繼日前國務(wù)院常務(wù)會議審議通過《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》(以下簡稱“《意見》”)以來，3月1日，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風會，中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、交通運輸部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家外匯局等部門介紹了進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性有關(guān)情況，聚焦如何提高外籍來華人員、老年人群體支付便利性引發(fā)廣泛關(guān)注。
同樣在3月1日，在中國人民銀行海南省分行、海南省旅游和文化廣電體育廳(以下簡稱“海南省旅文廳”)指導下，作為三亞市委、市政府的一項便民舉措，由三亞市國資國企產(chǎn)業(yè)集團三亞科技投資集團(以下簡稱“三亞科投”)與通聯(lián)支付參與研發(fā)的“海南放心付”平臺，面向“海南放心游”先行賠付平臺上的23.8萬家誠信商戶，正式邀約開啟公測，探索通過優(yōu)化支付服務(wù)的新路徑，全面打通外籍來瓊游客支付堵點，提升金融服務(wù)水平及跨境移動支付便利化。這也是三亞市政府根據(jù)《意見》，聚焦外籍來華人員等群體支付不便問題，結(jié)合海南旅游實際，先行先試推出的提質(zhì)升級的新舉措、新動作。
據(jù)悉，“海南放心游”是由海南省旅文廳牽頭推出，三亞科投研發(fā)建設(shè)的旅游消費投訴先行賠付平臺。此次，三亞科投將旅游消費服務(wù)優(yōu)化著力點由后端客訴賠付延伸至前端支付環(huán)節(jié)，聚焦外籍游客來瓊支付服務(wù)優(yōu)化，通過與專業(yè)支付機構(gòu)通聯(lián)支付等多方合作，打造“海南放心付”產(chǎn)品，為“海南放心游”平臺的優(yōu)質(zhì)商戶開通外卡受理服務(wù)，覆蓋線上線下購物、餐飲、酒店、景區(qū)、零售、出租車及商超等全場景，切實解決外籍游客取現(xiàn)不方便、無法使用信用卡等問題。目前，已有天涯海角、大小洞天、鹿回頭、南灣猴島等景區(qū)及多個涉旅企業(yè)報名，涵蓋吃住行游購娛各行業(yè)，為海南入境旅游帶來了一股新風尚。
針對出租車這一外籍游客出行高頻場景，來自當?shù)刂髁髌嚑I運公司三亞交投集團飛馬公司的一名司機師傅率先體驗了這一收款方式：“外國游客手持境外信用卡，與安裝了’海南放心付’的收銀手機輕輕一碰，幾秒就可以完成支付，確實很簡單方便。”記者看到，在三亞科投、通聯(lián)支付工作人員的指導下，出租車司機通過手機終端下載安裝了“海南放心付”APP，出租車內(nèi)外張貼上顯目的標識，并測試完成了外卡消費支付收款，整個過程方便又快捷。外籍游客無需更換信用卡、兌換現(xiàn)金或者下載任何軟件，使用VISA、MasterCard，以及綁定了VISA、MasterCard的Apple Pay或其他電子錢包，即可通過手機以NFC非接方式進行消費，實現(xiàn)消費方式的無縫銜接。出租車出行外卡支付便利化也是接下來項目重點測試建設(shè)場景之一。
“這種輕量級的消費模式得以實現(xiàn)，最關(guān)鍵的是依靠‘海南放心游’23.8萬家誠信商戶，以及這一平臺運行以來所積累的豐富經(jīng)驗，也包括政府、銀行、清算組織、卡組織、支付機構(gòu)等多方的鼎力支持與協(xié)同合作。”三亞科投集團總經(jīng)理徐斌在受訪時介紹，后續(xù)圍繞實現(xiàn)了“放心付”后的消費投訴先行賠付問題，三亞科投將與各服務(wù)方展開深入合作，讓游客和商戶的合法權(quán)益得到充分保障。
據(jù)了解，通聯(lián)支付是三亞科投長期戰(zhàn)略合作伙伴，近年來，雙方圍繞涉旅涉外等多元化場景需求不斷拓展合作，通聯(lián)支付提供了包括線上線下內(nèi)卡支付、線上外卡支付等綜合支付服務(wù)、云商通賬務(wù)管理方案等豐富的支付產(chǎn)品和服務(wù)方案，同時基于自身深耕行業(yè)、穿透場景的專業(yè)積累，發(fā)揮橋梁紐帶作用，鏈接整合銀行、ISV等優(yōu)質(zhì)資源，為政銀企協(xié)同聯(lián)動、共謀發(fā)展提供了更多思路，創(chuàng)造了更多價值。
記者采訪了通聯(lián)支付執(zhí)行總裁熊文森，他介紹說，“作為一家定位于以支付助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的金融科技服務(wù)企業(yè)，通聯(lián)支付致力于為企業(yè)、商家及消費者帶來更便捷、安全、數(shù)智的支付產(chǎn)品與服務(wù)方案。在提升支付便利性上，通聯(lián)支付始終以客戶需求為中心，發(fā)揮自身支付、科技、資源等能力優(yōu)勢，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品服務(wù)，攜手產(chǎn)業(yè)各方推動衣、食、住、行、游、娛、購等全場景共建，促進經(jīng)濟發(fā)展與民生改善同頻共振。”
在外籍來華人員服務(wù)優(yōu)化方面，通聯(lián)支付積極響應國家號召，憑借六大卡組織會員資質(zhì)及海外主流錢包聚合能力，依托覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，圍繞旅游消費、重點商圈、國際賽事、跨境貿(mào)易等重點領(lǐng)域，加快打造入境人士支付便利化示范場景，持續(xù)加強政企聯(lián)動、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、升級解決方案，將入境消費各環(huán)節(jié)痛點堵點轉(zhuǎn)化為數(shù)字化、智能化、高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)亮點和增長點，合作項目在全國各地不斷落地開花，包括海南“放心付”平臺、成都大運會、湖南張家界智慧景區(qū)、成都群光廣場智慧商圈等項目。
“提升支付服務(wù)便利性，完善多層次、多元化支付服務(wù)體系，是支付產(chǎn)業(yè)各方共同的責任，需要政府、金融機構(gòu)、科技服務(wù)商及企業(yè)商戶等多方協(xié)同發(fā)力。”熊文森說，“通聯(lián)支付將秉持’支付為民’初心，以服務(wù)實體經(jīng)濟為己任，積極響應國家號召，持續(xù)加強金融科技創(chuàng)新，不斷提升支付服務(wù)能力，攜手產(chǎn)業(yè)各方深入不同消費場景提供綜合解決方案，共同完善開放、包容、普惠的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)支付服務(wù)，更好服務(wù)社會民生和高水平對外開放。”
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