冰箱品牌哪個(gè)好?海爾冰箱誕生39年來(lái)，引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大：在國(guó)內(nèi)，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)33年引領(lǐng);在全球，品牌零售量已連續(xù)15年全球第一。
海爾冰箱憑什么能收獲認(rèn)可，成為用戶第一選擇?我們可以通過(guò)海爾冰箱研發(fā)端、測(cè)試端、智造端、物流端、服務(wù)端五大維度，來(lái)尋找答案。
研發(fā)端：源于用戶，用于用戶
用戶痛點(diǎn)，就是海爾冰箱的創(chuàng)新點(diǎn)。歷數(shù)海爾冰箱的重大科技及產(chǎn)品創(chuàng)新，無(wú)一不是基于此進(jìn)行了顛覆性創(chuàng)新。
例如，研發(fā)人員在了解到氟利昂會(huì)破壞臭氧層后，海爾冰箱通過(guò)原創(chuàng)無(wú)氟技術(shù)，打造中國(guó)首臺(tái)超無(wú)氟節(jié)能冰箱，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“無(wú)氟時(shí)代”;在注意到用戶飽受冰箱結(jié)霜困擾后，海爾冰箱推出首臺(tái)三門(mén)無(wú)霜冰箱，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“全無(wú)霜時(shí)代”;當(dāng)洞察到用戶需要嵌入式產(chǎn)品時(shí)，海爾冰箱發(fā)布首臺(tái)F+自由嵌入式冰箱，并逐步引領(lǐng)從自由嵌入式到零距離自由嵌入式，再到零距離平嵌的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
測(cè)試端：千錘百煉，終獲認(rèn)可
為了保證技術(shù)的實(shí)用性，海爾冰箱的每一項(xiàng)科技在實(shí)際應(yīng)用到產(chǎn)品之前都要?dú)v經(jīng)時(shí)間和千萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)的檢驗(yàn)。
以海爾冰箱首創(chuàng)的全空間保鮮科技，底置恒溫系統(tǒng)為例，研發(fā)人員歷時(shí)5年，通過(guò)4大課題、45項(xiàng)子課題的專項(xiàng)研究，1000多次實(shí)驗(yàn)，反復(fù)對(duì)制冷系統(tǒng)進(jìn)行解構(gòu)、重組。打破行業(yè)遵循的“凍住即保鮮”思路，顛覆傳統(tǒng)制冷系統(tǒng)，恒溫鮮凍，冷風(fēng)不直吹。解決困擾用戶多年的冷凍肉易風(fēng)干，化凍后流血水的痛點(diǎn)，既保留了食材營(yíng)養(yǎng)，也留住了食材口感和風(fēng)味，更達(dá)到了1+級(jí)健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)。
智造端：按需定制，提質(zhì)增效
在海爾沈陽(yáng)冰箱互聯(lián)工廠、海爾青島冰箱互聯(lián)工廠相繼入選“燈塔工廠”后，海爾冰箱也成為行業(yè)內(nèi)唯一擁有2座“燈塔工廠”的品牌。
以青島海爾冰箱互聯(lián)工廠為例，堅(jiān)持以用戶為中心，面對(duì)日益增長(zhǎng)的定制化設(shè)計(jì)、快速交付和高品質(zhì)的需求，海爾冰箱工廠借助大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生和先進(jìn)視覺(jué)檢測(cè)技術(shù)，加快研發(fā)、升級(jí)制造流程和物流調(diào)度模式。訂單響應(yīng)周期縮短了35%，生產(chǎn)效率提高了35%，質(zhì)量性能提高了36%。
物流端：最后一公里，服務(wù)上門(mén)
從接單、分揀，再到最后的配送。海爾冰箱依托海爾智家全球物流體系的高效保障。海爾智家在全球有14000多個(gè)服務(wù)中心，擁有遍布全球的服務(wù)鏈，覆蓋美國(guó)、英國(guó)、西班牙等全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)全流程數(shù)字化，多倉(cāng)直發(fā)，就近配貨，解決用戶等待配送時(shí)間久的痛點(diǎn)，真正做到“送貨到門(mén)，服務(wù)到戶”。
服務(wù)端：用戶在哪，服務(wù)到哪
爬山路、走水路、過(guò)索橋......不論是高山險(xiǎn)峰，還是嚴(yán)寒酷暑，即使前路再坎坷，也擋不住海爾冰箱服務(wù)前行的腳步。別人上不去的路，海爾冰箱服務(wù)上去了，別人送不到的冰箱，海爾冰箱服務(wù)送到了。
如今，海爾冰箱已實(shí)現(xiàn)了平均不到1秒進(jìn)入1個(gè)家庭的世界秒速。在全球，12w+海爾服務(wù)師穿梭在世界各地，將海爾冰箱送進(jìn)用戶家中。
服務(wù)師背著冰箱走山路
從一代人的首選到代代人的首選，眾多用戶的選擇是對(duì)海爾冰箱最好的肯定。海爾冰箱以自身實(shí)踐再次印證：以用戶為中心，讓用戶滿意，才能注入源源不斷的增長(zhǎng)動(dòng)力。
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