今年情人節(jié)恰逢春節(jié)假期，異地送禮需求下，即時(shí)零售帶動(dòng)浪漫經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫。很多消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上預(yù)訂鮮花、蛋糕、化妝品等禮品，通過(guò)同城跑腿、外賣等方式表達(dá)心意。順豐同城數(shù)據(jù)顯示，情人節(jié)當(dāng)天，鮮花、蛋糕等浪漫禮品的訂單量激增。訂單大幅增長(zhǎng)的背后是順豐同城堅(jiān)持“春節(jié)不打烊”，承接起消費(fèi)者傳遞愛意的多元即配需求，助力眾多商家搶抓情人節(jié)浪漫經(jīng)濟(jì)。
春節(jié)期間運(yùn)力緊缺，情人節(jié)當(dāng)天訂單量的突增給商家配送帶來(lái)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間的高效履約，順豐同城提前加強(qiáng)運(yùn)力儲(chǔ)備，通過(guò)向騎士發(fā)放福利補(bǔ)貼、落實(shí)新春關(guān)懷等舉措，讓在崗騎士“勞有所獲”，確保騎士人員充足。
除了保證運(yùn)力的穩(wěn)定供應(yīng)外，順豐同城還基于全時(shí)段、全距離和全場(chǎng)景融合調(diào)度的物流中臺(tái)智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單與騎士的更優(yōu)匹配，切實(shí)提升配送時(shí)效。為了解決遠(yuǎn)距離、大重量等復(fù)雜配送需求，順豐同城以更多元彈性的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)“四輪+二輪”相結(jié)合的方式保障配送。
同時(shí)，順豐同城持續(xù)發(fā)揮獨(dú)立第三方配送的定制化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從配送品質(zhì)、獨(dú)特的儀式感等多方面，全力保障情人節(jié)商家和消費(fèi)者的配送體驗(yàn)。據(jù)悉，針對(duì)鮮花、蛋糕這類易損大件的配送，順豐同城在配送過(guò)程中會(huì)升級(jí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋接單、取貨、配送、妥投配送四大環(huán)節(jié)，重點(diǎn)關(guān)注商品平穩(wěn)放置、避免顛簸路況，配送鮮花還會(huì)隨身攜帶小噴壺隨時(shí)補(bǔ)水，最大程度保持鮮花的新鮮與精致。
此外，情人節(jié)禮品消費(fèi)注重商品的節(jié)日儀式感價(jià)值，在按時(shí)保質(zhì)配送的基礎(chǔ)上，順豐同城還能提供定制化、個(gè)性化服務(wù)，助力消費(fèi)者花式表達(dá)愛意。用戶只需下單時(shí)備注配送要求，比如念祝福、拍驚喜視頻等，順豐同城騎士會(huì)全力配合，為用戶打造專屬的儀式感和體驗(yàn)感，制造甜蜜驚喜。
基于獨(dú)立第三方定位優(yōu)勢(shì)，順豐同城以精細(xì)化運(yùn)力調(diào)度、智能化配送系統(tǒng)，以及對(duì)貴重禮品復(fù)雜即配需求更細(xì)致的履約能力，保障了每一份浪漫如約送達(dá)。也正是這種高效高質(zhì)的履約能力，讓順豐同城獲得了越來(lái)越多商家和消費(fèi)者的信賴，即使在春節(jié)期間，情人節(jié)訂單量也達(dá)成了可觀增長(zhǎng)。
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