年底將近，經過廣電總局專項治理工作，電視操作復雜問題得到有效整治，人民群眾獲得感、滿意度得到大幅提升。專項治理工作還拉動電視大屏用戶回流、行業(yè)發(fā)展，收視率呈現明顯提升態(tài)勢。中國消費者協(xié)會開展的用戶滿意度調查顯示，八成以上消費者認為電視操作更加便利了、看直播更簡單了。
回歸到公共信息服務本質，視聽的未來發(fā)展圖景越來越清晰。廣電總局科技司也指出，“未來電視”，一定要有更好的視聽體驗，一定要有更便捷的人機交互，一定要實現更智慧的服務，一定要最大限度搶占大屏小屏陣地，讓電視“無處不在”。
秉承著通過技術能力去更好地服務人民群眾的理念，科大訊飛從群眾中來，到群眾中去。針對電視大屏業(yè)務，聚焦不同群體用戶使用需求，以自身語音能力為基礎，通過更便捷地交互，提供更多態(tài)的內容、更沉浸的體驗、更智慧的服務，讓家庭群體、少兒群體、老年群體都能享受到看電視的樂趣。
2023年，科大訊飛在全國范圍內開展了多場主題鮮明的營業(yè)廳活動，邀請用戶親身體驗電視智能產品和服務，現場手把手教學，為用戶答疑解惑?？拼笥嶏w還積極組織參與居民社區(qū)活動，將慢病講座、健康咨詢等福利帶給轄區(qū)群眾，關注社會責任和公益。從一家一戶到千家萬戶，科大訊飛致力于讓每一個家庭都能享受AI服務的美好愿景正在從藍圖化為現實。
四川成都：電視操作超簡單 說話就能遙控電視
5月，科大訊飛走進成都新華標桿營業(yè)廳開展助老惠民服務活動，通過語音遙控器切實幫助老年人提升智能電視使用能力，有效幫助老年人跨越“信息化鴻溝”，提升他們的獲得感，幸福感和安全感。
“現在年輕人喜歡給父母買智能大電視，又沒時間教。老人以前喜歡看的直播、新聞頻道不知道從哪找，再加上遙控器多，按鍵密密麻麻，操作繁瑣，對老年人很不友好。老人遇到問題找不到人幫忙，就不愛看電視了，逐漸與社會脫節(jié)。”在活動現場，電信營業(yè)廳工作人員專門設置了產品介紹和體驗區(qū)，詳細為到場客戶介紹特色適老化產品和服務，為老年人們耐心講解語音遙控器的使用方法，并演示了如何通過語音控制電視來快速選擇自己喜歡的節(jié)目，守護老年人的“看電視自由”。
“語音遙控器此類產品，簡單易學容易操作，可以讓老年人零門檻體驗智能產品，并且真真切切感受到智能便捷。”電信營業(yè)廳工作人員現場介紹，“我們通過語音遙控器，實現快速節(jié)目切換、影視搜索、播放控制、應用調取等各種復雜的電視機頂盒操作。阿姨，您也可以自己上手試試。按住遙控器語音鍵直接就可以‘命令’電視了。”
現場老年用戶在體驗完語音搜索直播節(jié)目、點播熱門電視劇、頻道回看等基礎功能后，已經能夠熟練地使用語音遙控器控制智能電視，都覺得非常簡單方便。
廣州越秀：想看什么說就行 方言也能識別準
5月，科大訊飛聯合廣州電信越秀分公司在轄區(qū)營業(yè)廳開展智慧助老活動，并且給老年人普及“看電視”簡單的方法。
活動現場，營業(yè)網點工作人員向到店客戶詳細介紹語音遙控器的使用方法和優(yōu)勢，并給老年人演示了如何通過語音控制電視，方便選擇自己喜歡的節(jié)目，讓老年人也享受到“數字關懷”。目前，語音遙控器除了支持普通話以外，還支持粵語、四川話等多種地方方言，對廣東地區(qū)不會說普通話的老年人來說很實用很方便。
在現場體驗中，營業(yè)網點工作人員手把手教老年人使用步驟，并引導老年用戶體驗語音遙控器?，F場客戶親自上手體驗了一下語音點播功能，很快就搜到了自己想看的諜戰(zhàn)片、年代電影和經典老片。“語音點播對于愛看電視的老年人還是很友好的。除了基礎的片名和演員搜索點播外，目前我們還支持類型、導演、區(qū)域、影視角色、年代、上映時間等維度搜索，快速找到大家愛看的內容。”營業(yè)廳工作人員介紹道。
另一位現場體驗的老奶奶也表示：“覺得這個能電視上語音設置提醒挺好，很適合我們這些年紀大的人，有時候看養(yǎng)生節(jié)目或者廣場舞視頻老忘記時間，接孫子放學、做飯都能語音提醒，特別貼心。”據介紹，目前語音遙控器上線特色語音服務近30款，涵蓋生活服務類(如天氣/股票查詢)、工作效率類(如日程提醒/翻譯)、互動教育類(如詩詞對答)等豐富內容，讓客戶在家“看電視”的同時也能“用電視”，增加客廳趣味性。
湖南長沙：用電視上的康養(yǎng)服務守護老年人健康
2月，科大訊飛聯合中國移動智慧家庭運營中心、湖南移動走進長沙市芙蓉區(qū)湘湖街道躍進湖社區(qū)，特邀中南大學湘雅醫(yī)院慢病管理專家開展社區(qū)公益健康講座，讓社區(qū)居民不出家門就可以享受到健康醫(yī)療咨詢服務和知識，切實提高社區(qū)居民幸福感。
活動現場為現場老年人提供疾病自查服務體驗，通過語音問答分析病情，提供相關疾病的疾病百科，包含病因、常用藥品、預防、預后及日常護理等多方面的建議與指導。還有語音在線健康咨詢，幫助老年人在家就能享受在醫(yī)院一樣的醫(yī)療服務。
不僅如此，在湖南移動移動高清上線的大屏居家康養(yǎng)服務，提供大屏語音在線問診、日常小病自查、糖尿病+高血壓+減脂減重的三高居家調理方案、專屬每日養(yǎng)生膳食+居家養(yǎng)生運動教學、老年大學和養(yǎng)生堂視頻等服務，致力于解決老人看病難、慢病無人管、手機操作不便等家里長輩們常見的居家養(yǎng)老問題。
此類健康講座活動，增強了居民的健康意識，也促進了社區(qū)居民的健康行為，幫助他們預防疾病、養(yǎng)成健康的生活方式。
貴州貴陽：居家康養(yǎng)新體驗 爭做健康代言人
7月底，在“八一”建軍節(jié)之際，科大訊飛走進觀山湖區(qū)參與“軍民攜手、共建和諧”大型文藝演出活動，為老年朋友帶來居家康養(yǎng)惠民福利，以實際行動關愛老人，守護基層健康。
在現場，表演完節(jié)目的老師們紛紛參與了體驗，一位之前辦理過大屏康養(yǎng)服務的嬢嬢熱心當起了解說員，給圍觀居民介紹起自己經常使用的三高慢病調理功能，據介紹，自己在家只需通過與大屏語音問答，電視上就會生成個人評估報告，提供包含指標、飲食、運動、監(jiān)測、并發(fā)癥等相關的綜合指導建議。通過三高慢病調理服務，她可以隨時了解自己的身體狀況，及時調整生活習慣，保持健康狀態(tài)。此外，該服務還提供了一些健康知識和養(yǎng)生小貼士，讓她受益匪淺。
大屏康養(yǎng)服務考慮到老年群體特點，所有功能的實現均以語音交互為主，為打字不方便的老年朋友提供了便利，極大降低了在線醫(yī)療資源的使用門檻。
并且，科大訊飛還聯合貴州移動及觀山湖區(qū)進行移動康養(yǎng)代言人招募活動。我們希望通過招募一批有影響善表達的熱心老年朋友作為康養(yǎng)代言人，向身邊的老年人普及健康養(yǎng)老知識，傳播積極老齡觀，配合基層老齡健康工作。并且，也間接推動科大訊飛加快新一代信息技術與老齡產業(yè)的創(chuàng)新融合，為廣大老年朋友帶來愛用、好用、常用的優(yōu)質康養(yǎng)服務。
2023年，不僅僅是四川、廣州、湖南、貴州，科大訊飛的足跡遍布祖國的東西南北各個角落。
行業(yè)應用的大規(guī)模推廣并贏得廣大家庭用戶的認可，關鍵就在于走進用戶、扎根用戶的精神?？拼笥嶏w通過與真實用戶面對面溝通，認真傾聽用戶的聲音，通過自身技術能力給智能電視的復雜操作做“減法”，給用戶的電視滿意度做“加法”，不斷將電視大屏領域的應用落到實處，并助推電視大屏交互新變革。
隨著治理電視操作復雜工作的持續(xù)推進，科大訊飛將始終發(fā)揮自身語音和語言技術優(yōu)勢，用技術為民生需求補短板，讓每一個家庭都能享受AI服務，切實提升廣大用戶看電視的滿意度。
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