當前，很多企業(yè)都在進行數(shù)字化升級。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動來挖掘更深層的產(chǎn)品價值，已逐步成為制造企業(yè)的運營共識。
佛山金舵陶瓷是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的綠色陶瓷制造企業(yè)，多年來憑借卓越的品質(zhì)口碑和創(chuàng)新性的設計營銷服務在行業(yè)競爭中脫穎而出。
金舵陶瓷也是金蝶云·星空旗艦版的首個正式簽約的標桿客戶。近日，金舵陶瓷數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)廖志明分享了金舵陶瓷數(shù)智化運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及星空旗艦版在其中扮演的重要角色。
金舵陶瓷數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)廖志明
六大痛點制約陶瓷行業(yè)發(fā)展
金舵陶瓷坐落于中國建陶第一鎮(zhèn)——佛山南莊，是中國第一面拋光磚的生產(chǎn)廠家，也是中國最早大規(guī)模采用進口設備生產(chǎn)拋光磚的企業(yè)之一，享有“中國拋光磚鼻祖”的美譽。金舵陶瓷是“中國名牌產(chǎn)品”，被認定為“廣東省著名商標”，成功入選了“佛山標準產(chǎn)品”，成為佛山磚的標桿。
依托廣東佛山、廣西梧州兩大生產(chǎn)基地的國際化高端生產(chǎn)設備和技術，金舵瓷磚秉承匠心制造“四高”(高品位、高品質(zhì)、高防護、高價值)瓷磚產(chǎn)品及輔材，產(chǎn)品線豐富齊全，涵蓋拋光磚、內(nèi)墻磚、全拋釉、仿古磚、通體大理石、透水磚等多個品類。
近兩年房地產(chǎn)市場發(fā)展前景受限，眾多頭部地產(chǎn)商暴雷，對建材行業(yè)尤其是陶瓷行業(yè)形成了較大的影響。隨著現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)無法滿足企業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求，金舵陶瓷不斷深化數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略理念，希望打造數(shù)字化平臺，逐步建立數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化制造體系，成為陶瓷行業(yè)領先的數(shù)字化企業(yè)。
廖志明介紹了金舵陶瓷所在行業(yè)的六大痛點：
首先是經(jīng)營發(fā)展與精細化管理的痛點。金舵陶瓷希望通過數(shù)字化轉型，及時、準確、全面地掌握集團各業(yè)務的執(zhí)行情況，即過程可視化，從而不斷優(yōu)化管理效能，實現(xiàn)精細化、系統(tǒng)化管理。
二是供應鏈業(yè)務流痛點。供應鏈上下游沒有打通，業(yè)務流轉基本靠人工進行信息傳遞，效率低，溝通成本高。
三是產(chǎn)品競爭力痛點。產(chǎn)品設計如何不斷迎合客戶需求、如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。
四是市場拓展痛點。針對如何獲取與利用大數(shù)據(jù)進行市場精準分析、市場洞察，拓寬市場渠道，并通過數(shù)字化工具賦能經(jīng)銷商，金舵陶瓷希望打造更多的優(yōu)質(zhì)門店，提升業(yè)績和利潤。
五是信息化整合痛點。新的商業(yè)時代下，數(shù)據(jù)為王，數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)量都在激增，原有的信息系統(tǒng)顯得老化，計算能力、數(shù)據(jù)存儲能力和并發(fā)能力捉襟見肘，跟不上新環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營策略落實。
六是信息孤島痛點。很多企業(yè)自身都上線了不少系統(tǒng)，如OA、ERP、企業(yè)微信、釘釘?shù)雀鳂I(yè)務系統(tǒng)，但因為多種原因，大部分并沒有把這些系統(tǒng)統(tǒng)一在一套平臺上，形成了信息孤島效應，未能充分實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和決策的高效。
以企業(yè)云中臺構建五大業(yè)務能力
針對以上的痛點，廖志明在2022年為金舵陶瓷制定了一個三年數(shù)字化戰(zhàn)略布局，即基于享有數(shù)字化價值的“數(shù)字化云平臺戰(zhàn)略”，利用三年左右的時間，構建完整的企業(yè)云中臺，打造整個數(shù)字化云生態(tài)體系，把從門店營銷、銷售、供應鏈、工程項目、生產(chǎn)制造、財務各端實現(xiàn)互聯(lián)互通，并且建立基于企業(yè)云中臺的BPM，以BPM為導向的全業(yè)務流程管理，規(guī)范業(yè)務管理，提高各環(huán)節(jié)的業(yè)務協(xié)同效率，從而提升企業(yè)競爭力。
據(jù)金舵陶瓷戰(zhàn)略規(guī)劃，基于蒼穹云平臺搭建的中臺系統(tǒng)集成了業(yè)務中臺、生產(chǎn)中臺、營銷中臺，每個中臺配備了不同的系統(tǒng)。金舵陶瓷整體的基礎數(shù)據(jù)也由這一中臺管理，形成了自己的數(shù)據(jù)中心。
廖志明表示，搭建中臺的目的是希望以中臺系統(tǒng)作為核心，構建金舵陶瓷的業(yè)務能力，相當于同時搭建了五大企業(yè)平臺。廖志明總結了以下五大能力的四大特征，即相對獨立的功能模式、低耦合、組裝式、破除信息孤島。
一是鏈接客戶的能力：金舵陶瓷的IT團隊自主開發(fā)了一個全鏈路營銷系統(tǒng)，打通了官網(wǎng)/設計園、酷家樂以及C端小程序和SCRM系統(tǒng)，并上線了2BApp智磚寶，等同于搭建了客戶體驗平臺。
二是鏈接員工的能力：近兩年，金舵陶瓷已實現(xiàn)集團的業(yè)財一體化，配合項目工程管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)，已初步實現(xiàn)集團的智能協(xié)同、運營管控的可視化，等同于搭建了信息系統(tǒng)平臺。
三是鏈接伙伴的能力：金舵陶瓷在蒼穹云平臺上制作了1.0版本的SRM和TMS，配合企業(yè)微信實現(xiàn)了供應商、物流商前后端打通，形成了生態(tài)系統(tǒng)平臺。
四是鏈接萬物的能力：預計在數(shù)字化布局的第三年即2024年實現(xiàn)，希望構建MES加APS的物聯(lián)網(wǎng)平臺，連接生產(chǎn)一線的設備，通過設備去獲取數(shù)據(jù)。
五是數(shù)據(jù)驅(qū)動的能力：在以上各大平臺共建基礎上建立金舵的數(shù)據(jù)分析平臺。通過搭建數(shù)據(jù)倉庫加上一些BI工具、金蝶云·星空旗艦版的自助輕分析工具和決策系統(tǒng)賦能各個業(yè)務部門，使之可以在平臺上進行自主的數(shù)據(jù)分析洞察。
數(shù)字化賦能企業(yè)成長
廖志明從數(shù)字創(chuàng)新、體驗提升和運營提升三方面分享了數(shù)字化建設給金舵陶瓷帶來的價值。
數(shù)字創(chuàng)新方面，金舵陶瓷的數(shù)字化建設取得了四大成果。
成果之一是通過企業(yè)云中臺幫助金舵陶瓷實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化應用的敏捷開發(fā)，從零到一構建了高集成一體化的生態(tài)平臺?；诮鸬?middot;星空的底座，金舵陶瓷打造了低代碼的敏捷開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)分析平臺和移動端開發(fā)平臺，并在此基礎上自主開發(fā)了工程項目管理系統(tǒng)、流程知識庫等諸多應用。
成果之二是構建了數(shù)字化生態(tài)平臺，消除了信息孤島。金舵陶瓷以中臺作為核心，和其他業(yè)務系統(tǒng)進行關聯(lián)集成，打通了所有2B和2C工具，可以順暢地進行信息流與數(shù)據(jù)傳遞。
成果之三是建立了數(shù)字化角色管理機制。明確了管理人員、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)字化BP、IT人員的職責分工，使之高效配合，共同參與數(shù)字化深度應用：IT人員負責邏輯較為復雜的報表、看板定制，為各個業(yè)務部門提供數(shù)據(jù)資源包，提供1對1的培訓指導和自助BI平臺技術支撐;數(shù)字化BP通過輕分析自助BI應用進行公司經(jīng)營狀況、部門業(yè)務運營分析，為部門領導獲取一手數(shù)據(jù)作快速支撐;數(shù)據(jù)分析師通過高階版BI深度應用深入挖掘、洞察各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，為高層提供更為全面的數(shù)據(jù)決策依據(jù);管理人員通過管理駕駛艙定制和個人首頁定制，隨時快速掌握企業(yè)或部門運營概況，高效獲取關鍵信息。
成果之四是實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理，金舵陶瓷從預算執(zhí)行分析、企業(yè)經(jīng)營管理、項目管理、數(shù)據(jù)整合、管理駕駛艙等五大方面激活了企業(yè)數(shù)據(jù)、釋放了管理動能。
體驗提升方面，廖志明重點介紹了金舵陶瓷自研的營銷端工具小程序，目前已經(jīng)與金蝶云·星空旗艦版打通。通過小程序，金舵陶瓷在營銷端實現(xiàn)了從拓客、商機、設計到訂單、曬家的業(yè)務閉環(huán)。
運營升級方面，金舵陶瓷通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)了業(yè)務流程規(guī)范化，跨流程高效協(xié)同，讓用戶可以聚焦自己更關注的業(yè)務，將交互模式由人找事變?yōu)槭抡胰?，實現(xiàn)了追蹤溯源的可視化。
以星空旗艦版打造的中臺架構為底座，金舵打通了營銷、供應鏈、商場、物流配送、售后服務整個環(huán)節(jié)，使財務部門可以監(jiān)控整個業(yè)務流程數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)了業(yè)財一體化。
金舵陶瓷在星空旗艦版上線之前，集團報表需要人工做憑證，每月15號才能完成。如今，通過將業(yè)務單據(jù)輸入模板自動生成憑證，集團出報表日期已提前每月至8號，效率大大提升。
此外，金舵陶瓷還基于企業(yè)微信搭建了整個移動生態(tài)，將企業(yè)微信作為移動端的統(tǒng)一入口，公司內(nèi)部的業(yè)務員，外部的經(jīng)銷商、上下游企業(yè)、供應商、物流公司均可通過企業(yè)微信單點登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧門店、企業(yè)云中臺、數(shù)據(jù)決策等權限的一站打通。例如業(yè)務員登錄星空旗艦版后可以隨時隨地查看所需數(shù)據(jù)，隨時隨地開單、巡店。
乘上新技術的快車，金舵陶瓷緊抓時代機遇，利用新技術提升核心競爭力，在智能時代實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。未來，金蝶云·星空旗艦版將持續(xù)以客戶為中心，以智能技術賦能企業(yè)，與企業(yè)共同邁向更有競爭力的未來。
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