今年情人節(jié)正值農(nóng)歷正月初五，是迎財神、走親訪友的日子。當(dāng)情人節(jié)遇上春節(jié)假期，年味也透著甜蜜。
隨著消費方式的線上化轉(zhuǎn)變和本地生活服務(wù)的持續(xù)升級，借助即時零售和即配服務(wù)，春節(jié)期間異地的情侶們即使相隔千里也能將愛意即刻傳達。
統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)度保障配送，定制化服務(wù)助甜蜜加倍
一束表達愛意的鮮花一定是情人節(jié)這天的“銷量王”。但今年情人節(jié)，一面是消費者在特殊節(jié)日對時效和體驗的更高追求，一面是春節(jié)期間相對緊張的運力，如何確保訂單高峰期的配送履約質(zhì)量成為商家“頭疼”的問題。
如今，越來越多的商家選擇與順豐同城這樣的獨立第三方即配平臺合作，為“浪漫經(jīng)濟”保駕護航。順豐同城可一站式接入商家各個平臺，實現(xiàn)運力統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)度;春節(jié)期間，順豐同城還提前加強了運力儲備，通過向騎士發(fā)放福利補貼、落實新春關(guān)懷等舉措，讓在崗騎士“勞有所獲”，從而確保騎士人員充足;此外，通過多重運力靈活調(diào)度，智能訂單合并、送單路線規(guī)劃等方式，最大化提升配送效率。
運輸中，騎士們會重點關(guān)注平穩(wěn)放置、避免顛簸路況，還會隨身攜帶小噴壺隨時補水，最大程度保持鮮花的新鮮與精致。
此外，順豐同城還有獨特的定制化服務(wù)能幫消費者留下特別的情人節(jié)回憶，即使身在異地，也能給心愛的TA一個驚喜：代念表白語、比出愛的手勢、定制條幅……通過此類服務(wù)的加持，商家在節(jié)日期間搶收增收之余，也能進一步提升用戶好感度。
專送團隊護航甜蜜，額外保障為商家托底
蛋糕也是情人節(jié)儀式感擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;大將”，而且對配送環(huán)境和時效的要求尤其高。針對蛋糕配送體積大、價值高、易損壞等特點，順豐同城此前推出“蛋糕俠”蛋糕專屬配送隊伍。
除了給“蛋糕俠”們提供定制服裝、保溫袋、餐箱等專業(yè)裝備，順豐同城還設(shè)定了全流程的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范：要求騎士在接單、送達時按照“上提下托”標(biāo)準(zhǔn)姿勢取放蛋糕;在騎行過程中，要求按照最短路徑規(guī)劃、避開顛簸路段，以小于20km/h的速度騎行。
其次，為避免商品錯拿、漏拿等出錯情況，騎士需在接單、取單、送達環(huán)節(jié)使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，做到“單單分明”，不讓任何一份甜蜜“打折”。
為了讓蛋糕商家更省心、更放心，順豐同城還在配送保價服務(wù)基礎(chǔ)上，推出“極速秒賠”服務(wù)。該服務(wù)面向所有鮮花蛋糕品類商家，以“一鍵理賠，極速到賬，最高賠付千元”為核心，在提供高效、安全配送的同時，為商家再添一份強心劑。
除了以穩(wěn)定的運力保障商家的高品質(zhì)配送需求，順豐同城也為個人消費者更多個性化需求做好取送買辦的助力，消費者在順豐同城小程序APP下單取送、幫買或者備注其他特殊需求，就近的順豐同城騎士將迅速接單響應(yīng)，完成專屬的儀式感配送。
隨著即時零售的普及，線上線下融合的消費模式已成為主流，即時配送在節(jié)日經(jīng)濟中成為了釋放消費者和商家雙重需求的重要角色。無論是鮮花還是蛋糕，無論是在一起還是異地，都能通過“第三方即配”實現(xiàn)更多的花式過節(jié)“打開方式”。
這個情人節(jié)，順豐同城以更有保障的運力資源和高品質(zhì)的配送服務(wù)，幫助更多商家和消費者護送愛意、開心過節(jié)。
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