近日，國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城與知名烘焙品牌21cake達(dá)成合作，通過“豐配云”即時(shí)物流系統(tǒng)為其搭建運(yùn)力管理方案，實(shí)現(xiàn)全渠道訂單一站式智能化調(diào)度，全面提升門店運(yùn)營效率。據(jù)悉，目前順豐同城與21cake已在上海地區(qū)開啟合作，后續(xù)還將陸續(xù)拓展至全國更多城市。
作為行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)烘焙品牌，21cake在國內(nèi)首創(chuàng)提前5小時(shí)訂購的概念，所有蛋糕產(chǎn)品在訂單配送前5小時(shí)才開始生產(chǎn)制作，并通過自有冷鏈配送團(tuán)隊(duì)在消費(fèi)者指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。而隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、訂單的不斷增加，系統(tǒng)化管理問題開始顯現(xiàn)，其迫切需要一套智能化的線上運(yùn)力調(diào)度體系，來對(duì)訂單配送進(jìn)行科學(xué)管理，以提升騎士人效及門店運(yùn)營效率。
針對(duì)以上痛點(diǎn)，順豐同城豐配云為21cake量身打造了智能調(diào)度運(yùn)營方案。通過豐配云后臺(tái)與21cake系統(tǒng)對(duì)接，21cake可實(shí)時(shí)上傳蛋糕訂單及到店批次數(shù)據(jù)，豐配云則根據(jù)定制化數(shù)據(jù)分析策略搭建計(jì)算模型，即時(shí)輸出各門店運(yùn)力規(guī)劃，包括騎手?jǐn)?shù)量、每位騎手的配送訂單量、路線、配送順序等，以最少的騎手人數(shù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配送路線，并且準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%。
在21cake上海的多個(gè)門店，每天蛋糕分批次到店后，順豐同城“豐配云”系統(tǒng)會(huì)迅速響應(yīng)，根據(jù)訂單的順路情況，門店、訂單距離等因素，給出最科學(xué)合理的運(yùn)力建議，基于CLS物流中臺(tái)的各項(xiàng)智能調(diào)控能力，幫助21cake實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)拼單和智能派單兩大提效降本機(jī)制。
針對(duì)爆單或空閑時(shí)段等特殊情況，“豐配云”還會(huì)及時(shí)做出預(yù)警，助力門店提前做好運(yùn)力部署，比如在高峰期及時(shí)補(bǔ)充某個(gè)門店的運(yùn)力不足情況，或在閑時(shí)將多余運(yùn)力調(diào)配至其他工作崗位，使運(yùn)力匹配更加均衡，助力“削峰填谷”的同時(shí)提升人效。
此外，為了讓配送流程更加精準(zhǔn)高效，“豐配云”還會(huì)從多維度對(duì)21cake的運(yùn)力調(diào)度進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。蛋糕商品通常具有體積大、價(jià)值高、易損壞等特點(diǎn)，這就決定了訂單每趟配送數(shù)量有限，并且，21cake訂單以長距離為主，為保證口感必須把控好配送時(shí)長。因此，除了限定每趟配送數(shù)量，“豐配云”還充分考慮到預(yù)留裝卸及上門儀式時(shí)間等因素，全力保障每一份蛋糕都能在“最佳賞味期”準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
在即時(shí)零售的發(fā)展風(fēng)口下，21cake已憑借在線上私域的長期深耕，以及線下建設(shè)自有運(yùn)力，快速搶灘互聯(lián)網(wǎng)烘焙市場。本次與順豐同城達(dá)成合作，接入“豐配云”SaaS系統(tǒng)，21cake將進(jìn)一步優(yōu)化其運(yùn)力調(diào)度體系和履約體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)降本增效運(yùn)營，從而構(gòu)筑起更強(qiáng)的市場競爭力。
實(shí)際上，深耕自身私域，并專注打造區(qū)別于外賣平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化水平的專屬運(yùn)力以提升配送體驗(yàn)，已經(jīng)成為了不少企業(yè)差異化競爭的新出路，而借助專業(yè)第三方即配平臺(tái)升級(jí)智能化物流調(diào)度是更好的選擇。不僅如此，作為第三方，順豐同城“豐配云”還能一站式接入商家和企業(yè)的多個(gè)平臺(tái)渠道，對(duì)訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，更加靈活高效。
截至目前，已有21cake、喜茶、杭州品誠物流、長春華商、浙江數(shù)新互聯(lián)網(wǎng)等公司選擇和順豐同城合作，接入了“豐配云”SaaS系統(tǒng)。未來，順豐同城將持續(xù)順應(yīng)即時(shí)零售業(yè)態(tài)趨勢，通過定制化開發(fā)、SaaS平臺(tái)合作兩種模式，幫助合作伙伴改造優(yōu)化即配服務(wù)鏈條，更高效、低成本地布局即時(shí)零售市場。
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