今年情人節(jié)恰逢春節(jié)假期，異地送禮需求下，即時零售帶動浪漫經濟持續(xù)升溫。很多消費者選擇在網(wǎng)上預訂鮮花、蛋糕、化妝品等禮品，通過同城跑腿、外賣等方式表達心意。順豐同城數(shù)據(jù)顯示，情人節(jié)當天，鮮花、蛋糕等浪漫禮品的訂單量激增。訂單大幅增長的背后是順豐同城堅持“春節(jié)不打烊”，承接起消費者傳遞愛意的多元即配需求，助力眾多商家搶抓情人節(jié)浪漫經濟。
春節(jié)期間運力緊缺，情人節(jié)當天訂單量的突增給商家配送帶來挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)春節(jié)期間的高效履約，順豐同城提前加強運力儲備，通過向騎士發(fā)放福利補貼、落實新春關懷等舉措，讓在崗騎士“勞有所獲”，確保騎士人員充足。
除了保證運力的穩(wěn)定供應外，順豐同城還基于全時段、全距離和全場景融合調度的物流中臺智能系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單與騎士的更優(yōu)匹配，切實提升配送時效。為了解決遠距離、大重量等復雜配送需求，順豐同城以更多元彈性的運力網(wǎng)絡，通過“四輪+二輪”相結合的方式保障配送。
同時，順豐同城持續(xù)發(fā)揮獨立第三方配送的定制化服務優(yōu)勢，從配送品質、獨特的儀式感等多方面，全力保障情人節(jié)商家和消費者的配送體驗。據(jù)悉，針對鮮花、蛋糕這類易損大件的配送，順豐同城在配送過程中會升級規(guī)范標準，涵蓋接單、取貨、配送、妥投配送四大環(huán)節(jié)，重點關注商品平穩(wěn)放置、避免顛簸路況，配送鮮花還會隨身攜帶小噴壺隨時補水，最大程度保持鮮花的新鮮與精致。
此外，情人節(jié)禮品消費注重商品的節(jié)日儀式感價值，在按時保質配送的基礎上，順豐同城還能提供定制化、個性化服務，助力消費者花式表達愛意。用戶只需下單時備注配送要求，比如念祝福、拍驚喜視頻等，順豐同城騎士會全力配合，為用戶打造專屬的儀式感和體驗感，制造甜蜜驚喜。
基于獨立第三方定位優(yōu)勢，順豐同城以精細化運力調度、智能化配送系統(tǒng)，以及對貴重禮品復雜即配需求更細致的履約能力，保障了每一份浪漫如約送達。也正是這種高效高質的履約能力，讓順豐同城獲得了越來越多商家和消費者的信賴，即使在春節(jié)期間，情人節(jié)訂單量也達成了可觀增長。
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