陌生人社交，顧名思義，即用戶通過應(yīng)用提供的內(nèi)容和服務(wù)、與社交圖譜之外的其他人建立社交關(guān)系，已成為當(dāng)前泛娛樂類應(yīng)用中不可忽視的一大品類。在陌生人社交場景下，1 對(duì) 1 社交、語聊房、秀場直播是主要的“三駕馬車”，拉動(dòng)著陌生人社交整體市場的不斷增長。
其中又以 1 對(duì) 1 社交最受關(guān)注。一方面，從用戶角度來說，1 對(duì) 1 社交更能滿足用戶的探索欲和新鮮感，在拓展社交圈和人脈資源的同時(shí)又兼具著很好的私密性，甚至可以通過它找到戀愛對(duì)象和靈魂伴侶。另一方面，對(duì)廠商而言，1 對(duì) 1 社交類應(yīng)用上線速度快，變現(xiàn)能力強(qiáng)，長期穩(wěn)定運(yùn)營后能通過禮物打賞等玩法帶來源源不斷的收益。
數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)各大應(yīng)用市場的泛娛樂應(yīng)用 TOP100 榜單中，1 對(duì) 1 社交應(yīng)用占比超過 30%，而在海外應(yīng)用市場，這個(gè)數(shù)字更是達(dá)到了 50% 以上。
豐富多樣的 1 對(duì) 1 社交應(yīng)用
以常見的 1 對(duì) 1 社交玩法舉例，用戶在 App 上瀏覽到一位主播信息，隨后向主播發(fā)出視頻通話邀約，在主播接通后雙方就能天南海北的暢聊，聊天過程中也可以通過禮物打賞實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，在通話結(jié)束后平臺(tái)方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，主播能從中獲得一定比例的分成獎(jiǎng)勵(lì)。
此時(shí)，用戶獲得了陪伴，主播獲得了分成，平臺(tái)則從本次通話時(shí)長、用戶付費(fèi)行為中獲得了收益，三方共同完成了一次完整的商業(yè)閉環(huán)。
因此，對(duì)應(yīng)用開發(fā)廠商來說，只有不斷的促成這類 1 對(duì) 1 的視頻通話，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的穩(wěn)定增長。無論是豐富玩法創(chuàng)新，增加主播入駐數(shù)量，還是提升算法匹配精準(zhǔn)度，都是基于這個(gè)目標(biāo)展開。但從技術(shù)層面，還有兩個(gè)技術(shù)指標(biāo)會(huì)影響到用戶體驗(yàn)和平臺(tái)變現(xiàn)，卻常常被開發(fā)廠商忽略。
1. 視頻通話接通率。接通率是指呼叫方請(qǐng)求視頻通話后，能被接收方收到并成功建立通話的比例。由于大多數(shù) 1 對(duì) 1 社交平臺(tái)會(huì)依據(jù)通話時(shí)長收費(fèi)，接通率會(huì)直接影響到平臺(tái)收入。
2. 畫面首幀時(shí)間。畫面首幀時(shí)間是指當(dāng)主播同意接聽視頻通話后，在正式接通前所出現(xiàn)的等待黑屏?xí)r長。時(shí)間的長短會(huì)影響用戶體驗(yàn)。在實(shí)際測試中發(fā)現(xiàn)，1s 以下的等待時(shí)間是可接受的，超過 1s 后隨著時(shí)間的加長，用戶感受就會(huì)出現(xiàn)斷崖式下降。尤其是在付費(fèi)情況下，平臺(tái)更需要提供極速流暢的通話體驗(yàn)。
100%呼叫到達(dá)率，通話邀請(qǐng)送必達(dá)
要提升 1 對(duì) 1 視頻通話的接通率，首先得先明確：影響接通率的因素都有哪些?
我們從建立通話的過程環(huán)節(jié)逐一來看：當(dāng)呼叫方發(fā)出通話請(qǐng)求后，主播會(huì)先收到通話邀請(qǐng)的信令，隨后主觀決定是否接聽，若同意接聽則再進(jìn)一步進(jìn)入視頻通話房間。
因此影響接通率的因子主要存在以下三個(gè)環(huán)節(jié)中：
1. 信令是否成功送達(dá)：邀請(qǐng)視頻通話的信令到達(dá)，能否成功將呼叫請(qǐng)求送到接收方。這個(gè)環(huán)節(jié)主要考驗(yàn) IM 信令的傳輸質(zhì)量，需確保信令發(fā)送后不丟失。
2. 主播是否愿意接聽：這一環(huán)節(jié)主要與主播的主觀意愿和個(gè)人素養(yǎng)相關(guān)，好的平臺(tái)會(huì)設(shè)定一些獎(jiǎng)懲機(jī)制以促進(jìn)主播的接聽意愿。
3. 視頻通話是否建立成功：收到請(qǐng)求并同意接聽后會(huì)進(jìn)入應(yīng)用的 RTC 房間。這一環(huán)節(jié)考驗(yàn)的是 RTC 面對(duì)不同終端設(shè)備、在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的通話穩(wěn)定性。
其中“主播是否愿意接聽”，只能依賴業(yè)務(wù)方加強(qiáng)對(duì)主播的約束和獎(jiǎng)懲機(jī)制來規(guī)范主播行為，而 1 和 3 因素的影響，網(wǎng)易云信能通過自身 IM 和 RTC 產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢來解決，以提升應(yīng)用整體的接通率。
多鏈路信令通道保障呼叫邀請(qǐng)0錯(cuò)過
網(wǎng)易云信信令結(jié)合了 IM 穩(wěn)定可靠的信令通道，用于搭建音視頻場景下的呼叫邀請(qǐng)機(jī)制。除了基于網(wǎng)易云信 WE-CAN 全球智能路由網(wǎng)絡(luò)的 IM 加速節(jié)點(diǎn)、KCP 信令長鏈接，還專門研發(fā)了信令傳輸多鏈路方案，在用戶在線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn) 100% 的信令到達(dá)率。換句話說，只要你發(fā)出通話邀請(qǐng)信令，云信就能毫不含糊地將信令傳輸給接收方。
而當(dāng)用戶清理掉應(yīng)用進(jìn)程不在線，或因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的客戶端 SDK 無法與服務(wù)器正常連接時(shí)，云信引入了手機(jī)系統(tǒng)廠商推送機(jī)制，通過通過穩(wěn)定的系統(tǒng)級(jí)長連接通知用戶有來電需要接收。此外，同一份信令數(shù)據(jù)會(huì)采用 Wifi 和 Celluar 兩個(gè)路徑與服務(wù)端建立連接并?；?，確保任一路徑弱網(wǎng)情況下信令依然能送達(dá)。
RTC房間加入成功率99%
當(dāng)主播同意接聽通話并進(jìn)一步進(jìn)入 RTC 房間時(shí)，會(huì)受到手機(jī)性能、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多方因素的影響。針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)，WE-CAN 的全球節(jié)點(diǎn)及抗弱網(wǎng)算法起到了很好的作用，同時(shí) WE-CAN 在各節(jié)點(diǎn)之間采用報(bào)文級(jí)別的 ARQ (超時(shí)重傳)和 FEC (丟包恢復(fù))來提高傳輸質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)丟包率達(dá)到 80% 的弱網(wǎng)環(huán)境中，仍可正常進(jìn)行音視頻通話，將加入房間的成功率也提升到 99% 以上。
此外在端上進(jìn)行媒體流傳輸時(shí)，若網(wǎng)絡(luò)收到干擾變差，多鏈路方案可以快速切換到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通道中，讓用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)無感知。
某頭部 1 對(duì) 1 社交客戶的加入房間成功率數(shù)據(jù)
首幀時(shí)間低至600ms，通話秒開不等待
分析完接通率，我們?cè)賮砜纯从绊懹脩趔w驗(yàn)和平臺(tái)變現(xiàn)的因素之二 —— 畫面首幀時(shí)間。
呼叫信令三合一視頻通話快人一步
傳統(tǒng)的視頻呼叫流程中，用戶發(fā)起呼叫后將信令請(qǐng)求傳輸給接收方，接收方點(diǎn)擊接聽后，將信令回傳給用戶，最后二者同時(shí)加入視頻通話房間，步驟繁多，且這種串行處理方式導(dǎo)致了整個(gè)呼叫流程產(chǎn)生延時(shí)。
網(wǎng)易云信將 create/join/invite 指令合并成一個(gè)呼叫指令，縮短信令處理時(shí)間，并減少 RTT (往返延時(shí))時(shí)間。相比于傳統(tǒng)的處理方式，降低延時(shí)約 30%。
而在云信快呼叫組件方案中，呼叫信令請(qǐng)求還能和加入 RTC 房間同時(shí)進(jìn)行，當(dāng)主播收到請(qǐng)求并接聽后即可訂閱對(duì)方視頻，從而降低呼叫到畫面首幀的耗時(shí)，且該能力在任何 1 對(duì) 1 音視頻通話場景下都可以使用，不局限于匹配場景。
我們可以從下表的數(shù)據(jù)中直觀看出接入云信方案后畫面首幀時(shí)長的優(yōu)化：
針對(duì) 1 對(duì) 1 社交場景，網(wǎng)易云信還提供了諸如內(nèi)容安全、美顏美膚等功能，還可提供 1 對(duì) 1 社交方案全套源碼及 100 萬分鐘音視頻大禮包。詳詢網(wǎng)易云信官網(wǎng)。
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