辭舊迎新，伴隨著歡聲笑語與美味佳肴，龍年已至。在剛剛過去的除夕夜，各地餐廳出現(xiàn)就餐熱潮，客流涌動(dòng)、堂食火熱。與此同時(shí)，也有很多消費(fèi)者選擇通過年夜飯外送的方式在家就餐。
有消費(fèi)者表示，新春佳節(jié)，全家人聚在家里吃年夜飯更有過年的氣氛，現(xiàn)在很多大牌飯店的招牌菜式也能隨時(shí)點(diǎn)到，省時(shí)又省心。
除夕夜堅(jiān)守崗位，順豐同城保障年夜飯品質(zhì)專送
春節(jié)期間，國內(nèi)規(guī)模最大的獨(dú)立第三方即配平臺(tái)順豐同城聯(lián)合香格里拉、南京大牌檔、同慶樓、海底撈外送等星級(jí)酒店與大牌餐廳，推出年夜飯專送服務(wù)。全國各地的順豐同城騎士們?cè)诔σ构餐瑘?jiān)守崗位，及時(shí)響應(yīng)，全力保障年夜飯配送需求，為廣大消費(fèi)者送去美味佳肴，見證萬家團(tuán)圓。
家在北京的消費(fèi)者小劉表示：“以前過年，有時(shí)候父母提前幾天就開始準(zhǔn)備年夜飯，雖說氣氛足，但是太過操勞。今年選擇提前預(yù)定了一些外賣年夜飯，沒想到跟著飯點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)送到了家，打開熱氣騰騰的，擺盤起來也很精致。”
據(jù)悉，為了保障全年最重要一餐的用餐體驗(yàn)，順豐同城騎士在年夜飯配送中使用了保溫箱+保溫袋雙重密封包裝，加強(qiáng)保溫效果的同時(shí)保護(hù)菜品不傾灑;為了避免生熟混裝、不同食材串溫串味等現(xiàn)象，還會(huì)注意將不同類型食物分區(qū)放置;而對(duì)于嚴(yán)寒地區(qū)的配送訂單，順豐同城為騎士配備了一系列專業(yè)保溫工具，將低溫、暴雪等特殊天氣帶來的負(fù)面影響降到最低。
此外，在年夜飯訂單的裝載和配送過程中，順豐同城騎士會(huì)更加嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，輕拿輕放，將年夜飯安全、平穩(wěn)地送上消費(fèi)者餐桌。
小劉表示，自己預(yù)定的年夜飯送到家時(shí)比預(yù)定時(shí)間還早，選擇年夜飯外送的用餐體驗(yàn)相較過去更好了。
消費(fèi)者良好的年夜飯外送體驗(yàn)背后，得益于在過年期間仍堅(jiān)守崗位的騎士們。順豐同城騎士張菲今年已經(jīng)是第二年加入“年夜飯專送”隊(duì)伍。她表示：“能見證到這么多家庭團(tuán)圓的幸福時(shí)刻，也挺高興的。”
為感謝和彌補(bǔ)好騎士們不能回家團(tuán)聚的遺憾，據(jù)悉，順豐同城也提供了多重福利活動(dòng)，通過紅包激勵(lì)、為家屬發(fā)放新春禮包、安排年夜飯等方式，為留守騎士與其家人送上溫暖。
對(duì)于小劉等消費(fèi)者而言，一頓年夜飯是“過好年”的情感寄托。對(duì)于商家而言，年夜飯的品質(zhì)也代表了自身的品牌價(jià)值。
為了在年夜飯配送中進(jìn)一步助力商家凸顯品牌形象，過年期間，順豐同城也與部分合作品牌共創(chuàng)了定制化節(jié)日服務(wù)，如針對(duì)新式大菜，騎士幫忙介紹菜品特色、獨(dú)特吃法，甚至是幫忙布置餐桌、穿著品牌專屬服裝進(jìn)行服務(wù)……真正為消費(fèi)者打造“星級(jí)”餐廳的貼心體驗(yàn)。
深入本地生活多渠道，順豐同城助力合作商家拓寬銷路
在今年除夕前，順豐同城有一個(gè)不同于往年的動(dòng)作：順豐同城生活抖音賬號(hào)開啟了年貨節(jié)直播，助力線下商家拓寬本地生活新賽道，售賣年夜飯?zhí)撞团c各類年貨產(chǎn)品。通過線上直播帶貨，順豐同城也為合作商家拓寬了客源渠道，助力其銷量增長(zhǎng)。
在2月2日順豐同城生活發(fā)起的年貨節(jié)直播上，順豐同城攜手海底撈外送、南京大牌檔、同仁四季、永輝超市等合作商家，聯(lián)合為消費(fèi)者提供新穎的“云購年貨”體驗(yàn)，打造“直播種草+在線下單+配送到家”的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。
此外，基于無商流捆綁的獨(dú)立第三方定位，順豐同城也在除夕期間助力商家進(jìn)行私域流量運(yùn)營。在上海運(yùn)營粵菜酒樓的王經(jīng)理表示，本次春節(jié)迎來年夜飯外賣預(yù)定熱潮，酒樓順勢(shì)上線了官方小程序，直接接入順豐同城運(yùn)力，通過本地群等私域運(yùn)營，將客源導(dǎo)流至小程序，節(jié)省了一部分外賣平臺(tái)抽成費(fèi)用，降低了運(yùn)營成本。
目前，私域流量、直播電商等已成為商家打開業(yè)務(wù)增量的必備渠道。順豐同城通過一站式接入多平臺(tái)，助力商家全渠道運(yùn)營。同時(shí)，基于與各本地生活平臺(tái)如抖音的強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)，順豐同城還深入內(nèi)容種草、直播帶貨等新方式進(jìn)一步賦能商家。除夕夜的外賣訂單中，就有一部分是通過順豐同城生活抖音直播間售賣的合作商家產(chǎn)品。
春節(jié)，是中國人最熱鬧也最隆重的節(jié)日，除夕夜的年夜飯承載著人們對(duì)于新一年生活的美好憧憬與期望。在除夕夜當(dāng)日仍堅(jiān)守崗位的順豐同城騎士們，將一份份年夜飯高品質(zhì)送上消費(fèi)者餐桌，守護(hù)了萬家團(tuán)圓。
迎來新一年，相信順豐同城將更好地發(fā)揮自身“即時(shí)物流基礎(chǔ)設(shè)施”的作用，做好商家和消費(fèi)者之間的橋梁紐帶，用高品質(zhì)即配服務(wù)見證更多美好時(shí)刻。
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