從大環(huán)境看，隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，銀行作為整個經(jīng)濟(jì)體中負(fù)責(zé)調(diào)配資金需求、保障金融資源合理利用的重要金融機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)產(chǎn)融結(jié)合、實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)實(shí)業(yè)方面被寄予厚望;從銀行自身角度看，第三方支付興起，瓜分其市場份額，加之客戶消費(fèi)模式逐漸偏向數(shù)字化、年輕化，銀行應(yīng)牢牢抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵機(jī)遇，尋找新的發(fā)力點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，提質(zhì)增效，勇立數(shù)字化時代潮頭。
據(jù)IDC預(yù)測，2026年中國銀行業(yè)IT投資規(guī)模將達(dá)到2,212.76億元人民幣，年復(fù)合增長率為11.2%，銀行數(shù)字化大有可為。
緊跟政策風(fēng)向
我國銀行數(shù)字化政策大盤點(diǎn)
《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》(國務(wù)院，2022.1)
為銀行提供從頂層戰(zhàn)略統(tǒng)籌、組織架構(gòu)調(diào)整、數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、金融科技團(tuán)隊(duì)構(gòu)建等整體層面銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方針;要求銀行在加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用能力的同時，加大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營等專業(yè)化資源配置能力，充分洞察線上客戶需求，全面提升客戶價值，助力銀行建設(shè)以用戶為核心、以數(shù)據(jù)治理為基礎(chǔ)的數(shù)字化營銷體系。
政策直達(dá)：
《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022—2025年)》(中國人民銀行，2021.12)
要以加強(qiáng)金融數(shù)據(jù)要素應(yīng)用為基礎(chǔ)，以深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為目標(biāo)，以加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化金融科技審慎監(jiān)管為主線，將數(shù)字元素注入金融服務(wù)全流程，將數(shù)字思維貫穿業(yè)務(wù)運(yùn)營全鏈條，注重金融創(chuàng)新的科技驅(qū)動和數(shù)據(jù)賦能，推動我國金融科技從“立柱架梁”全面邁入“積厚成勢”新階段，力爭到2025年實(shí)現(xiàn)整體水平與核心競爭力跨越式提升。
《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》(中國銀保監(jiān)會辦公廳，2022.1)
到2025年，銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得明顯成效。數(shù)字化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式廣泛普及，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)字化技術(shù)的金融創(chuàng)新有序?qū)嵺`，個性化、差異化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)能力明顯增強(qiáng)，金融服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高。數(shù)字化經(jīng)營管理體系基本建成，數(shù)據(jù)治理更加健全，科技能力大幅提升，網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險管理水平全面提升。
玄武云ICC融合通信中臺，深受金融客戶認(rèn)可
ICC融合通信中臺是玄武云·云通信自主研發(fā)的統(tǒng)一消息管理平臺，目前已廣泛應(yīng)用于金融、政企等行業(yè)企業(yè)，為企業(yè)構(gòu)建連接用戶的通信中樞，助推渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ICC融合通信中臺具備四大核心能力——
玄武云ICC融合通信中臺產(chǎn)品架構(gòu)
(1)通信基建中臺化：將短信、微信、APP消息等多消息渠道，融合到單平臺上統(tǒng)一管理，同時與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)碎片化消息一站式管理。插件化的架構(gòu)設(shè)計支持快速接入新消息渠道，滿足企業(yè)未來5至10年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
(2)融合消息發(fā)送：在渠道融合的基礎(chǔ)上，通過“渠道智能路由”和“內(nèi)容個性化渲染”兩大核心能力，將個性化內(nèi)容以合適的消息渠道推送給目標(biāo)客群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與差異化客群服務(wù)。
(3)融合消息管理：對多渠道消息進(jìn)行統(tǒng)一記錄管理，形成所有消息和用戶行為的集成數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整體匯總、智能分析、實(shí)施調(diào)取，支撐用戶畫像完善，形成數(shù)據(jù)價值資源。
(4)全通信渠道監(jiān)控：通過全渠道監(jiān)控預(yù)警、全景式監(jiān)控體系及分布式全鏈路跟蹤，對平臺的負(fù)載、存儲、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位監(jiān)控，保障運(yùn)行的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)智能告警與故障自愈。
喜報連連，六家銀行選擇融合通信中臺
近三個月，ICC融合通信中臺捷報頻傳，連續(xù)中標(biāo)6家銀行。通過多消息渠道融合，科學(xué)分析用戶行為，進(jìn)行智能推送和個性化推送，達(dá)到精準(zhǔn)化營銷，賦能銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的盈利模式。
之所以有多家銀行接連選擇玄武云，除了強(qiáng)大的產(chǎn)品力與服務(wù)力之外，還有賴于ICC融合通信中臺的兩大差異化競爭優(yōu)勢：
已完成多家主流軟件廠商的信創(chuàng)適配。近兩年，金融行業(yè)已進(jìn)入全面信創(chuàng)階段，由外至內(nèi)“試點(diǎn)”后依次推進(jìn)，加速實(shí)現(xiàn)全面信創(chuàng)建設(shè)，打造堅實(shí)的自主可控技術(shù)底座?；诖吮尘?，ICC融合通信中臺已完成與國內(nèi)主流優(yōu)質(zhì)信創(chuàng)廠商的全面適配，如華為云、達(dá)夢、寶蘭德、統(tǒng)信等廠商，為金融行業(yè)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
私有化部署保障數(shù)據(jù)安全隱私。玄武云將系統(tǒng)部署在銀行本地的服務(wù)器或私有云上，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)自主掌控，安全性更高，使用效率更高。
未來，金融安全建設(shè)、數(shù)字化運(yùn)營能力建設(shè)、AI大模型應(yīng)用探索等都將是銀行持續(xù)關(guān)注與布局的重點(diǎn)方向。在玄武云融合通信中臺、智能聯(lián)絡(luò)中心平臺等拳頭產(chǎn)品的支撐下，結(jié)合銀行的差異化業(yè)務(wù)需求與數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀，提供個性化的解決方案，助力銀行營銷數(shù)字化升級進(jìn)程。
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