日前，在2024年國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，中國消費(fèi)者協(xié)會公布了消費(fèi)者權(quán)益日主題：激發(fā)消費(fèi)活力。但在大眾消費(fèi)日漸理性的當(dāng)下，人們更加認(rèn)真地審視自己的消費(fèi)需求，有意識地衡量消費(fèi)行為帶來的實(shí)際價(jià)值，希望能做出更明智的消費(fèi)選擇。
這對消費(fèi)供給端提出了更高的品質(zhì)要求。塑造品質(zhì)好貨，一方面需要更加深入洞察消費(fèi)者需求進(jìn)而驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級，另一方面保障產(chǎn)品質(zhì)量和提供極致的服務(wù)體驗(yàn)也尤為重要。國貨品牌只有不斷升級鍛造品質(zhì)實(shí)力，才能更受消費(fèi)者青睞。
民族企業(yè)安吉爾，36年來深耕凈水領(lǐng)域，始終以用戶需求為中心，堅(jiān)持通過科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代升級，持續(xù)打造高質(zhì)量的產(chǎn)品以及搭建完善的服務(wù)體系，讓消費(fèi)者享受品質(zhì)國貨帶來的更健康、更便捷的凈水體驗(yàn)，開啟美好凈飲水生活。
以用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級，滿足多元使用場景
用戶對品質(zhì)生活的追求是無止境的。在凈水領(lǐng)域，用戶飲水、用水的需求也越來越細(xì)分，從飲水安全、飲水健康、到用水舒適不斷升級;從廚房單一場景用水，到飲食洗浴全屋凈水，對生活品質(zhì)的要求也不斷提高。
GfK發(fā)布的《2023年中國家用凈水行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，目前凈水使用場景以“飲”凈水為主，“用”凈水 上升明顯。報(bào)告還顯示，消費(fèi)者選購凈水產(chǎn)品時(shí)，在功能上尤為關(guān)注出水量大和生活龍頭凈水，在考慮未來購買計(jì)劃時(shí)，水質(zhì)改善和凈熱一體功能也越發(fā)受關(guān)注。
2023年，安吉爾洞察用戶在不同使用場景對不同水溫的需求，推出安吉爾A7大水量凈水器系列的首款凈熱產(chǎn)品——A7 Pro 600，滿足用戶對飲、用、熱等多重需求，帶來全新的使用體驗(yàn)。安吉爾A7 Pro 600沿用分體式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)大小龍頭都凈化，同時(shí)采用了大流量專利鮮熱技術(shù)，搭配智能觸控龍頭，設(shè)置四檔水溫，實(shí)現(xiàn)即濾即熱即飲，滿足常溫水直飲、50℃泡奶、85℃泡茶、100℃泡咖啡等多場景需求。
A7大水量凈水器系列的升級迭代，只是安吉爾品質(zhì)進(jìn)化的一個(gè)縮影。不局限于全廚場景，安吉爾一直在擴(kuò)展凈水場景邊界，推出X-Tech系列滿足了用戶的全屋凈水需求，在“飲、食、洗、浴”等多個(gè)用水場景全面提升消費(fèi)者的凈水體驗(yàn)。可以說，安吉爾始終在探索產(chǎn)品升級的更多可能性，不斷滿足消費(fèi)者的多元化需求。
以質(zhì)造突圍，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品
品質(zhì)國貨離不開可靠的質(zhì)量保障。對于安吉爾而言，質(zhì)量不僅是一種追求，更是一種信仰。安吉爾擁有完整的生產(chǎn)管理體系，已獲中國CQC、美國UL、美國NSF、加拿大CSA、法國BV、英國ITS、瑞士SGS和德國TüV全球八項(xiàng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。
2020年，安吉爾建成全球最大的凈水智慧產(chǎn)業(yè)園——安吉爾環(huán)境科技智慧園，占地面積超60萬平方米，可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)1000萬臺(套)的凈飲水產(chǎn)品規(guī)模，覆蓋家用及商用凈飲水設(shè)備、水處理工程、智能制造、物聯(lián)科技等環(huán)境科技全產(chǎn)業(yè)鏈。
在生產(chǎn)環(huán)境上，安吉爾設(shè)有無塵車間和無菌產(chǎn)線。進(jìn)入車間前，每個(gè)員工都要執(zhí)行更衣、洗手、消毒、烘干、風(fēng)淋、除靜電的流程。除人之外，貨物也要經(jīng)過風(fēng)淋后才能進(jìn)入車間，并且車間配備有紫外線滅菌燈，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)消殺，全面保證無菌無塵生產(chǎn)。
在生產(chǎn)工藝上，安吉爾進(jìn)行全過程把控，全力保障電氣性能、密封性能等各項(xiàng)指標(biāo)，讓產(chǎn)品擁有更好的穩(wěn)定性與耐久性。在檢測階段，安吉爾建立了多重審核體系，從零部件材料到濾芯組裝，再到產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，每一道工序除了由專門的負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)審核外，下一道工序的負(fù)責(zé)人也會對上一道工序進(jìn)行復(fù)檢，每個(gè)產(chǎn)品出廠前都會經(jīng)過200余道檢測工序，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
值得一提的是，安吉爾采用了“直通率”對生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行評判，即第一次就通過所有測試的良品數(shù)量作為其產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，保證了產(chǎn)品的一次性合格，不需要第二次返工。對質(zhì)量的嚴(yán)苛要求，讓安吉爾在生產(chǎn)過程中不斷追求極致的制造水準(zhǔn)，讓消費(fèi)者獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。
完善服務(wù)體系，全方位提升用戶體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn)也逐漸成為影響消費(fèi)者決策的重要因素。品牌只有搭建完善的服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，才能讓消費(fèi)者更安心。安吉爾心系用戶，用近三年的時(shí)間健全服務(wù)體系，并獲得了七星級(卓越)服務(wù)認(rèn)證。
七星級服務(wù)體系在五星標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，增加了全流程的體系建設(shè)，覆蓋了供應(yīng)鏈、儲備能力、團(tuán)隊(duì)支撐等綜合能力。因此，用戶在前期選購、預(yù)約安裝、后期服務(wù)等流程上都能享受到安吉爾全方位的服務(wù)。在服務(wù)時(shí)效上，安吉爾提供全年每天24小時(shí)售后服務(wù)熱線，急用戶所需，全面保障用戶的飲用水安全。在售后團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力上，安吉爾會定期舉行培訓(xùn)班，提升售后人員的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更便捷舒適的服務(wù)。
家電消費(fèi)作為傳統(tǒng)消費(fèi)的主要領(lǐng)域，是恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的重要發(fā)力點(diǎn)。近日全國兩會上，政府工作報(bào)告提出要著力擴(kuò)大國內(nèi)需求。國貨品牌只有不斷創(chuàng)新消費(fèi)場景，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，才能更好助力消費(fèi)提質(zhì)升級。安吉爾堅(jiān)持以用戶為中心，從產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量保障，到全方位的服務(wù)體驗(yàn)，多維度發(fā)力鍛造品質(zhì)國貨，為消費(fèi)者提供安全、健康、時(shí)尚的凈飲水生活方式，不斷激發(fā)消費(fèi)活力。
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