喝喝茶,聊一聊,放慢一點(diǎn)是為了跑得更快。日前,在高骼乳業(yè)成都市場,眾嘉賓圍爐煮茶,共話兒童成長奶粉新走向,更重要的是審視研究當(dāng)今市場存在的問題,在問題中檢討錯(cuò)誤,在誠懇中共赴未來。
“對(duì)不起,我代表高骼乳業(yè)向您道歉,是我的管理疏忽給您造成了損失。”高骼乳業(yè)董事長兼總裁李松林在與成都地區(qū)總代理、四川正永浩貿(mào)易有限公司董事長陳志宇交流時(shí)說,“當(dāng)初需要采取果斷措施,及時(shí)止損”。
“作為初創(chuàng)型企業(yè),發(fā)展路上難免出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,高骼乳業(yè)貴在能及時(shí)發(fā)現(xiàn),并加以措施改正,不推卸責(zé)任,我認(rèn)為這就強(qiáng)于很多企業(yè)了”,陳志宇認(rèn)為。
道歉是需要勇氣的,尤其是當(dāng)高骼系統(tǒng)頭號(hào)帥哥跟客戶道歉,在外界看來,他是真的很重視渠道。
今年上半年,高骼乳業(yè)西南市場出現(xiàn)了倒貨串貨現(xiàn)象,有管理人員監(jiān)守自盜,自己倒貨過來偷賣給零售店,一度給渠道代理商們?cè)斐闪藫p失。對(duì)此,高骼乳業(yè)經(jīng)過核查后對(duì)該管理人員進(jìn)行了撤職處理,并計(jì)劃移交司法部門。
但是,考慮到該員工多方情節(jié)因素,李松林謹(jǐn)慎考慮后,認(rèn)為移交司法部門不妥。其自責(zé)說,“我不善于管理,但是我有善于管理的人,今年7月份,特意請(qǐng)善于管理的副總裁李衛(wèi)民出任營銷中心總經(jīng)理。”
李衛(wèi)民上任營銷中心總經(jīng)理后,向系統(tǒng)下達(dá)了有關(guān)嚴(yán)控貨物倒貨串貨的相關(guān)文件,并先后奔赴廣西、貴州、四川等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,及時(shí)處理之前所犯錯(cuò)誤導(dǎo)致的局面。一個(gè)月后,部分市場呈現(xiàn)復(fù)蘇健康狀態(tài)。
“我相信高骼,更相信高骼領(lǐng)導(dǎo)層,你們上次到我這里來了一次,才過去一個(gè)多月,我們的市場在快速增長,到年底會(huì)有更好的表現(xiàn),真的沒想到你們調(diào)整如此之快,我做奶粉代理這么久,第一次見品牌調(diào)整之快、力度之重的,所以我更加堅(jiān)定相信高骼”,陳志宇認(rèn)為。“你們兩個(gè)李總,一個(gè)抬頭看天給我們指明方向,一個(gè)低頭走路帶領(lǐng)我們一步一個(gè)腳印走,這樣的組合,讓我踏實(shí),現(xiàn)在做一個(gè)品牌,我們求的就是踏實(shí)”。
“這是我該做的,過去的一切錯(cuò)誤都是高骼的錯(cuò)誤,我們唯有努力工作來彌補(bǔ)過去的錯(cuò)誤,請(qǐng)給我們時(shí)間,我是一個(gè)實(shí)實(shí)在在做事的人,請(qǐng)您放心”。李衛(wèi)民表示。
回程的車上,四川省區(qū)經(jīng)理甘興說,“對(duì)不起,董事長,讓您丟臉了,這個(gè)錯(cuò)誤不是您犯的”。“不管是哪個(gè)人犯的錯(cuò),只要他在高骼乳業(yè)期間犯了錯(cuò)誤,都是我的職任,是我管理不善才讓他們有空子可鉆,我的經(jīng)營目標(biāo)之一就是以后不要道歉”,李松林如是說。(李旺財(cái))
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