伴隨假期結(jié)束，冷空氣也積極“開工”，節(jié)后全國(guó)多地迎來一波降溫，西北部分地區(qū)最低氣溫降至個(gè)位數(shù)，華南地區(qū)更受到冷空氣和臺(tái)風(fēng)的雙重影響。降溫往往伴隨陰雨天，人們外出消費(fèi)意愿變低。相對(duì)地，餐飲外賣、同城跑腿、保溫商品代購(gòu)等即時(shí)消費(fèi)迎來增長(zhǎng)，這就要求背后的即時(shí)物流提供更專業(yè)、及時(shí)的高質(zhì)服務(wù)，確保“溫暖”穩(wěn)妥送達(dá)。
降溫外賣迎高峰，精細(xì)化服務(wù)讓配送有速度更有溫度
每逢降溫，很多人都會(huì)選擇點(diǎn)一頓熱騰騰的外賣“續(xù)命”，特別是火鍋、湯品、面食等美食大受歡迎，一方面帶來了餐飲外賣訂單量的增長(zhǎng)，另一方面，這些“帶湯”類餐品對(duì)配送時(shí)效和品質(zhì)有著很高要求。對(duì)商家而言，如果配送出去的餐品失去熱氣、湯汁漏撒，會(huì)讓消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)大打折扣，直接影響自身的口碑。此外，疊加降溫陰雨帶來的外賣高峰期影響，商流平臺(tái)的統(tǒng)一化配送更難以滿足精細(xì)化需求，這種情況下，能夠提供差異化定制服務(wù)的第三方即配成為了保障商家送餐“速度”和“溫度”的更優(yōu)選擇。
面對(duì)降溫訂單小高峰和配送品質(zhì)的雙重考驗(yàn)，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城，正憑借精細(xì)化調(diào)度和服務(wù)幫助餐飲商戶完成“原汁原味”的配送，守護(hù)舌尖上的美味和“溫度”。為了能夠更快速地接起商戶的外賣訂單，順豐同城基于大數(shù)據(jù)分析和AI算法，有效預(yù)測(cè)訂單需求波動(dòng)情況，充分結(jié)合三重彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)騎士分布、路線規(guī)劃、到店時(shí)間等因素，靈活調(diào)度“駐店”“商圈”“全城”騎士參與到配送中來，實(shí)現(xiàn)訂單與騎士之間的最優(yōu)匹配，讓寒冷中每一份熱飯熱菜都能高效送達(dá)。
而在保質(zhì)保溫方面，順豐同城不僅為騎士配備了一系列保溫裝備，包括保溫餐箱、保溫袋等工具，更以精細(xì)化的操作流程切實(shí)保障配送品質(zhì)。比如，針對(duì)帶有湯水的餐品，騎士會(huì)嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將餐品小心平穩(wěn)放入保溫箱中固定，全程輕拿輕放，行駛途中也會(huì)注意避開顛簸路段，最大程度防止餐品傾灑，保證餐品口感。在即將送達(dá)時(shí)，騎士也會(huì)主動(dòng)提醒顧客盡快取餐，通過溫暖有禮的服務(wù)在寒冷的季節(jié)里提升更多溫度。
不僅如此，針對(duì)火鍋等特殊餐飲品類，順豐同城還制定了專屬的配送解決方案，能實(shí)現(xiàn)諸如火鍋外賣工具回收“一鍵應(yīng)答”等定制化服務(wù)，升級(jí)商家服務(wù)質(zhì)量，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。
取送買辦全就位，專業(yè)貼心護(hù)送“溫暖”一鍵抵達(dá)
冷空氣突襲，總是讓人措手不及，早上出門還是陽光普照，傍晚時(shí)分就涼風(fēng)陣陣。季節(jié)轉(zhuǎn)換之際，晝夜溫差大，來不及添衣的人們稍有不備感冒就纏上身，保溫衣物跑腿代購(gòu)、同城送衣物、送藥等個(gè)人配送需求也在上升。
降溫讓人一天之內(nèi)體驗(yàn)四季，在感受到陣陣涼意的時(shí)候，不如讓順豐同城來幫忙。登錄順豐同城小程序或APP，點(diǎn)擊“幫取送”，輸入收寄地址發(fā)送訂單，附近的順豐同城騎士會(huì)快速響應(yīng)上門取件，家人或朋友把保暖衣物交給順豐同城騎士后，騎士將以最快的速度把“溫暖”送達(dá)給你，全城平均1小時(shí)達(dá)。如需購(gòu)置秋冬衣物、暖寶寶等臨時(shí)的保暖物品，也可以使用順豐同城的“幫我買”服務(wù)，讓騎士前往指定地點(diǎn)進(jìn)行代購(gòu)，緩解燃眉之急。
不僅如此，順豐同城還能化身暖心小助手，替你向重要的家人或朋友送上溫暖的關(guān)心。比如使用“幫取送”服務(wù)，給不慎感冒的朋友送去一份應(yīng)急藥物，在訂單里備注詳細(xì)的配送要求和關(guān)心話語，騎手就會(huì)按要求履行，讓收件人享受到更溫暖有禮的服務(wù)，傳遞美好驅(qū)散寒冷。
實(shí)際上，為了給個(gè)人消費(fèi)者帶來更貼心的專屬配送體驗(yàn)，順豐同城打造了專屬的“先鋒騎士”隊(duì)伍，有效提升訂單接起率、完成率和時(shí)效達(dá)成率，即便在降溫等惡劣天氣特殊時(shí)段，時(shí)效達(dá)成率波動(dòng)也不超過3%，及時(shí)幫助消費(fèi)者抵御這場(chǎng)突如其來的“寒氣”。
隨著即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣的不斷滲透，諸如降溫天氣等帶來的復(fù)雜、特殊即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景將頻繁涌現(xiàn)?；趯?duì)配送服務(wù)的精細(xì)化打磨，相信以順豐同城為代表的第三方即配平臺(tái)未來將持續(xù)通過覆蓋全場(chǎng)景、多品類的專業(yè)服務(wù)，滿足更多商戶與消費(fèi)者的多樣化需求，讓每一程配送更“暖”。
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