當以流量的獲取和轉化為主導的數(shù)字零售發(fā)展新方式走到盡頭，數(shù)字零售需要被重新定義。站在數(shù)字零售從流量時代轉向“留量時代”轉型的十字路口，一場有關零售行業(yè)的深度變革開始進行。
近年來各大銀行紛紛開啟“大零售戰(zhàn)略”，而如何實現(xiàn)對存量客戶的激活并挖掘其增量效益，讓客戶再次成交則是銀行零售戰(zhàn)略的重要切入點。作為一站式服務的AI科技領航者，百融云創(chuàng)通過數(shù)字化賦能為銀行找到了打開存量客戶金礦的鑰匙。
日前，百融云創(chuàng)與某國有大行零售業(yè)務展開合作，以數(shù)字為驅動為該行打造全行范圍內零售業(yè)務增益范例。據悉，百融云創(chuàng)與該國有大行的合作始于2016年，至今已建立起基于模型、業(yè)務咨詢、智能分析與決策的合作鏈條，從2021年開始雙方再次攜手圍繞全行范圍內零售業(yè)務增益項目進行探索。
通過對該行現(xiàn)況進行診斷，百融云創(chuàng)發(fā)現(xiàn)該行絕大部分客戶并沒有被有效挖掘。且大量存量客戶分布在不同的系統(tǒng)、渠道和業(yè)務線中，導致嚴重的數(shù)據割裂，無法構建一個全行級別的客戶信息共享體系。同時在思維上，還未能針對零售業(yè)務形成一整套清晰的方法論，導致行方戰(zhàn)略和執(zhí)行層面無法形成有效合力。
為從根本上解決這種困境，通過數(shù)字化賦能，圍繞全行級別零售業(yè)務構建一個數(shù)字驅動、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動、運營高效的智能營銷生態(tài)系統(tǒng)勢在必行。作為金融機構的數(shù)智化轉型合作伙伴，百融云創(chuàng)的視角不僅僅局限于項目之中，而是以行方的長遠發(fā)展戰(zhàn)略為歷史坐標，來描繪服務框架。
當流量的紅利見頂，零售轉型發(fā)展進入十字路口，如何借助數(shù)字技術融入到數(shù)字經濟的大潮流中呢?隨著銀行零售業(yè)務的持續(xù)深化，百融云創(chuàng)將持續(xù)精進，為客戶提供機制優(yōu)化、技術支撐、客戶價值挖掘方法論等一體化解決方案。
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