近日，世界級(jí)專業(yè)酒店業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)——日本東京酒店用品及餐飲展(HCJ 2024)圓滿落幕，展覽會(huì)共吸引了來自全球逾700家展商企業(yè)的參與，參展人數(shù)逾5萬人次。
云跡科技攜新一代酒店服務(wù)機(jī)器人——多功能分體機(jī)器人UP、酒店住中數(shù)字化解決方案HDOS亮相展會(huì)，再次獲得了與會(huì)嘉賓、行業(yè)展商與媒體的高度關(guān)注。
“一機(jī)多能”機(jī)器人UP備受青睞
HCJ自1973年舉辦至今，已發(fā)展成為日本業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、最專業(yè)的酒店業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)之一。此次，云跡科技再次亮相展會(huì)，并帶來新一代酒店服務(wù)機(jī)器人UP、數(shù)字化解決方案HDOS與日本酒旅住宿業(yè)同仁交流，展現(xiàn)以智慧AI、數(shù)字服務(wù)為特征的中國本土自研服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)支撐下的出海實(shí)力。
在此之前，“走出國門”并在國際舞臺(tái)高頻亮相的機(jī)器人“潤”、“格格”，已在全球酒旅住宿業(yè)服務(wù)場景中施展拳腳，在酒店數(shù)字化升級(jí)的“購物車”中“小有名氣”。尤其是雙艙送物機(jī)器人“格格”，兼具自動(dòng)開關(guān)艙門、消殺滅菌，實(shí)現(xiàn)“購”、“取”、“送”多情景、多任務(wù)、全流程，無人工接觸執(zhí)行任務(wù)，近年來備受國際客戶青睞。
今年，云跡科技再度升級(jí)酒店服務(wù)機(jī)器人，憑借行業(yè)首創(chuàng)的機(jī)器人服務(wù)性能、服務(wù)模式，再次獲得了與會(huì)嘉賓及行業(yè)的高度關(guān)注及認(rèn)可。
注：云跡科技多功能組合機(jī)器人UP
展會(huì)期間，多功能分體機(jī)器人UP展示播報(bào)巡游、購物送物、清潔功能、換倉協(xié)作等服務(wù)，向與會(huì)者傳達(dá)了在酒店等場景下可自主乘梯、靈活避障，自動(dòng)回充、創(chuàng)建智能地圖、自動(dòng)撥打電話等應(yīng)用實(shí)力。此外，利用AI調(diào)度讓送物&清潔&送餐機(jī)器人協(xié)同工作、HDOS數(shù)字化解決方案進(jìn)行AI多語音客服電話、HotelGPT等機(jī)器人數(shù)字化服務(wù)獲得了眾多嘉賓駐足觀看及一致好評(píng)。
UP的問世為酒店住宿業(yè)的酒店數(shù)智化升級(jí)提供了全新的思路。一方面，通過一個(gè)通用智能換倉底盤，匹配送物、清掃等不同功能上倉，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多能、分時(shí)復(fù)用”，通過小程序?qū)C(jī)器人定時(shí)、定場、定檔設(shè)置任務(wù),重構(gòu)機(jī)器人的7*24小時(shí)服務(wù)價(jià)值;另一方面，通過“AI+軟硬件+物聯(lián)設(shè)備”的模式，以機(jī)器人服務(wù)為載體，實(shí)現(xiàn)從客人需求到機(jī)器人執(zhí)行的自動(dòng)化、智能化服務(wù)全閉環(huán)。
相較于機(jī)器人一體機(jī)，分體機(jī)實(shí)現(xiàn)了改善日本旅宿業(yè)招工困境、提升服務(wù)效率的最大化，同時(shí)兼顧數(shù)據(jù)采集分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控場景變量信息、提供解決方案策略，為行業(yè)數(shù)字化、系統(tǒng)化運(yùn)營管理提供一線數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而提升從用戶服務(wù)、酒店運(yùn)營、到?jīng)Q策管理的整體效率。
此外，云跡科技與シライ電子工業(yè)等多家日本本土酒店供應(yīng)商聯(lián)合參展，形成展臺(tái)聯(lián)動(dòng)。作為合作伙伴シライ電子工業(yè)的負(fù)責(zé)人說：“云跡科技的UP機(jī)器人是第一臺(tái)量產(chǎn)的多功能機(jī)器人，很多場景里只需與云跡一家對(duì)接，機(jī)器人應(yīng)用就都搞定了，這對(duì)行業(yè)而言具有革新意義。”
下一代機(jī)器人服務(wù)長什么樣?
云跡科技在酒店行業(yè)精耕細(xì)作，逐步為酒店提供集機(jī)器人送物、智能貨柜、AI語音客服、Hotel GPT以及酒店住中數(shù)字化解決方案為一體的AI數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)HDOS，著力打造全球領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)。
自2016年云跡機(jī)器人入職第一家酒店并逐步走向全球各個(gè)國家與地區(qū)以來，其實(shí)用性被廣泛發(fā)掘與應(yīng)用，幫助酒店釋放人力，完成一些更有溫度、更有價(jià)值的服務(wù)，為住客解決了足不出戶即可獲得所需物品的痛點(diǎn)并兼顧客人的隱私需求，提升對(duì)客服務(wù)的效率與體驗(yàn)。
時(shí)至今日，憑借業(yè)界廣泛好評(píng)的全球首創(chuàng)酒店機(jī)器人數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)HDOS、多功能組合機(jī)器人“UP”，云跡科技通過機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)的AI調(diào)度系統(tǒng)打通機(jī)器人服務(wù)孤島，使機(jī)器人服務(wù)的功能、效率、價(jià)值實(shí)現(xiàn)了跨階段的轉(zhuǎn)變，成功將中國服務(wù)機(jī)器人推向“下一代”。
注：嘉賓體驗(yàn)云跡與OTIS電梯物聯(lián)打通
展會(huì)現(xiàn)場，與會(huì)者對(duì)云跡科技搭入展區(qū)的電梯表示震驚，稱自己從來沒見過機(jī)器人可以自助乘坐電梯，非常智能。
《日經(jīng)亞洲評(píng)論》近日報(bào)道稱日本住宿業(yè)存在著20%多的勞動(dòng)力空缺。
日本觀光廳日前也發(fā)布報(bào)告，表示2023年訪日外國游客總支出創(chuàng)歷史新高，但由于勞動(dòng)力短缺，住宿業(yè)可能會(huì)失去潛在的客人。為此，日本酒店開始紛紛通過數(shù)字化手段來緩解用工荒的問題，以提升行業(yè)競爭力及經(jīng)營效率。
行業(yè)首創(chuàng)“AI+軟硬件+物聯(lián)設(shè)備”的方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人數(shù)字化服務(wù)流程閉環(huán)。從用戶需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配數(shù)字化，減少冗長流程;更快速承擔(dān)90%以上的送物工作，提高酒旅住宿業(yè)工作效率和員工滿意度的同時(shí)，降低管理/人工/財(cái)務(wù)成本。
一位日本酒店行業(yè)嘉賓代表表示：“這個(gè)機(jī)器人還能用自動(dòng)販賣機(jī)?太讓人難以置信了!”
注：機(jī)器人演示取物、送物自閉環(huán)服務(wù)
云跡科技成立10年來，始終著眼于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，并在酒旅住宿業(yè)服務(wù)場景商業(yè)落地領(lǐng)域獲得顯著成績，得到了全球40余個(gè)國家和地區(qū)客戶的認(rèn)可，為超5億人次提供了驚喜便捷的服務(wù)。
此次攜新產(chǎn)品、新方案參展HCJ，充分向日本及國際友人分享了云跡機(jī)器人深入酒旅住宿業(yè)場景需求的應(yīng)用落地，也展示了中國服務(wù)機(jī)器人企業(yè)不斷突破技術(shù)、服務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新精神。
伴隨著全球酒旅住宿業(yè)對(duì)酒店服務(wù)機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用能力及實(shí)用性的高度關(guān)注和與日俱增的需求，云跡科技將持續(xù)以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，攜手合作伙伴一同賦能行業(yè)，助推酒旅住宿業(yè)服務(wù)智能化、數(shù)字化升級(jí)，共創(chuàng)中國商用服務(wù)機(jī)器人高速、高質(zhì)發(fā)展。
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