近日,國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城與知名烘焙品牌21cake達(dá)成合作,通過“豐配云”即時(shí)物流系統(tǒng)為其搭建運(yùn)力管理方案,實(shí)現(xiàn)全渠道訂單一站式智能化調(diào)度,全面提升門店運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)悉,目前順豐同城與21cake已在上海地區(qū)開啟合作,后續(xù)還將陸續(xù)拓展至全國(guó)更多城市。
作為行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)烘焙品牌,21cake在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)提前5小時(shí)訂購(gòu)的概念,所有蛋糕產(chǎn)品在訂單配送前5小時(shí)才開始生產(chǎn)制作,并通過自有冷鏈配送團(tuán)隊(duì)在消費(fèi)者指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。而隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、訂單的不斷增加,系統(tǒng)化管理問題開始顯現(xiàn),其迫切需要一套智能化的線上運(yùn)力調(diào)度體系,來對(duì)訂單配送進(jìn)行科學(xué)管理,以提升騎士人效及門店運(yùn)營(yíng)效率。
針對(duì)以上痛點(diǎn),順豐同城豐配云為21cake量身打造了智能調(diào)度運(yùn)營(yíng)方案。通過豐配云后臺(tái)與21cake系統(tǒng)對(duì)接,21cake可實(shí)時(shí)上傳蛋糕訂單及到店批次數(shù)據(jù),豐配云則根據(jù)定制化數(shù)據(jù)分析策略搭建計(jì)算模型,即時(shí)輸出各門店運(yùn)力規(guī)劃,包括騎手?jǐn)?shù)量、每位騎手的配送訂單量、路線、配送順序等,以最少的騎手人數(shù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配送路線,并且準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到100%。
在21cake上海的多個(gè)門店,每天蛋糕分批次到店后,順豐同城“豐配云”系統(tǒng)會(huì)迅速響應(yīng),根據(jù)訂單的順路情況,門店、訂單距離等因素,給出最科學(xué)合理的運(yùn)力建議,基于CLS物流中臺(tái)的各項(xiàng)智能調(diào)控能力,幫助21cake實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)拼單和智能派單兩大提效降本機(jī)制。
針對(duì)爆單或空閑時(shí)段等特殊情況,“豐配云”還會(huì)及時(shí)做出預(yù)警,助力門店提前做好運(yùn)力部署,比如在高峰期及時(shí)補(bǔ)充某個(gè)門店的運(yùn)力不足情況,或在閑時(shí)將多余運(yùn)力調(diào)配至其他工作崗位,使運(yùn)力匹配更加均衡,助力“削峰填谷”的同時(shí)提升人效。
此外,為了讓配送流程更加精準(zhǔn)高效,“豐配云”還會(huì)從多維度對(duì)21cake的運(yùn)力調(diào)度進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。蛋糕商品通常具有體積大、價(jià)值高、易損壞等特點(diǎn),這就決定了訂單每趟配送數(shù)量有限,并且,21cake訂單以長(zhǎng)距離為主,為保證口感必須把控好配送時(shí)長(zhǎng)。因此,除了限定每趟配送數(shù)量,“豐配云”還充分考慮到預(yù)留裝卸及上門儀式時(shí)間等因素,全力保障每一份蛋糕都能在“最佳賞味期”準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
在即時(shí)零售的發(fā)展風(fēng)口下,21cake已憑借在線上私域的長(zhǎng)期深耕,以及線下建設(shè)自有運(yùn)力,快速搶灘互聯(lián)網(wǎng)烘焙市場(chǎng)。本次與順豐同城達(dá)成合作,接入“豐配云”SaaS系統(tǒng),21cake將進(jìn)一步優(yōu)化其運(yùn)力調(diào)度體系和履約體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)降本增效運(yùn)營(yíng),從而構(gòu)筑起更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)際上,深耕自身私域,并專注打造區(qū)別于外賣平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化水平的專屬運(yùn)力以提升配送體驗(yàn),已經(jīng)成為了不少企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的新出路,而借助專業(yè)第三方即配平臺(tái)升級(jí)智能化物流調(diào)度是更好的選擇。不僅如此,作為第三方,順豐同城“豐配云”還能一站式接入商家和企業(yè)的多個(gè)平臺(tái)渠道,對(duì)訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理,更加靈活高效。
截至目前,已有21cake、喜茶、杭州品誠(chéng)物流、長(zhǎng)春華商、浙江數(shù)新互聯(lián)網(wǎng)等公司選擇和順豐同城合作,接入了“豐配云”SaaS系統(tǒng)。未來,順豐同城將持續(xù)順應(yīng)即時(shí)零售業(yè)態(tài)趨勢(shì),通過定制化開發(fā)、SaaS平臺(tái)合作兩種模式,幫助合作伙伴改造優(yōu)化即配服務(wù)鏈條,更高效、低成本地布局即時(shí)零售市場(chǎng)。
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