目前行業(yè)競爭日趨激烈，各終端行業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的必修課而非選擇題，上云轉(zhuǎn)型驅(qū)動的數(shù)字化變革正重塑著中國企業(yè)的核心競爭力。而一些企業(yè)堅持?jǐn)?shù)字化驅(qū)動與產(chǎn)業(yè)升級，成為了所在領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)桿典范。
在2023全國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會“看樣學(xué)樣”協(xié)同發(fā)展論壇上，國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、安徽科創(chuàng)板首家上市公司皖儀科技戰(zhàn)略與運營中心總經(jīng)理胡愛平回顧了安徽皖儀通過建設(shè)企業(yè)數(shù)字化運營能力，重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力的實踐歷程。
復(fù)雜產(chǎn)品與管理下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型命題
安徽皖儀科技成立于2003年，是一家全球精密科學(xué)儀器的專業(yè)供應(yīng)商，于2020年登陸A股科創(chuàng)板。2020年至今，公司發(fā)展步入新階段。自科創(chuàng)板上市以來，安徽皖儀的定位從儀器供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為解決方案的綜合服務(wù)商。2021年，安徽皖儀提出了國際化和數(shù)字皖儀的戰(zhàn)略，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上了公司的戰(zhàn)略高度。其自身業(yè)務(wù)中的復(fù)雜性和痛點一直推動著皖儀科技不斷嘗試和更新數(shù)字化應(yīng)用。
作為傳統(tǒng)制造業(yè)的代表，安徽皖儀是集研發(fā)、生產(chǎn)、交付于一體的銷售企業(yè)，產(chǎn)品范圍較廣，面向新能源汽車行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、醫(yī)療、政府等終端客戶。產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化、種類多、批量小、普遍非標(biāo)定制化的特點，同時，離散型的制造、以銷定產(chǎn)、客戶端需求不固定等特點也對皖儀科技的數(shù)字化提出了非常高的要求。
具體來看，皖儀科技的產(chǎn)品管理端相對比較復(fù)雜;銷售端面向的客戶群體復(fù)雜，售前、售中、售后的全過程管理要求較高;計劃端從生產(chǎn)計劃到采購計劃的協(xié)同交付的及時準(zhǔn)確性是其迫切需要解決的問題。因為產(chǎn)品系列較多，對于大量物料的倉儲管理也是其痛點所在;售后對關(guān)鍵零部件的追溯、面向客戶的應(yīng)收賬款的跟蹤監(jiān)控等財務(wù)管理也十分重要。
聚焦主價值鏈進(jìn)行流程變革
胡愛平坦承，皖儀科技的數(shù)字化建設(shè)過程忐忑，也曾經(jīng)歷失敗的洗禮。
2008年，皖儀科技首次嘗試上線ERP系統(tǒng)，但因為各種原因失敗。經(jīng)過一年的時間，皖儀科技重新梳理了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，最終在2010年成功上線了金蝶K/3和OA系統(tǒng)。
2012年，皖儀科技在業(yè)務(wù)擴(kuò)展的同時上線了WMS倉儲系統(tǒng)，以解決收發(fā)料的問題。2017年，皖儀科技的業(yè)績是逐年增長，較之前翻了好幾倍。隨著銷售端也呈現(xiàn)出訂單管理、合同管理的需求，皖儀科技上線了金蝶的CRM系統(tǒng)。
2019年起，皖儀科技備戰(zhàn)上市的同時業(yè)務(wù)快速發(fā)展。從研發(fā)端的一些物料管理、BOM管理到供應(yīng)商端的供應(yīng)商尋源、定價都產(chǎn)生了數(shù)字化要求，也因此上線了金蝶SRM、PLM系統(tǒng)。
通過上線以上系統(tǒng)，皖儀科技發(fā)現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的協(xié)同成為了自身的一大痛點，根本原因是業(yè)務(wù)流不夠高效，以至于需要依賴系統(tǒng)去解決點狀的階段性問題。
為此，皖儀科技從2023年開始梳理自身的DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行)流程、IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))流程、LTC(線索到回款)流程、ISC(集成供應(yīng)鏈)流程，針對不同的流程開展了專項咨詢，開啟了新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
通過對以上失敗經(jīng)驗的總結(jié)，皖儀科技認(rèn)為要想成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要把業(yè)務(wù)流程梳理清楚，即先進(jìn)行管理變革，再將順暢的線下流程搬到線上，這構(gòu)成了皖儀科技整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯。
“首先要實現(xiàn)最高效的流程體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，把原先依賴于人的管理轉(zhuǎn)換成流程性的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以規(guī)則、流程的確定性來應(yīng)對結(jié)果的不確定性。根據(jù)公司規(guī)模，對客戶需求、產(chǎn)品交付、公司的機(jī)會點、產(chǎn)品實現(xiàn)的端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，再開始數(shù)字化建設(shè)。”
總結(jié)下來，就是要以客戶為中心，聚焦主價值鏈進(jìn)行流程變革，建立一些流程，再通過數(shù)字化手段進(jìn)行固化，最終保障這些流程的落地。
以ERP為核心，以專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為深化應(yīng)用
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，皖儀科技將管理的流程化轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的支撐對應(yīng)關(guān)系：IPD流程對應(yīng)PLM系統(tǒng)，整個ISC對應(yīng)SRM系統(tǒng)、物流對應(yīng)TMS系統(tǒng)，銷售端對應(yīng)CRM系統(tǒng)等。
在這一理念的支撐下，皖儀科技也取得了一些階段性的成果。在開始前，皖儀科技對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了總體規(guī)劃，將創(chuàng)造主價值的流程進(jìn)行梳理，再進(jìn)行全面的協(xié)同，將一些無序的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成有效協(xié)同的系統(tǒng)。
銷售管理體系方面，皖儀科技統(tǒng)一了公司四大銷售事業(yè)部的業(yè)務(wù)流程、管理制度，并通過CRM平臺進(jìn)行固化，最終實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性，建立了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)業(yè)財一致、使用標(biāo)準(zhǔn)以及分析標(biāo)準(zhǔn)。
采購方面，皖儀科技搭建了統(tǒng)一的采購平臺，從供應(yīng)商的準(zhǔn)入到采購申請、供應(yīng)商協(xié)同、單據(jù)流轉(zhuǎn)以及采購合同的傳遞，物料的主數(shù)據(jù)等，都進(jìn)行了一些規(guī)范與系統(tǒng)間的無障礙傳遞，供應(yīng)商報價、送貨周期都可以在系統(tǒng)中實時顯示。
計劃端，皖儀科技運用MRP( 物資需求計劃)建立了一些運行的規(guī)則，以代替了手工的Excel表格下計劃的情況，也綜合考慮銷售預(yù)測、在庫庫存，和特殊的長周期物料等各種因素來保障物料計劃既不造成呆滯又能及時交付，這一模塊的功能最終通過金蝶云·星空來實現(xiàn)。
倉儲端與WMS進(jìn)行了集成，保障了及時入庫出庫，先入先出，快速定位到所在的庫別，實現(xiàn)了高效以及防呆。
財務(wù)端實現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財務(wù)之間的聯(lián)動。從客戶線索到銷售訂單、到銷售合同的管理、銷售合同的關(guān)閉，都與財務(wù)進(jìn)行聯(lián)動。從采購的申請到采購的訂單執(zhí)行，到交貨、出庫、后期的結(jié)算都在系統(tǒng)中進(jìn)行聯(lián)動操作。此外，金稅發(fā)票的開具、銀企直聯(lián)、費控基本都實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)列的系統(tǒng)之間的聯(lián)動。
至此，皖儀科技建成了以金蝶云·星空ERP為核心，以PLM、CRM、SRM、MES等周邊的專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)為深化應(yīng)用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式。流程持續(xù)優(yōu)化、信息系統(tǒng)迭代優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理持續(xù)進(jìn)行，最終實現(xiàn)搭建統(tǒng)一的銷售管理體系、采購管理體系;實現(xiàn)了計劃管理系統(tǒng)落地;與WMS集成優(yōu)化庫存管理，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)流程;打通業(yè)務(wù)端之間到財務(wù)端的聯(lián)動;建設(shè)集成統(tǒng)一的操作平臺。
最后，胡愛平總結(jié)了皖儀科技多年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗和感悟：一是制造型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是上云這么簡單，上云解決的只是點狀的問題，若要實現(xiàn)管理的降本增效，就要在上云之前先梳理業(yè)務(wù)流程;二是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，中小企業(yè)要先做好信息系統(tǒng)建設(shè)，有了標(biāo)準(zhǔn)的顆粒度更細(xì)的數(shù)據(jù)之后，再對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、測算，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。
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