隨著年齡增長(zhǎng)，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己乃至周圍的人都深陷焦慮之中，認(rèn)為30歲之前沒能在事業(yè)上有所建樹，人生就已然落后于眾人。
尤其是女性，到了30歲以后被說成是「走下坡路，越來越掉價(jià)」的階段，如果她們提出創(chuàng)業(yè)，將會(huì)有一大波指責(zé)和質(zhì)疑襲來。
但也有人在創(chuàng)業(yè)失敗后十年磨一劍，活成鄰里敬仰的破圈女強(qiáng)人，比如重慶金友云科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金友云科技”)總經(jīng)理謝群，她在46歲那年二次創(chuàng)業(yè)，幾年時(shí)間帶領(lǐng)企業(yè)躋身當(dāng)?shù)胤?wù)商前列，連年創(chuàng)下業(yè)績(jī)新紀(jì)錄。
謝群的經(jīng)歷，并不是一個(gè)遭遇中年危機(jī)的女人，無奈重返職場(chǎng)的故事。相反，她身上最吸引人的特質(zhì)，是她的平和、樂觀開朗，她讓工作和生活也可以完美結(jié)合，柴米油鹽也可以一路繁花。
家庭主婦再出發(fā)深耕十年扛下重任
仔細(xì)回憶過去的自己，謝群腦子里出現(xiàn)的第一個(gè)詞是“普通”，她出生在山城重慶，在學(xué)了文秘專業(yè)后，便投身當(dāng)?shù)匾患移髽I(yè)，做起了對(duì)口的工作。
但她又不怎么普通，做了一段時(shí)間后，謝群對(duì)“朝九晚五”的打工人日常感到了厭倦，于是就自己“跑”出來做生意，在小區(qū)里開了家副食店，第一次當(dāng)起了老板娘。
小店和家庭兩點(diǎn)一線的生活持續(xù)了兩三年，生意時(shí)好時(shí)壞，并不穩(wěn)定。在這期間，謝群買了離小店距離較遠(yuǎn)的新房子，當(dāng)時(shí)既要照顧孩子，又要在新房和副食店之間來回跑，全然不能照顧周全。“后來也不想做了，小孩上學(xué)也不方便，想著重心更多還是要在孩子身上。”謝群回憶道。
“辭去”自己老板娘的職務(wù)后，謝群在家做起了全職主婦，專心照顧孩子，那段時(shí)間她也在不斷反思：未來我應(yīng)該怎么活?我到底想活成什么樣子?謝群迫切地想要沖破這個(gè)桎梏，重新回到職場(chǎng)，找回以前自信、開朗、積極、熱情洋溢的自己。
2005年，經(jīng)朋友介紹，謝群來到一家軟件服務(wù)公司，做起了企業(yè)內(nèi)勤相關(guān)的工作。她很看重這份來之不易的工作，對(duì)公司大大小小的事務(wù)都格外上心，做事也是干脆利落，這一點(diǎn)深得時(shí)任老板賞識(shí)，謝群因此也得到了接觸業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，她在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)的同時(shí)考取了電算化的上崗證。
3年的時(shí)間，謝群所在公司的規(guī)模不斷發(fā)展壯大，并以良好的服務(wù)口碑，在重慶地區(qū)打出了知名度，而謝群命運(yùn)的齒輪也在這一刻開始轉(zhuǎn)動(dòng)。“當(dāng)時(shí)老板找到我，讓我轉(zhuǎn)型做業(yè)務(wù)，收入和未來發(fā)展都會(huì)更好些。”2008年，謝群正式成為了公司老客戶經(jīng)營(yíng)部的一名銷售，也算是正式踏入了行業(yè)大門。
謝群性格相對(duì)內(nèi)向，怕和人打交道，直到拜訪客戶后的第一單成交，她感到了前所未有的成就感。自此之后，謝群一步步摸清了業(yè)務(wù)“門道”，從一名基層銷售逐步成長(zhǎng)為管理人員，并成為了老板在管理層面上的左膀右臂。
2014年，企業(yè)面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，老板投身房地產(chǎn)業(yè)，將公司托付給了最值得信賴的謝群，并保留了核心團(tuán)隊(duì)的三位同事。經(jīng)歷了兩年的摸索式發(fā)展，謝群定下了“以服務(wù)中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并正式給企業(yè)更名為“金友云科技”。
2016年，謝群46歲，曾經(jīng)離開職場(chǎng)、拋棄事業(yè)，如今再一次站上了人生新的起點(diǎn)。
打通這“三路”女老板連年創(chuàng)業(yè)績(jī)新高
定下發(fā)展戰(zhàn)略后，組建團(tuán)隊(duì)、把方向落地，成為謝群眼前最緊迫的事情。當(dāng)然，做老板和員工站的角度不同，考慮的問題也不同，“剛開始資金不多，幾個(gè)股東都很齊心，要做銷售、服務(wù)，還要做實(shí)施，我們可以沒有工資，但員工的激勵(lì)是一樣也不能少的。”謝群在和幾個(gè)股東創(chuàng)業(yè)前，就已經(jīng)考慮到初期可能面臨的虧損狀態(tài)。
想要打好仗，契合企業(yè)發(fā)展的管理制度和激勵(lì)政策同樣是謝群看中的，為此，公司建立了考勤制度，對(duì)遲到員工進(jìn)行罰款;另外，為了鼓勵(lì)好會(huì)計(jì)、T+Cloud等云產(chǎn)品的推廣，公司同樣給了銷售人員1.5倍的業(yè)績(jī)激勵(lì)。賞罰分明，這是謝群為團(tuán)隊(duì)立下的規(guī)則。
除此以外，謝群在公司原有的分銷體系上，又開辟了直銷和電商直播兩條全新路徑，“做中小微企業(yè)的客戶，如果沒有新增，是很難存活的，當(dāng)時(shí)就考慮到通過電商直播O2O的形式，把精準(zhǔn)客戶引流到線下。”半年的時(shí)間，金友云科技靠這套電商打法成功圈粉，加上本就成熟的分銷模式，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成效立竿見影。
當(dāng)然，接觸的客戶多了，也會(huì)面對(duì)形形色色的企業(yè)老板，如何在服務(wù)好客戶的同時(shí)穩(wěn)定內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的情緒，這對(duì)謝群來說無疑是個(gè)挑戰(zhàn)，其中有家“特殊”的客戶令她印象深刻。
這家客戶本身沒有使用業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)軟件，客戶老板想在一套軟件中實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化的管理。金友云科技給客戶推薦了訂貨商城模塊，然而早期的部分功能無法滿足客戶需求，負(fù)責(zé)實(shí)施的同事被客戶老板一頓責(zé)備，項(xiàng)目推進(jìn)陷入到僵持之中。
“我們當(dāng)時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系到暢捷通總部的研發(fā)，專門針對(duì)這個(gè)客戶開發(fā)了很多新功能，直到現(xiàn)在，我都和客戶老板保持著聯(lián)系，以確保滿足客戶提出的每一個(gè)需求。”而對(duì)于那些對(duì)接客戶不順暢的內(nèi)部員工，謝群更多的是耐心傾聽，專心開導(dǎo)，因?yàn)樵谒劾铮?ldquo;顧客就是上帝，該受的氣得受，該做的事還是得做。”
“初心、真心、用心、細(xì)心”，這是謝群為金友云科技定下的客戶服務(wù)準(zhǔn)則，他們?cè)?018-2023年的業(yè)績(jī)收入實(shí)現(xiàn)逐年攀升，躋身到暢捷通重慶地區(qū)的伙伴TOP3行列。
用“新”經(jīng)營(yíng)客戶讓山城小微企業(yè)與“數(shù)”俱進(jìn)
從打工人到家庭主婦，再到誤入IT圈半路創(chuàng)業(yè)，謝群扎根行業(yè)十余年，上演真人版“乘風(fēng)破浪的姐姐”。當(dāng)被問及對(duì)公司的未來規(guī)劃時(shí)，她談到了新年里的新變化：
“2024年里，我們要在直銷和分銷上做好客戶的經(jīng)營(yíng)，定多少目標(biāo)，通過什么方式來做，希望能用新的方法，讓更多重慶企業(yè)與‘數(shù)’俱進(jìn)。”
生活的選擇多種多樣，不給自我設(shè)限，無論什么時(shí)候都不要失去重新開始的勇氣和決心，這便是謝群創(chuàng)業(yè)成為美女老板的成功經(jīng)驗(yàn)，年齡并不是枷鎖束縛，柴米油鹽也可以一路繁花!
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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