直播共創(chuàng)共贏的商業(yè)模式，不斷提升在中國(guó)零食市場(chǎng)的影響力，馳而不息引領(lǐng)國(guó)民健康零食新趨勢(shì)！
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