近期,商務(wù)部流通發(fā)展司完成第二批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結(jié)果的公示,經(jīng)過行業(yè)專家的專業(yè)評審和嚴格把關(guān),最終確定8個全國示范智慧商圈。
云天勵飛主導(dǎo)建設(shè)的深圳福田中心智慧商圈入選。云天勵飛為福田中心智慧商圈落地了全國首個“商圈級”的智慧客流監(jiān)測體系、基于大模型的AI數(shù)據(jù)分析平臺,以及AI客服導(dǎo)購等先進的智能化應(yīng)用,助力福田商圈成為迄今為止唯一一個實現(xiàn)3個購物中心同時成功入選全國示范智慧商店的商圈,為其他地區(qū)的智慧商圈高質(zhì)量建設(shè)提供實踐經(jīng)驗。
【商務(wù)部】關(guān)于第二批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結(jié)果的公示
福田中心商圈總面積約7.5平方公里,是深圳最繁華的商業(yè)聚合地,輻射全市、大灣區(qū)乃至全國,商圈涵蓋5大商業(yè)綜合體,營業(yè)面積近35萬平方米,商業(yè)企業(yè)數(shù)量2.3萬余家,商業(yè)從業(yè)人員超過100萬人。
智慧商圈的建設(shè),是商務(wù)部為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、建設(shè)高標準市場體系和引領(lǐng)新型消費加快發(fā)展的系列部署,推進全國創(chuàng)建示范活動工作的重要國策。其目的是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,推動傳統(tǒng)商圈和商店數(shù)字化、智能化改造和協(xié)同化發(fā)展,加快構(gòu)建分層分類的城市商業(yè)格局,更好滿足居民品質(zhì)化、多樣化消費需求。
福田中心商圈自2022年起開始統(tǒng)籌推進智慧商圈建設(shè),向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型,為消費者提供便捷舒適、多元融合、精準高效、放心安全的消費環(huán)境。
福田中心商圈范圍
N張數(shù)據(jù)網(wǎng)、1個管理平臺,賦能4個核心主體
福田中心智慧商圈建設(shè)方案是一個全面整合商圈數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的綜合管理方案。多維數(shù)據(jù)接入使得方案能夠支持多種來源的數(shù)據(jù),包括工信局、政數(shù)局、商業(yè)企業(yè)和場外大數(shù)據(jù),這意味著無論是政策、活動、人口、環(huán)境,還是客流、營收、消費等數(shù)據(jù),都可以被接入并整合到智慧商圈建設(shè)中,提供全方位的數(shù)據(jù)支持。
其次,通過建設(shè)智慧商業(yè)數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的治理和分析。這不僅可以保障數(shù)據(jù)的安全,還能為不同角色的使用者提供定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)——政府、商圈運營機構(gòu)、購物中心/商戶和消費者都能夠根據(jù)自身需求,獲取到相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。
智慧商圈系統(tǒng)整體建設(shè)架構(gòu)
政府通過AI數(shù)據(jù)管理平臺,實現(xiàn)對商圈管理、活動假日的應(yīng)急調(diào)度、相關(guān)審批等事務(wù)的智能化管理。通過數(shù)據(jù)大屏可以一屏統(tǒng)覽商圈的全局情況,從而實現(xiàn)智能指揮和全面管理。
商圈運營機構(gòu)通過AI數(shù)據(jù)管理平臺可以聚焦于商圈的數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)運營與經(jīng)營分析,通過數(shù)據(jù)挖掘和模型算法,深度分析商圈的運營狀態(tài)、市場趨勢、消費者行為等,為商圈運營者提供有價值的決策參考。其次,建設(shè)面向商圈運營側(cè)的數(shù)字化營銷平臺,基于商圈小程序為商圈運營提供多樣化的廣告形式和營銷手段。
購物中心和商戶則可通過AI數(shù)據(jù)管理平臺提供的深度數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,洞察消費者行為、市場趨勢等關(guān)鍵信息。建設(shè)數(shù)字化營銷平臺幫助購物中心和商戶實現(xiàn)數(shù)字化營銷,同時平臺也支持商戶參與到商圈的各類活動中,如發(fā)券、核銷等,提升運營效率和客戶體驗,實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。
對于消費者而言,數(shù)字化營銷平臺集成會員管理、服務(wù)、導(dǎo)航、停車等多元化功能,消費者可以通過平臺方便快捷地獲取商圈的各種信息和服務(wù)。通過數(shù)據(jù)分析和用戶畫像技術(shù),平臺將向消費者推送定制化的服務(wù)推薦、活動信息、優(yōu)惠券等,實現(xiàn)“千人千面”的個性化服務(wù),增強消費者與商圈的互動和粘性,進一步促進商圈的消費活力和發(fā)展動力。
以智慧商圈為抓手,提升市場活力,帶動城市經(jīng)濟
對于政府而言,可以通過智慧商圈平臺更好地進行市場資源配置,打造市場化商圈造血平臺,從而推動經(jīng)濟增長。此外,政府還能更精準地掌握資源配置情況,為政策制定和優(yōu)化提供有價值的數(shù)據(jù)參考。智慧商圈的建設(shè)還能帶動城市經(jīng)濟的發(fā)展,增加稅收收入和就業(yè)機會,提升市場活力。
福田智慧商圈運行監(jiān)測平臺(政府視角)
對商圈運營機構(gòu)來說,智慧商圈建設(shè)提升了管理效率,通過先進技術(shù)和數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)實時監(jiān)控和管理,降低人力成本,提高決策效率。同時,智慧商圈還能提供準確的市場情報和消費者行為洞察,幫助商圈運營方做出更精細化的規(guī)劃和經(jīng)營決策,提升盈利能力。
商圈會員大數(shù)據(jù)分析
購物中心和商戶通過智慧商圈建設(shè)能夠獲得新增客流量,并從商圈平臺獲得營銷支持,提升收入和轉(zhuǎn)化率。智慧商圈的建設(shè)還促進了商業(yè)合作與創(chuàng)新,為商戶提供更多的合作機會和創(chuàng)新空間。
福田智慧商圈運行監(jiān)測平臺(購物中心視角)
消費者也能夠在智慧商圈建設(shè)中享受諸多便利和優(yōu)惠,能夠更輕松地導(dǎo)航、選擇和支付商品,節(jié)省時間。同時,基于AI大模型的應(yīng)用為消費者提供個性化的推薦和服務(wù),提升消費體驗。智慧商圈還接入了各類服務(wù)資源,提供便捷的生活服務(wù),如智能停車系統(tǒng)覆蓋商業(yè)中心和周邊寫字樓與公共建筑的車位信息,進一步解決停車難問題。
商圈小程序為消費者帶來便利和優(yōu)惠
智慧商圈通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營、創(chuàng)新服務(wù)模式和營造智慧環(huán)境等方案實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。智慧商圈的建設(shè)不僅能夠提升消費體驗、促進商業(yè)創(chuàng)新、提高運營效率,還能增強傳統(tǒng)商圈的競爭力,具有極高的建設(shè)價值。在未來發(fā)展中,智慧商圈將持續(xù)拓展其應(yīng)用領(lǐng)域和影響力,為商業(yè)發(fā)展注入新的活力。
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