在過去一年我們與眾多品牌商家的溝通中，品牌社區(qū)打造成為提及最多的需求，圍繞著用戶思維這一核心，如何構(gòu)建更具粘性和活躍度的品牌社區(qū)，成為新的命題。
在這一背景下，2024年2月28日，騰訊智慧零售、零一數(shù)科及運(yùn)營深度精選聯(lián)合舉辦了【第五屆品牌社區(qū)案例展】并圓滿落幕。在全渠道數(shù)字化，場景多元化，加速渠道融合趨勢下，微信生態(tài)中，以小程序?yàn)楹诵牡乃接蛞呀?jīng)發(fā)展成為以小程序+視頻號為“雙核心” 的品牌私域。頭部領(lǐng)先品牌開始探索全域經(jīng)營3.0的私域新模式，通過深化公域與私域反哺及拉動，實(shí)現(xiàn)線上與線下，品牌與渠道深度融合。
會議上，零一數(shù)科的CEO鑒鋒老師以及多個行業(yè)線的行業(yè)專家與講師，也深度分享了深耕行業(yè)過程中的案例細(xì)節(jié)、心得體會，以及潛心打磨出來的行業(yè)方法論，涵蓋美妝、鞋服、餐飲連鎖、美業(yè)大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行業(yè)，從視頻號的FOCUS模型，到各行業(yè)線上下聯(lián)動的O+O增長體系，以及社區(qū)型內(nèi)容營銷的未來。高密度的信息增量，為到場觀眾們展示了在微信生態(tài)內(nèi)生意場景的價值性、延展性，以及無限的可能性。
我們也將其中的精華內(nèi)容進(jìn)行了梳理，希望能夠給品牌在2024開年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)找到生意增長的確定性。以下就是零一數(shù)科CEO鑒鋒分享的精華內(nèi)容：
對于不同的行業(yè)，不同的品牌來說，不管運(yùn)營任何產(chǎn)品以及公司內(nèi)部的管理，有沒有一個統(tǒng)一的模型?
在《To C品牌如何在微信生態(tài)做運(yùn)營》的主題分享中，鑒鋒認(rèn)為，不管是運(yùn)營企業(yè)微信、私域，還是做視頻號直播，做公司管理，所做的所有策略和所有事情都可以歸納為社交、內(nèi)容、商業(yè)化三個要素，這個框架也是微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)凇段⑿女a(chǎn)品觀》里面提到的。“我對這個三角框架的理解，總結(jié)起來就一句話：要想成交，要么把內(nèi)容做得很專業(yè)，要么把用戶關(guān)系做得很深。”
社交、內(nèi)容、商業(yè)化作為品牌社區(qū)運(yùn)營的三大要素，旋轉(zhuǎn)這個按鈕、就能夠?qū)崿F(xiàn)拉新 - 轉(zhuǎn)化 -留存 -裂變。
例如線下門店，以前只是貨架陳列，把商品賣給客戶，后來還需要把門店裝修成“網(wǎng)紅打卡地”、用內(nèi)容吸引用戶到店，甚至現(xiàn)在還需要像山姆/盒馬這樣做“會員制”、做 “用戶關(guān)系” 才能留住用戶。
企業(yè)微信私域運(yùn)營也是一樣，1.0只是先拉個群：派券賣貨，進(jìn)化到2.0之后，就需要給用戶提供產(chǎn)品教程、種草內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)卷到3.0、私域要給用戶提供專屬的會員服務(wù)。
類比到視頻號直播間運(yùn)營，1.0的直播間賣貨(只是拼低價拼折扣)、2.0的直播間賣內(nèi)容(像董宇輝式給用戶講故事講文化)、現(xiàn)在3.0的直播間都在學(xué)山姆、盒馬、胖東來給用戶提供專屬的“會員制服務(wù)”。
品牌社區(qū)運(yùn)營三角模型還可以用在小程序運(yùn)營上：1.0的小程序運(yùn)營是做商城，以促銷活動為主，2.0的小程序運(yùn)營是做會員營銷，主要是為了提升用戶的粘性，而3.0的小程序運(yùn)營則是做游戲化，目的是調(diào)動用戶進(jìn)行社交分享。
如何理解這個模型?以微信生態(tài)為例，我們跟好友聊天、朋友圈、搖一搖屬于“社交”，公眾號、視頻號、搜一搜屬于“內(nèi)容” ，小程序、企業(yè)微信、小游戲、廣告屬于“商業(yè)化”板塊的產(chǎn)品/服務(wù)。微信剛開始先做了社交、只有聊天功能;接著推出了公眾號、視頻號，搜一搜等，都屬于內(nèi)容;最后才陸續(xù)推出了商業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。
微信生態(tài)和其它平臺最大的區(qū)別就是，在微信生態(tài)要打組合拳。視頻號、小程序、企業(yè)微信、騰訊廣告，是一個有規(guī)律組合的運(yùn)營矩陣。其中，視頻號作為微信生態(tài)內(nèi)的“公域平臺”，既能夠獲得海量的公域流量，也面臨著內(nèi)容曝光越來越難的問題，因此需要沉淀到企業(yè)微信、小程序等私域進(jìn)行更深度的用戶運(yùn)營。
品牌社區(qū)運(yùn)營模型作為通用的底層模型，適用于各個行業(yè)。而在接下來的主題分享中，零一數(shù)科各個行業(yè)的講師就基于這一模型的行業(yè)打法進(jìn)行了具體的闡述。
以上，就是第五屆微信生態(tài)案例展中，To C品牌如何在微信生態(tài)做運(yùn)營在2024年最新實(shí)戰(zhàn)模型分享。
操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器。希望借助各位深耕行業(yè)多年的嘉賓分享，其中的心得、打法、模型能對你所耕耘的行業(yè)有所啟發(fā)。同時也期待下次大會我們帶著更多行業(yè)深度內(nèi)容再相見!
目前大會所有分享講師的PPT內(nèi)容及思維導(dǎo)圖已完成整理，可以關(guān)注「零一數(shù)科」公眾號，獲取【第五屆微信生態(tài)案例展】全套資料。另外，您還可以關(guān)注「零一數(shù)科」視頻號，后續(xù)我們將推送大會內(nèi)容視頻回放。如果本文內(nèi)容對你有所幫助，也歡迎轉(zhuǎn)發(fā)分享，感謝支持!
最后，感謝各位與會嘉賓對本次大會的支持，感謝各位行業(yè)講師的精彩分享，感謝本場活動的贊助商 ：中國新銳茶品牌·一念草木中、靜亨悅膚之美·嵐至、運(yùn)營人的寶藏·每日運(yùn)營案例庫的大力支持。
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