高骼乳業(yè):面對串貨忠誠道歉,努力挽回系統(tǒng)誠信

喝喝茶,聊一聊,放慢一點是為了跑得更快。日前,在高骼乳業(yè)成都市場,眾嘉賓圍爐煮茶,共話兒童成長奶粉新走向,更重要的是審視研究當今市場存在的問題,在問題中檢討錯誤,在誠懇中共赴未來。

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“對不起,我代表高骼乳業(yè)向您道歉,是我的管理疏忽給您造成了損失。”高骼乳業(yè)董事長兼總裁李松林在與成都地區(qū)總代理、四川正永浩貿(mào)易有限公司董事長陳志宇交流時說,“當初需要采取果斷措施,及時止損”。

“作為初創(chuàng)型企業(yè),發(fā)展路上難免出現(xiàn)一些錯誤,高骼乳業(yè)貴在能及時發(fā)現(xiàn),并加以措施改正,不推卸責任,我認為這就強于很多企業(yè)了”,陳志宇認為。

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道歉是需要勇氣的,尤其是當高骼系統(tǒng)頭號帥哥跟客戶道歉,在外界看來,他是真的很重視渠道。

今年上半年,高骼乳業(yè)西南市場出現(xiàn)了倒貨串貨現(xiàn)象,有管理人員監(jiān)守自盜,自己倒貨過來偷賣給零售店,一度給渠道代理商們造成了損失。對此,高骼乳業(yè)經(jīng)過核查后對該管理人員進行了撤職處理,并計劃移交司法部門。

但是,考慮到該員工多方情節(jié)因素,李松林謹慎考慮后,認為移交司法部門不妥。其自責說,“我不善于管理,但是我有善于管理的人,今年7月份,特意請善于管理的副總裁李衛(wèi)民出任營銷中心總經(jīng)理。”

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李衛(wèi)民上任營銷中心總經(jīng)理后,向系統(tǒng)下達了有關(guān)嚴控貨物倒貨串貨的相關(guān)文件,并先后奔赴廣西、貴州、四川等地進行實地調(diào)研,及時處理之前所犯錯誤導致的局面。一個月后,部分市場呈現(xiàn)復蘇健康狀態(tài)。

“我相信高骼,更相信高骼領(lǐng)導層,你們上次到我這里來了一次,才過去一個多月,我們的市場在快速增長,到年底會有更好的表現(xiàn),真的沒想到你們調(diào)整如此之快,我做奶粉代理這么久,第一次見品牌調(diào)整之快、力度之重的,所以我更加堅定相信高骼”,陳志宇認為。“你們兩個李總,一個抬頭看天給我們指明方向,一個低頭走路帶領(lǐng)我們一步一個腳印走,這樣的組合,讓我踏實,現(xiàn)在做一個品牌,我們求的就是踏實”。

“這是我該做的,過去的一切錯誤都是高骼的錯誤,我們唯有努力工作來彌補過去的錯誤,請給我們時間,我是一個實實在在做事的人,請您放心”。李衛(wèi)民表示。

回程的車上,四川省區(qū)經(jīng)理甘興說,“對不起,董事長,讓您丟臉了,這個錯誤不是您犯的”。“不管是哪個人犯的錯,只要他在高骼乳業(yè)期間犯了錯誤,都是我的職任,是我管理不善才讓他們有空子可鉆,我的經(jīng)營目標之一就是以后不要道歉”,李松林如是說。(李旺財)

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