海爾智家吳劍：科技要以滿足用戶需求為最終目的

12月21日—22日，全國(guó)首場(chǎng)聚焦金融強(qiáng)國(guó)的“啟航·2023金融強(qiáng)國(guó)論壇”在北京舉行。來(lái)自政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、媒體的百余位頂級(jí)專(zhuān)家，圍繞“金融強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”和科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”展開(kāi)思想碰撞。這對(duì)更好地服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)和金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

在以“強(qiáng)科技、強(qiáng)金融、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”為主題的科技金融論壇上，科技企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)了深度對(duì)談。海爾智家副總裁、海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理吳劍作為科技企業(yè)代表，分享了海爾智家從家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)為智慧家庭領(lǐng)域代表的經(jīng)驗(yàn)。他表示：“不管是家電科技引領(lǐng)，還是智慧家庭科技引領(lǐng)，海爾智家的秘訣只有一個(gè)核心，那就是以用戶為中心，以滿足用戶需求為最終目的。”也因如此，海爾智家的科技創(chuàng)新改變了全球用戶生活，這也使得海爾智家收獲了全球認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了全球科技、業(yè)績(jī)雙引領(lǐng)。

為用戶創(chuàng)新，科技改變?nèi)蛴脩羯?/strong>

科技創(chuàng)新不能脫離實(shí)際，要以用戶需求為基礎(chǔ)，真正服務(wù)用戶生活，才能發(fā)揮最大價(jià)值。海爾智家的科技創(chuàng)新正是如此。吳劍在論壇上也表示，海爾智家的科技創(chuàng)新始終圍繞用戶這一核心，用戶需要什么，我們就全力以赴創(chuàng)造什么。所以，海爾智家的科技創(chuàng)新能夠應(yīng)用戶所需，隨用戶而變，實(shí)現(xiàn)了科技改變?nèi)蛴脩羯睢?/p>

首先海爾智家科技做到了應(yīng)用戶所需，滿足用戶美好生活需求。拿日常衣物洗護(hù)來(lái)說(shuō)，海爾智家率先洞察到用戶想要大人、小孩衣物分開(kāi)洗，內(nèi)衣、外衣分開(kāi)洗的健康洗護(hù)需求，其首創(chuàng)的雙滾筒洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)了一機(jī)分洗，既健康高效，還省空間，引領(lǐng)了行業(yè)分區(qū)洗趨勢(shì)。除此之外，還有空調(diào)首創(chuàng)的除菌自清潔科技、冰箱首創(chuàng)的全空間保鮮科技等等。如今，海爾智家的218項(xiàng)原創(chuàng)科技被行業(yè)跟進(jìn)，成為中國(guó)乃至全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)。

其次海爾智家科技做到了隨用戶而變，不斷升級(jí)用戶的美好生活體驗(yàn)。在大眾消費(fèi)趨向智慧化、品質(zhì)化的新階段，人們不只滿足于產(chǎn)品功能，而是想要更貼心的智慧體驗(yàn)，海爾智家便升維至“智慧科技”，不只為用戶提供好用的產(chǎn)品，更在傳遞和引領(lǐng)一種全新的智慧生活方式。智慧的生活方式離不開(kāi)海爾智家研發(fā)的首個(gè)智慧家庭垂域模型——海爾智家大腦HomeGPT，通過(guò)率先將大模型能力落地應(yīng)用于智慧家庭，讓海爾智家更懂用戶的所想所需。

除了升級(jí)智慧體驗(yàn)，海爾智家還針對(duì)當(dāng)下用戶推崇的綠色生活、美學(xué)生活方式等，持續(xù)進(jìn)行綠色科技和家居家電一體化設(shè)計(jì)創(chuàng)新。不管是通過(guò)全球首創(chuàng)的可變分流科技，讓用戶開(kāi)空調(diào)更省電;還是首個(gè)實(shí)現(xiàn)冰箱0閃縫嵌入櫥柜，全面升級(jí)廚房美學(xué)，海爾智家都讓用戶有更高階的美好生活體驗(yàn)。

收獲全球認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外引領(lǐng)

正因?yàn)楹栔羌业目萍紕?chuàng)新始終圍繞用戶，為用戶做原創(chuàng)，所以其能源源不斷地輸出前沿科技創(chuàng)新成果，收獲全球認(rèn)可。這也使得海爾智家的科技實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外引領(lǐng)，業(yè)績(jī)亦引領(lǐng)全球市場(chǎng)。

一方面，海爾智家擁有國(guó)內(nèi)外引領(lǐng)的科技成果。無(wú)論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，海爾智家圍繞用戶需求的科技創(chuàng)新，始終走在行業(yè)前沿。

在國(guó)內(nèi)，海爾智家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可等多維度的引領(lǐng)。截至目前，海爾智家累計(jì)獲得12項(xiàng)中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)，行業(yè)第一;累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)670項(xiàng)，行業(yè)最多;累計(jì)榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)16項(xiàng)，占行業(yè)2/3。

在國(guó)際上，海爾智家在標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利、設(shè)計(jì)等方面代表中國(guó)企業(yè)掌握話語(yǔ)權(quán)。在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，海爾智家是中國(guó)家電行業(yè)唯一主導(dǎo)和參與IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter等國(guó)際組織智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，也是全球唯一同時(shí)進(jìn)入IEC CB和IEC MSB兩大最高管理機(jī)構(gòu)的企業(yè);在專(zhuān)利領(lǐng)域，海爾智家拿下全球智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利榜9連冠;在體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，海爾智家斬獲了6項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)，行業(yè)最多。

另一方面，海爾智家還擁有行業(yè)領(lǐng)先的全球研發(fā)布局。通過(guò)構(gòu)建覆蓋全球的線下“10+N”開(kāi)放創(chuàng)新體系和線上HOPE平臺(tái)，海爾智家實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷創(chuàng)新。

面向全球布局，海爾智家在全球?yàn)槿颉?ldquo;10+N”開(kāi)放創(chuàng)新體系中，10代表10大研發(fā)中心，N代表N個(gè)創(chuàng)新中心和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)研發(fā)中心都能和全球研發(fā)平臺(tái)協(xié)同。而HOPE平臺(tái)作為全球引領(lǐng)的企業(yè)級(jí)開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)，鏈接25萬(wàn)+技術(shù)專(zhuān)家，匯集了100萬(wàn)+一流資源，打造共創(chuàng)共贏共享的創(chuàng)新生態(tài)。這使得全球用戶需求“被看見(jiàn)，被滿足”，比如針對(duì)北美市場(chǎng)用戶需求的大滾筒洗衣機(jī)方案，針對(duì)南亞市場(chǎng)用戶需求的的太陽(yáng)能混合空調(diào)方案等。

得益于引領(lǐng)的科技成果與全球研發(fā)布局，海爾智家在全球市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)首屈一指。海爾已連續(xù)14年位居全球大型家用電器品牌零售量第一。其中，在美國(guó)，GEA成長(zhǎng)為第一大家電公司;在歐洲，Candy占據(jù)著互聯(lián)家電第一份額;在日本，海爾+AQUA雙品牌拿下新生活份額第一;在澳洲，F(xiàn)PA穩(wěn)居新西蘭白電市場(chǎng)第一。此外，作為一家高度全球化的企業(yè)，海爾智家迄今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6年上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)。

科技創(chuàng)新本身是一個(gè)宏大的命題，但在海爾智家的實(shí)踐中，每一次科技創(chuàng)新都與用戶生活息息相關(guān)。在發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的全新指引下，企業(yè)要駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展的快車(chē)道，不僅要有發(fā)展質(zhì)態(tài)的躍遷，也要具備發(fā)展思想的變革。而海爾智家作為行業(yè)龍頭，正在以根植用戶需求的科技創(chuàng)新，成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的典型，更真正讓用戶的美好生活觸手可及。