副食店女掌柜二次創(chuàng)業(yè),“逆生長(zhǎng)”變破圈女強(qiáng)人

隨著年齡增長(zhǎng),很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己乃至周圍的人都深陷焦慮之中,認(rèn)為30歲之前沒能在事業(yè)上有所建樹,人生就已然落后于眾人。

尤其是女性,到了30歲以后被說成是「走下坡路,越來越掉價(jià)」的階段,如果她們提出創(chuàng)業(yè),將會(huì)有一大波指責(zé)和質(zhì)疑襲來。

但也有人在創(chuàng)業(yè)失敗后十年磨一劍,活成鄰里敬仰的破圈女強(qiáng)人,比如重慶金友云科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金友云科技”)總經(jīng)理謝群,她在46歲那年二次創(chuàng)業(yè),幾年時(shí)間帶領(lǐng)企業(yè)躋身當(dāng)?shù)胤?wù)商前列,連年創(chuàng)下業(yè)績(jī)新紀(jì)錄。

謝群的經(jīng)歷,并不是一個(gè)遭遇中年危機(jī)的女人,無奈重返職場(chǎng)的故事。相反,她身上最吸引人的特質(zhì),是她的平和、樂觀開朗,她讓工作和生活也可以完美結(jié)合,柴米油鹽也可以一路繁花。

家庭主婦再出發(fā)深耕十年扛下重任

仔細(xì)回憶過去的自己,謝群腦子里出現(xiàn)的第一個(gè)詞是“普通”,她出生在山城重慶,在學(xué)了文秘專業(yè)后,便投身當(dāng)?shù)匾患移髽I(yè),做起了對(duì)口的工作。

但她又不怎么普通,做了一段時(shí)間后,謝群對(duì)“朝九晚五”的打工人日常感到了厭倦,于是就自己“跑”出來做生意,在小區(qū)里開了家副食店,第一次當(dāng)起了老板娘。

小店和家庭兩點(diǎn)一線的生活持續(xù)了兩三年,生意時(shí)好時(shí)壞,并不穩(wěn)定。在這期間,謝群買了離小店距離較遠(yuǎn)的新房子,當(dāng)時(shí)既要照顧孩子,又要在新房和副食店之間來回跑,全然不能照顧周全。“后來也不想做了,小孩上學(xué)也不方便,想著重心更多還是要在孩子身上。”謝群回憶道。

“辭去”自己老板娘的職務(wù)后,謝群在家做起了全職主婦,專心照顧孩子,那段時(shí)間她也在不斷反思:未來我應(yīng)該怎么活?我到底想活成什么樣子?謝群迫切地想要沖破這個(gè)桎梏,重新回到職場(chǎng),找回以前自信、開朗、積極、熱情洋溢的自己。

2005年,經(jīng)朋友介紹,謝群來到一家軟件服務(wù)公司,做起了企業(yè)內(nèi)勤相關(guān)的工作。她很看重這份來之不易的工作,對(duì)公司大大小小的事務(wù)都格外上心,做事也是干脆利落,這一點(diǎn)深得時(shí)任老板賞識(shí),謝群因此也得到了接觸業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),她在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的同時(shí)考取了電算化的上崗證。

3年的時(shí)間,謝群所在公司的規(guī)模不斷發(fā)展壯大,并以良好的服務(wù)口碑,在重慶地區(qū)打出了知名度,而謝群命運(yùn)的齒輪也在這一刻開始轉(zhuǎn)動(dòng)。“當(dāng)時(shí)老板找到我,讓我轉(zhuǎn)型做業(yè)務(wù),收入和未來發(fā)展都會(huì)更好些。”2008年,謝群正式成為了公司老客戶經(jīng)營(yíng)部的一名銷售,也算是正式踏入了行業(yè)大門。

謝群性格相對(duì)內(nèi)向,怕和人打交道,直到拜訪客戶后的第一單成交,她感到了前所未有的成就感。自此之后,謝群一步步摸清了業(yè)務(wù)“門道”,從一名基層銷售逐步成長(zhǎng)為管理人員,并成為了老板在管理層面上的左膀右臂。

2014年,企業(yè)面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,老板投身房地產(chǎn)業(yè),將公司托付給了最值得信賴的謝群,并保留了核心團(tuán)隊(duì)的三位同事。經(jīng)歷了兩年的摸索式發(fā)展,謝群定下了“以服務(wù)中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo),并正式給企業(yè)更名為“金友云科技”。

2016年,謝群46歲,曾經(jīng)離開職場(chǎng)、拋棄事業(yè),如今再一次站上了人生新的起點(diǎn)。

打通這“三路”女老板連年創(chuàng)業(yè)績(jī)新高

定下發(fā)展戰(zhàn)略后,組建團(tuán)隊(duì)、把方向落地,成為謝群眼前最緊迫的事情。當(dāng)然,做老板和員工站的角度不同,考慮的問題也不同,“剛開始資金不多,幾個(gè)股東都很齊心,要做銷售、服務(wù),還要做實(shí)施,我們可以沒有工資,但員工的激勵(lì)是一樣也不能少的。”謝群在和幾個(gè)股東創(chuàng)業(yè)前,就已經(jīng)考慮到初期可能面臨的虧損狀態(tài)。

想要打好仗,契合企業(yè)發(fā)展的管理制度和激勵(lì)政策同樣是謝群看中的,為此,公司建立了考勤制度,對(duì)遲到員工進(jìn)行罰款;另外,為了鼓勵(lì)好會(huì)計(jì)、T+Cloud等云產(chǎn)品的推廣,公司同樣給了銷售人員1.5倍的業(yè)績(jī)激勵(lì)。賞罰分明,這是謝群為團(tuán)隊(duì)立下的規(guī)則。

除此以外,謝群在公司原有的分銷體系上,又開辟了直銷和電商直播兩條全新路徑,“做中小微企業(yè)的客戶,如果沒有新增,是很難存活的,當(dāng)時(shí)就考慮到通過電商直播O2O的形式,把精準(zhǔn)客戶引流到線下。”半年的時(shí)間,金友云科技靠這套電商打法成功圈粉,加上本就成熟的分銷模式,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成效立竿見影。

當(dāng)然,接觸的客戶多了,也會(huì)面對(duì)形形色色的企業(yè)老板,如何在服務(wù)好客戶的同時(shí)穩(wěn)定內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的情緒,這對(duì)謝群來說無疑是個(gè)挑戰(zhàn),其中有家“特殊”的客戶令她印象深刻。

這家客戶本身沒有使用業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)軟件,客戶老板想在一套軟件中實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化的管理。金友云科技給客戶推薦了訂貨商城模塊,然而早期的部分功能無法滿足客戶需求,負(fù)責(zé)實(shí)施的同事被客戶老板一頓責(zé)備,項(xiàng)目推進(jìn)陷入到僵持之中。

“我們當(dāng)時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系到暢捷通總部的研發(fā),專門針對(duì)這個(gè)客戶開發(fā)了很多新功能,直到現(xiàn)在,我都和客戶老板保持著聯(lián)系,以確保滿足客戶提出的每一個(gè)需求。”而對(duì)于那些對(duì)接客戶不順暢的內(nèi)部員工,謝群更多的是耐心傾聽,專心開導(dǎo),因?yàn)樵谒劾铮?ldquo;顧客就是上帝,該受的氣得受,該做的事還是得做。”

“初心、真心、用心、細(xì)心”,這是謝群為金友云科技定下的客戶服務(wù)準(zhǔn)則,他們?cè)?018-2023年的業(yè)績(jī)收入實(shí)現(xiàn)逐年攀升,躋身到暢捷通重慶地區(qū)的伙伴TOP3行列。

用“新”經(jīng)營(yíng)客戶讓山城小微企業(yè)與“數(shù)”俱進(jìn)

從打工人到家庭主婦,再到誤入IT圈半路創(chuàng)業(yè),謝群扎根行業(yè)十余年,上演真人版“乘風(fēng)破浪的姐姐”。當(dāng)被問及對(duì)公司的未來規(guī)劃時(shí),她談到了新年里的新變化:

“2024年里,我們要在直銷和分銷上做好客戶的經(jīng)營(yíng),定多少目標(biāo),通過什么方式來做,希望能用新的方法,讓更多重慶企業(yè)與‘數(shù)’俱進(jìn)。”

生活的選擇多種多樣,不給自我設(shè)限,無論什么時(shí)候都不要失去重新開始的勇氣和決心,這便是謝群創(chuàng)業(yè)成為美女老板的成功經(jīng)驗(yàn),年齡并不是枷鎖束縛,柴米油鹽也可以一路繁花!

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命,以員工快樂工作,成就事業(yè),分享成功的平臺(tái)為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。

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