上周，中央經(jīng)濟工作會議在北京落下帷幕，會議要求，明年要圍繞推動高質量發(fā)展，推動消費轉向持續(xù)擴大，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點，會議為明年全球經(jīng)濟發(fā)展工作明確指出方向的同時，也為家居行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。作為直接關乎群眾民生的家居行業(yè)，柏廚一直堅守著為了億萬中國家庭幸福生活的初心使命，不斷體質升級，在發(fā)展產(chǎn)品線的同時，堅持服務精準施策，用一次次的圓滿交付讓客戶放心。
仁愛發(fā)心驅動極致服務
一直以來，柏廚致力打造“動心產(chǎn)品、放心品質、省心服務、舒心體驗、安心生活”為原則的五心服務體系，并將其作為各個崗位所有柏廚人的行為準則。面對客戶的不同需求，靈活機變，精準施策，確保極致服務打造無與倫比的客戶體驗。在柏廚工程商務部，交付中心張經(jīng)理帶領他的團隊對接了一個個高標準高要求的項目。在服務溫州萬科翡翠天地一期項目時，因地產(chǎn)設計問題，樣板房出樣后，很多細節(jié)及與其他單位的收口問題甲方?jīng)]有發(fā)現(xiàn)。在跟甲方走場后，張經(jīng)理帶領團隊把每個戶型涉及有隱患的問題一一列舉出來，最終甲方在下單前及時修改了方案，在項目施工和業(yè)主收房階段得到了驗證與肯定，既方便了業(yè)主，也成就了甲方。這種“以仁愛為發(fā)心，視顧客為親人”的服務理念是每一位柏廚人在實踐中的行為驅動，不僅鍛造了“精業(yè)誠心”的服務準則，也切實提升了柏廚的品牌知名度與認可度。
圓滿交付保障體驗為先
完美交付一直是柏廚服務地產(chǎn)工程項目時不懈的追求。在服務溫州萬科翡翠天地一期項目時，張經(jīng)理再次帶領他的團隊一切以滿足客戶需求為出發(fā)點，遇到問題不回避、不推諉，敢于承擔責任;高效協(xié)同，發(fā)動一切力量，用盡一切辦法，一保障客戶服務體驗為先，及時解決客戶難題，滿足顧客需求。溫州萬科翡翠天地一期是柏廚大體量的項目之一，因不可抗力影響，項目工期延后，但甲方交付時間未變。在項目工期嚴重被壓縮的情況下，張經(jīng)理帶領團隊積極協(xié)調(diào)供貨、安裝資源，過程中不斷和甲方、總包溝通工況，最后完美完成項目交付。張經(jīng)理及其團隊踏實的工作作風，獲得了甲方項目部高度認可，南通萬科公司在項目參觀過程中也給予了柏廚高質量完成施工的高度的評價。
讓客戶滿意成為一種時尚
“別人不愿意干的，我們來干!”張經(jīng)理和他的團隊一直認為，客戶沒有大小之分，服務必然要一視同仁。在服務溫州德信玖號院項目時，盡管這是一個只有16套疊層的小批量，但因為每一戶的方案都不同，等同于每戶都是私人訂制，施工復雜，難度較大。在其他競品單位都不愿意承接的情況下，張經(jīng)理及團隊和銷售團隊達成統(tǒng)一意見，主動接手，并圓滿完成交付。憑著這股“但行好事，莫問前程”的韌勁，張經(jīng)理和團隊再次贏得甲方“柏廚就是靠譜”的高度評價，并將溫州德信博悅灣、德信東望里等多個項目交給柏廚負責，進而成功打開了德信地產(chǎn)在溫州的市場，成為德信地產(chǎn)在溫州信賴的合作伙伴!
“精業(yè)誠心”是柏廚持之以恒堅持的服務態(tài)度，更是其夜以繼日不斷堅持的奮斗目標!2023年已接近尾聲，柏廚多年的奮斗和真誠的努力贏得了眾多客戶的掌聲，在接下來的2024年，柏廚也一定會繼續(xù)錨定未來，全力奔跑，讓更多中國家庭在高品質產(chǎn)品和誠摯服務中收獲幸福生活體驗!
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