海爾智家吳劍：科技要以滿足用戶需求為最終目的

12月21日—22日，全國首場聚焦金融強國的“啟航·2023金融強國論壇”在北京舉行。來自政府、機構(gòu)、企業(yè)、媒體的百余位頂級專家，圍繞“金融強國戰(zhàn)略”和科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”展開思想碰撞。這對更好地服務(wù)國家戰(zhàn)略，助力實體經(jīng)濟和金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意義深遠。

在以“強科技、強金融、強產(chǎn)業(yè)”為主題的科技金融論壇上，科技企業(yè)與金融機構(gòu)展開了深度對談。海爾智家副總裁、海爾創(chuàng)新設(shè)計中心總經(jīng)理吳劍作為科技企業(yè)代表，分享了海爾智家從家電產(chǎn)業(yè)升級為智慧家庭領(lǐng)域代表的經(jīng)驗。他表示：“不管是家電科技引領(lǐng)，還是智慧家庭科技引領(lǐng)，海爾智家的秘訣只有一個核心，那就是以用戶為中心，以滿足用戶需求為最終目的。”也因如此，海爾智家的科技創(chuàng)新改變了全球用戶生活，這也使得海爾智家收獲了全球認可，實現(xiàn)了全球科技、業(yè)績雙引領(lǐng)。

為用戶創(chuàng)新，科技改變?nèi)蛴脩羯?/strong>

科技創(chuàng)新不能脫離實際，要以用戶需求為基礎(chǔ)，真正服務(wù)用戶生活，才能發(fā)揮最大價值。海爾智家的科技創(chuàng)新正是如此。吳劍在論壇上也表示，海爾智家的科技創(chuàng)新始終圍繞用戶這一核心，用戶需要什么，我們就全力以赴創(chuàng)造什么。所以，海爾智家的科技創(chuàng)新能夠應(yīng)用戶所需，隨用戶而變，實現(xiàn)了科技改變?nèi)蛴脩羯睢?/p>

首先海爾智家科技做到了應(yīng)用戶所需，滿足用戶美好生活需求。拿日常衣物洗護來說，海爾智家率先洞察到用戶想要大人、小孩衣物分開洗，內(nèi)衣、外衣分開洗的健康洗護需求，其首創(chuàng)的雙滾筒洗衣機實現(xiàn)了一機分洗，既健康高效，還省空間，引領(lǐng)了行業(yè)分區(qū)洗趨勢。除此之外，還有空調(diào)首創(chuàng)的除菌自清潔科技、冰箱首創(chuàng)的全空間保鮮科技等等。如今，海爾智家的218項原創(chuàng)科技被行業(yè)跟進，成為中國乃至全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標桿，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)趨勢。

其次海爾智家科技做到了隨用戶而變，不斷升級用戶的美好生活體驗。在大眾消費趨向智慧化、品質(zhì)化的新階段，人們不只滿足于產(chǎn)品功能，而是想要更貼心的智慧體驗，海爾智家便升維至“智慧科技”，不只為用戶提供好用的產(chǎn)品，更在傳遞和引領(lǐng)一種全新的智慧生活方式。智慧的生活方式離不開海爾智家研發(fā)的首個智慧家庭垂域模型——海爾智家大腦HomeGPT，通過率先將大模型能力落地應(yīng)用于智慧家庭，讓海爾智家更懂用戶的所想所需。

除了升級智慧體驗，海爾智家還針對當(dāng)下用戶推崇的綠色生活、美學(xué)生活方式等，持續(xù)進行綠色科技和家居家電一體化設(shè)計創(chuàng)新。不管是通過全球首創(chuàng)的可變分流科技，讓用戶開空調(diào)更省電;還是首個實現(xiàn)冰箱0閃縫嵌入櫥柜，全面升級廚房美學(xué)，海爾智家都讓用戶有更高階的美好生活體驗。

收獲全球認可，實現(xiàn)國內(nèi)外引領(lǐng)

正因為海爾智家的科技創(chuàng)新始終圍繞用戶，為用戶做原創(chuàng)，所以其能源源不斷地輸出前沿科技創(chuàng)新成果，收獲全球認可。這也使得海爾智家的科技實現(xiàn)了國內(nèi)外引領(lǐng)，業(yè)績亦引領(lǐng)全球市場。

一方面，海爾智家擁有國內(nèi)外引領(lǐng)的科技成果。無論國際還是國內(nèi)，海爾智家圍繞用戶需求的科技創(chuàng)新，始終走在行業(yè)前沿。

在國內(nèi)，海爾智家已經(jīng)實現(xiàn)了專利、標準、國家認可等多維度的引領(lǐng)。截至目前，海爾智家累計獲得12項中國專利金獎，行業(yè)第一;累計主導(dǎo)和參與國家行業(yè)標準670項，行業(yè)最多;累計榮獲國家科技進步獎16項，占行業(yè)2/3。

在國際上，海爾智家在標準、專利、設(shè)計等方面代表中國企業(yè)掌握話語權(quán)。在標準領(lǐng)域，海爾智家是中國家電行業(yè)唯一主導(dǎo)和參與IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter等國際組織智慧家庭標準的企業(yè)，也是全球唯一同時進入IEC CB和IEC MSB兩大最高管理機構(gòu)的企業(yè);在專利領(lǐng)域，海爾智家拿下全球智慧家庭發(fā)明專利榜9連冠;在體驗設(shè)計方面，海爾智家斬獲了6項國際設(shè)計金獎，行業(yè)最多。

另一方面，海爾智家還擁有行業(yè)領(lǐng)先的全球研發(fā)布局。通過構(gòu)建覆蓋全球的線下“10+N”開放創(chuàng)新體系和線上HOPE平臺，海爾智家實現(xiàn)了24小時不間斷創(chuàng)新。

面向全球布局，海爾智家在全球為全球。“10+N”開放創(chuàng)新體系中，10代表10大研發(fā)中心，N代表N個創(chuàng)新中心和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，每個研發(fā)中心都能和全球研發(fā)平臺協(xié)同。而HOPE平臺作為全球引領(lǐng)的企業(yè)級開放式創(chuàng)新平臺，鏈接25萬+技術(shù)專家，匯集了100萬+一流資源，打造共創(chuàng)共贏共享的創(chuàng)新生態(tài)。這使得全球用戶需求“被看見，被滿足”，比如針對北美市場用戶需求的大滾筒洗衣機方案，針對南亞市場用戶需求的的太陽能混合空調(diào)方案等。

得益于引領(lǐng)的科技成果與全球研發(fā)布局，海爾智家在全球市場的業(yè)績表現(xiàn)首屈一指。海爾已連續(xù)14年位居全球大型家用電器品牌零售量第一。其中，在美國，GEA成長為第一大家電公司;在歐洲，Candy占據(jù)著互聯(lián)家電第一份額;在日本，海爾+AQUA雙品牌拿下新生活份額第一;在澳洲，F(xiàn)PA穩(wěn)居新西蘭白電市場第一。此外，作為一家高度全球化的企業(yè)，海爾智家迄今已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)6年上榜《財富》世界500強。

科技創(chuàng)新本身是一個宏大的命題，但在海爾智家的實踐中，每一次科技創(chuàng)新都與用戶生活息息相關(guān)。在發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的全新指引下，企業(yè)要駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展的快車道，不僅要有發(fā)展質(zhì)態(tài)的躍遷，也要具備發(fā)展思想的變革。而海爾智家作為行業(yè)龍頭，正在以根植用戶需求的科技創(chuàng)新，成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的典型，更真正讓用戶的美好生活觸手可及。