2023年12月21日，中國產(chǎn)業(yè)科技金融合作論壇在深圳隆重舉辦。第十二屆全國政協(xié)副主席齊續(xù)春，研究員、重慶市原市長黃奇帆，國家發(fā)改委原副主任、深圳市原市長、中國中小企業(yè)協(xié)會會長李子彬，深圳市人民政府副秘書長黃強(qiáng)等重要領(lǐng)導(dǎo)出席。
活動現(xiàn)場，小熊U租(凌雄科技02436.HK)、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(簡稱“賽迪研究院”)和中國中小企業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《企業(yè)辦公電腦租賃標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展報告》(以下簡稱“報告”)。據(jù)悉，該報告是國內(nèi)辦公電腦租賃行業(yè)首份標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展報告，對行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展具有重要指導(dǎo)作用。
賽迪網(wǎng)總裁莊健，中國中小企業(yè)協(xié)會副秘書長周晟安，小熊U租母公司凌雄科技(02436.HK)董事會主席、創(chuàng)始人胡祚雄，聯(lián)想中國區(qū)中小企業(yè)方案服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理、聯(lián)想百應(yīng)總經(jīng)理魏東，中國惠普華南區(qū)銷售總經(jīng)理郭植堅共同出席發(fā)布儀式。
首份標(biāo)準(zhǔn)化報告
助推企業(yè)電腦租賃服務(wù)規(guī)范化發(fā)展
作為中國辦公電腦租賃行業(yè)首份標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展報告，報告由賽迪研究院、中國中小企業(yè)協(xié)會和小熊U租，綜合國內(nèi)外企業(yè)辦公電腦租賃服務(wù)的發(fā)展情況，歷時數(shù)月調(diào)研、編撰而成。
圖注：小熊U租創(chuàng)始人胡祚雄發(fā)言
作為聯(lián)合發(fā)布方之一，小熊U租創(chuàng)始人胡祚雄表示，歐美日IT辦公設(shè)備租賃市場的平均滲透率已經(jīng)超過50%，中國市場的滲透率僅約5%，造成差距的原因，一方面是中國企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，對資產(chǎn)的“所有權(quán)”格外看中，從“所有權(quán)”到“使用權(quán)”的過渡，依舊需要時間去轉(zhuǎn)變;另一方面是，行業(yè)內(nèi)眾多服務(wù)商服務(wù)能力和服務(wù)水平參差不齊，也存在用更低價格和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方式去吸引企業(yè)客戶的情況，長遠(yuǎn)來看，對整個行業(yè)的良性發(fā)展都是不利的。
“隨著越來越多企業(yè)更加注重降本增效，辦公設(shè)備租賃一定會成為企業(yè)最優(yōu)的選擇，所以行業(yè)有足夠大的潛在市場提供給所有的服務(wù)商。我們一起把這個行業(yè)變得更加良性、正規(guī)、有序、可持續(xù)，也給廣大的企業(yè)客戶展示一份標(biāo)準(zhǔn)、完整、完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方案樣本，讓企業(yè)客戶平等、放心、踏實(shí)地選擇把設(shè)備運(yùn)營交給租賃服務(wù)商，市場培育離不開每一個企業(yè)的參與融入和自我要求。”胡祚雄補(bǔ)充道。
圖注：賽迪網(wǎng)總裁莊健介紹報告
發(fā)布活動上，賽迪網(wǎng)總裁莊健介紹了報告的情況及核心內(nèi)容。莊健介紹，在北美、歐洲等全球辦公電腦租賃業(yè)務(wù)成熟的地區(qū)中，一些頭部企業(yè)已經(jīng)制定了系統(tǒng)的服務(wù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，來更好滿足用戶需求。在中國，辦公電腦租賃行業(yè)仍處于高速發(fā)展期，不斷有新企業(yè)、新模式出現(xiàn)，但行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化仍處于探索階段。報告結(jié)合中國本土行業(yè)的實(shí)際情況，從服務(wù)鏈與產(chǎn)品鏈兩大方面搭建了評估標(biāo)準(zhǔn)體系框架，對企業(yè)辦公租賃電腦服務(wù)的全流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的分析、總結(jié)，闡述了每個服務(wù)環(huán)節(jié)要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)內(nèi)容、發(fā)展方向，并提供了具體的標(biāo)準(zhǔn)體系示例。
以企業(yè)電腦租賃方案設(shè)計為例，報告認(rèn)為，方案設(shè)計應(yīng)從合理性、時效性與匹配度三個指標(biāo)來評估是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并給出了進(jìn)一步的細(xì)化評估指標(biāo)和數(shù)據(jù)參照。如在合理性指標(biāo)上，方案的設(shè)計要綜合考慮租賃服務(wù)模式與企業(yè)的適配性、企業(yè)客戶的增值服務(wù)及商業(yè)模式的需求等等。在時效性指標(biāo)上，報告對不同的交付模式做出了詳具體的數(shù)據(jù)界定，如10臺以下可采用快遞交付等。
中國中小企業(yè)協(xié)會副秘書長周晟安表示，企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主力軍。如何幫助企業(yè)特別是中小企業(yè)的發(fā)展是協(xié)會一直在探索的課題。以小熊U租為代表的DaaS(設(shè)備即服務(wù))服務(wù)商，通過提供的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)電腦租賃服務(wù)，為企業(yè)降本增效、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了創(chuàng)新解決方案和服務(wù)模式。此次報告的推出，不僅符合科技創(chuàng)新賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的要求，也為辦公電腦租賃行業(yè)帶來了標(biāo)準(zhǔn)化的思路和發(fā)展方向。
對此，行業(yè)觀察人士分析，報告依托賽迪研究院專業(yè)的調(diào)研、整合及分析能力，以小熊U租近二十年的行業(yè)探索與沉淀為基點(diǎn)，從服務(wù)鏈、產(chǎn)品鏈和ESG等角度，系統(tǒng)總結(jié)了企業(yè)辦公電腦租賃全流程每個服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展情況，并給出了明確的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展方向和標(biāo)準(zhǔn)化體系示例，是企業(yè)辦公租賃行業(yè)難得的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)參照藍(lán)本。該報告助推行業(yè)朝標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向發(fā)展的同時，通過展現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程更能幫助更多的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展。
系統(tǒng)化DaaS解決方案是趨勢
為用戶提供更多的選擇
報告顯示，近年來，持續(xù)的技術(shù)革新以及遠(yuǎn)程和混合工作的新動態(tài)，促使企業(yè)轉(zhuǎn)向不同的IT設(shè)備及 IT 運(yùn)營解決方案，越來越多企業(yè)選擇 IT 設(shè)備租賃的外包服務(wù)模式。然而，傳統(tǒng)的 IT 租賃模式以資金為切入口，重視抵押物，減輕電腦租賃用戶初期財務(wù)負(fù)擔(dān)，通過提供高價值標(biāo)品的金融置換利差獲利。傳統(tǒng)“只提供設(shè)備”的租賃服務(wù)逐漸難以滿足企業(yè)的實(shí)際需求，集合了終端用戶設(shè)備、IT 運(yùn)維管理系統(tǒng)的全新設(shè)備租賃模式——DaaS模式應(yīng)運(yùn)而生。
DaaS解決方案模式，以設(shè)備為切入口，更加注重服務(wù)，提升電腦租賃用戶企業(yè)的工作效率，并通過延長用來租賃的電腦設(shè)備的生命周期獲利。同時，DaaS模式以系統(tǒng)化的解決方案對租賃設(shè)備提供高效的管理及服務(wù)，且引入了系統(tǒng)性的風(fēng)險評估體系，可對電腦租賃用戶企業(yè)進(jìn)行合理授信，弱化了抵押品的概念，通過完善的設(shè)備回收、整備、銷售體系，有效延長租賃電腦設(shè)備的生命周期。
由此，系統(tǒng)化 DaaS解決方案模式成為設(shè)備租賃行業(yè)的主流趨勢，有利于電腦租賃企業(yè)通過延長設(shè)備生命周期來更好獲利，也為電腦租賃用戶企業(yè)提供一種服務(wù)更周全、租賃更靈活的 IT租賃模式選擇。
報告以小熊U租提供的DaaS解決方案為例，闡述其DaaS解決方案并不是單純的采買設(shè)備、出租給客戶，而是通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范為客戶提供更長久的價值，這種標(biāo)準(zhǔn)模式的本質(zhì)就是從買產(chǎn)品到買服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
具體看來，小熊U租為企業(yè)提供包括 IT 設(shè)備租賃、IT 技術(shù)服務(wù)、基于 SaaS 的設(shè)備管理服務(wù)和 IT 設(shè)備回收等在內(nèi)的全棧式服務(wù)，企業(yè)可根據(jù)自身發(fā)展階段和實(shí)際需求，靈活選擇服務(wù)組合，從而一定程度實(shí)現(xiàn)了企業(yè)按需定制、按使用付費(fèi)，幫助企業(yè)完成從購買設(shè)備到購買服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)解決一次性購買 IT 設(shè)備的資金壓力、技術(shù)支持響應(yīng)慢、IT 設(shè)備管理靈活性差及 IT 設(shè)備利用率低等痛點(diǎn)，幫助企業(yè)以最低的成本獲取最新的設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和維護(hù)，從而幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
此外，作為國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，小熊U租近年來業(yè)務(wù)增長迅速，為應(yīng)對租賃客戶快速變化的需求，以及規(guī)?；\(yùn)營中遇到的難題，小熊U租利用數(shù)字技術(shù)推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長。依托數(shù)字化的服務(wù)能力，其DaaS解決方案涵蓋了企業(yè) IT 設(shè)備租賃、入庫、使用到報廢的全生命周期的數(shù)字化管理，以及跟蹤整個周期 IT 設(shè)備的財務(wù)、合同、庫存等詳細(xì)情況，還包括記錄所有設(shè)備維護(hù)日期、定期審計、人員軌跡等。這些系統(tǒng)化、數(shù)字化的 IT 設(shè)備管理可有效保證企業(yè) IT 資產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，優(yōu)化生命周期的資產(chǎn)投資，并徹底解決企業(yè)在IT設(shè)備全生命周期管理上面臨的諸多痛點(diǎn)。
以頭部擔(dān)當(dāng)
推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與成熟化發(fā)展
事實(shí)上，作為行業(yè)頭部企業(yè)，小熊U租多年來一直在不斷推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的建立與廣泛應(yīng)用，以助推整個行業(yè)規(guī)范化和成熟化發(fā)展。
據(jù)悉，辦公電腦租賃行業(yè)規(guī)范和成熟的重要基石是信用和標(biāo)準(zhǔn)。多年來，小熊U租一直在積極推動并深度參與各級政府的信用體系建設(shè)，成果頗豐，如2018年6月，與深圳前海合作區(qū)、工商銀行、京東金融等34家單位共同發(fā)起了“信易+”信用體系聯(lián)盟，并與深圳市信用促進(jìn)會聯(lián)合主辦數(shù)十場“信易+”進(jìn)園區(qū)惠企活動等。又比如，積極參與《廢舊移動終端信息安全管理規(guī)范》、《信用服務(wù)業(yè)分類及編碼規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺建設(shè)及管理規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)的研討和制定等。2023年3月，作為主要起草單位，小熊U租參與起草的國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)信用評價指標(biāo)》已正式發(fā)布和實(shí)施，是推動企業(yè)級信用體系標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展上的重要里程碑，為企業(yè)開展租賃業(yè)務(wù)所需的企業(yè)授信提供標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。
此外，小熊U租還基于自身完善的風(fēng)控體系，創(chuàng)新打造信用免押租賃服務(wù)，讓越來越多企業(yè)享受到信用帶來的價值，并激勵企業(yè)重視、建立并維護(hù)信用，共同推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，從而形成有助于中國DaaS行業(yè)健康發(fā)展的良性循環(huán)。
對此，莊健表示，盡管中國的辦公電腦租賃行業(yè)目前仍處于導(dǎo)入期階段，行業(yè)法規(guī)仍需完善，但標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化運(yùn)行是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化之路任重道遠(yuǎn)。行業(yè)中已有小熊U租等企業(yè)積極探索，通過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)流程，積極踐行標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展道路，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶粘性，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，推動行業(yè)健康發(fā)展。相信未來行業(yè)中如小熊U租一樣標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行的企業(yè)將越來越多，小熊U租也將像行業(yè)中的星火一般，或?qū)檎麄€辦公電腦租賃行業(yè)帶來標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化運(yùn)行的燎原之勢。
“行業(yè)的成熟化與標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展需要每個服務(wù)商的共同努力，小熊U租作為頭部企業(yè)更是責(zé)無旁貸。本次報告的發(fā)布是小熊U租推動企業(yè)級電腦租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展上的重要突破。未來，小熊U租將用更專業(yè)的服務(wù)對市場進(jìn)行培育，用持續(xù)的努力、聚焦的鉆研，專業(yè)、專家、行家的精神，守正創(chuàng)新，推進(jìn)新征程，實(shí)現(xiàn)新跨越，為整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。”胡祚雄表示。
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